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登录华为云管理控制台。 找到对应的VPN网关，查看服务端的协议和端口与客户端配置文件中的信息是否一致。 如果不一致，请重新下载客户端配置文件或直接修改客户端配置文件中对应的信息，客户端使用新的配置重新接入。 父主题： 客户端连接失败
客户端无法ping通ECS的IP地址 故障现象 客户端正常连接终端入云VPN网关，但不能ping通需要访问的ECS的IP地址。 可能原因 客户端设备或ECS禁止ping探测。 ECS安全组禁止ping探测。 VPN网关本端网段未包含需要访问的ECS的IP地址。
保留期到期后，若您仍未支付账户欠款，那么VPN网关、VPN连接和EIP都将被释放，数据无法恢复。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 关于充值的详细操作请参见账户充值。 父主题： 计费模式
数据准备 VPN服务端支持两种认证方式，分别为证书认证和口令认证。
父主题： 终端入云VPN
flow confict 数据流冲突。 proposal mismatch or use sm in ikev2 IPSec安全提议不匹配或者IKEv2使用SM算法。
数据准备 表1 创建VPN连接监控请求关键参数 参数 说明 取值样例 vpn_connection_id VPN连接监控对应的VPN连接ID。 cae286f2-demo-a8df-va86-e22416ca1220 操作步骤 创建VPN连接监控。
客户端业务访问过程中出现丢包 故障现象 客户端正常连接终端入云VPN网关，但业务访问过程中出现丢包。 可能原因 业务流量有突发或持续超过VPN网关实例的带宽规格。 VPN网关绑定的EIP带宽不足。 Internet网络质量不佳。
IPsec VPN和SSL VPN在使用场景和连接方式上有什么区别？ 使用场景 IPsec VPN：连通的是两个局域网，如分支机构与总部（或VPC）之间、本地IDC与云端VPC的子网；即IPsec VPN是网对网的连接。 SSL VPN：连通的是一个客户端到一个局域网络，如出差员工的便携机访问公司内网
单击“站点入云VPN网关”，选择目标VPN网关所在行，单击操作列的“更多 > 修改规格”。 根据界面提示，完成修改网关规格操作。 父主题： 变更计费模式
客户端日志显示“error:068000A8:asn1 encoding routines:wrong tag” 适用的客户端 Linux Windows OpenVPN GUI Windows OpenVPN Connect 故障现象 客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误
数据准备 表1 创建对端网关请求关键参数 参数 说明 取值样例 name 对端网关名称。 stub-customer-gateway-id-1 route_mode 网关路由模式。 static ip 对端网关ip地址。 10.12.13.21 操作步骤 创建对端网关。
前提条件 已创建终端入云VPN网关。 已创建VPN服务端，且服务端的认证方式为口令认证，具体参见创建服务端。 您需要确定调用API的Endpoint。
VPN资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的VPN资源？ 包年/包月的VPN资源在到期未续费时会进入宽限期，宽限期内您可正常访问及使用该资源。宽限期结束后，若您仍未续订，该资源将进入保留期，即被冻结状态。被冻结的资源不可用，也不能修改、删除。超过保留期仍未续费，冻结资源将被释放
父主题： 站点入云VPN企业版
客户端日志显示“Cannot load CA certificate file [[INLINE]](no entries were read)” 适用的客户端 Linux Windows OpenVPN GUI 故障现象 客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误：
IPsec VPN和SSL VPN在使用场景和连接方式上有什么区别？ 使用场景 IPsec VPN：连通的是两个局域网，如分支机构与总部（或VPC）之间、本地IDC与云端VPC的子网；即IPsec VPN是网对网的连接。 SSL VPN：连通的是一个客户端到一个局域网络，如出差员工的便携机访问公司内网
VPN网关是否支持规格变更，如从专业型1变更到专业型2 基础型和专业型1网关规格，支持相互变更。 专业型1、专业型2网关规格，支持相互变更。 专业型1-非固定IP VPN网关规格不支持变更为专业型1；专业型2-非固定IP VPN网关规格不支持变更为专业型2。 专业型3 VPN网关规格不支持与其他规格相互变更
IPsec VPN和SSL VPN在使用场景和连接方式上有什么区别？ 使用场景 IPsec VPN连通的是两个局域网，如分支机构与总部（或VPC）之间、本地IDC与云端VPC的子网，即IPsec VPN是网对网的连接。 SSL VPN连通的是一个客户端到一个局域网络，如出差员工的便携机访问公司内网
若AR路由器使用非固定IP接入云上VPN网关，图 VPN连接配置中“高级>本端身份类型”需设置为“名称”，其值与云上对端网关标识保持一致。 图1 VPN连接配置 配置VPN安全策略。
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