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商家可更快地与用户取得联系。 在系统显示的弹框中，点击“是”。 提交成功后，用户可以在“退订管理”关注退订状态。 商家同意退订后，在“退订管理”页面查找到目标退订订单，点击右侧操作栏的“提交寄回信息”。 若商家超过10天未处理退订申请，用户可发起申诉。 若用户需撤回退订申请，可点击右侧操作栏的“撤回退订”。
加入合作伙伴能力计划 加入链接：https://www.huaweicloud.com/partners/programs/competence/index.html 查询方式：登录合作伙伴中心-点击伙伴计划-已加入伙伴计划 加入合作伙伴共拓计划 加入链接：https://www.huaweicloud
License类商品使用指导 完成服务监管 用户成功购买的License类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看License商品交付进度，并及时确认验收。服务监管详细流程请参见：License类商品服务监管。 License类商品由通用License商品、联营License商品组成。
License类商品服务监管 License类商品服务监管总览 License类商品线上授权码服务监管 License商品线上服务监管 License类商品线下服务监管 License类商品软件包部署服务监管 父主题： 服务监管
打开授信开关，选择指定用户。 点击“添加指定用户”，输入用户的“华为云账号名”“华为云账号id”，然后点击确认即可生效。 用户可在控制台右上角的“账号名-我的凭证”中查看自己的华为云账号id和账号名。 若授信现金券支付、信用额度支付开关为“开”，表示商家同意华为云用户使用授信现金券、信
如何进行手动续费 资源即将到期时，已经购买包周期产品的客户，可手动执行续费操作。 操作步骤 进入买家中心。 点击左侧导航的“我的云商店 > 已购买的服务”，进入“已购买的服务”页面。 在右上角搜索框输入商品名称，点击查询图标，找到续费的产品。 点击操作列的“更多”中的“续费”,进入商品续费页面。
商品。云商店平台提供跳转到商家官网的链接，交易并不在云商店上。 操作步骤 进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 点击页面右上方的“发布商品”。 进入“发布商品”页面。 在“接入类型”区域，选择“咨询服务”。 在“接入信息”区域，根据页面提示信息，填写“商
如何管理您购买的服务 进入资源中心 > 我的云商店页面。 点击“我的收藏”，可以查看您订阅的应用，并进行以下操作： 点击“商品名称”，查看应用的详细说明。 点击“购买”可以购买该应用。 点击“取消收藏”可以取消该应用的订阅。 点击“已购买的服务”，可以查看您购买的应用，并进行以下操作：
退订资源的续费周期 资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订续费周期。 操作指导请参见退订资源的续费周期。 父主题： 退订资源
联营SaaS类商品使用 联营SaaS类商品使用概述 联营账号快捷开通流程（新手指导） 联营账号常用操作流程 父主题： SaaS类商品使用
数据文件类商品服务监管 数据文件类商品服务监管 用户购买数据文件类商品并支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求，并及时跟进订单服务的进度。 注意事项 数据文件类交付方式下的商品分为标准类服务监管流程，如服务监管流程在用户处未处理，用户可联系商家沟通交付问题。 服务监管流程
如何在云商店购买云应用 通用商品购买流程，详情请参见下单购买。 父主题： 商品购买
如何发起服务监管申诉 用户在订单服务监管中任意节点，任意时间均可发起申诉，操作步骤请参见服务监管申诉。 父主题： 交付与售后
在2023年6月12日后新设置扩容配置规则的商品，用户购买按照新的扩容计费逻辑进行计费结算。 应用接入调试操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“应用接入 > 调试用例管理”，选择需要升级的商品生产地址，单击右侧操作栏的“调测”，进入“应用接入调试”页面。 在“应用接入调试”页面，单击操作列的“升
自动续费规则说明 为避免云商店商品到期未及时续费，导致资源数据被删除，用户购买包周期商品后，可设置开通自动续费。开通自动续费后，系统将在商品到期前自动续费，无需用户再手动操作。 适用范围 云商店自动续费仅针对包周期商品。 目前支持设置自动续费的包周期商品有： SaaS类商品 镜像类商品
如何查看已签署的协议 买家可以在“我的云商店>我的协议”页面查看自己在云商店签署的用户协议、商品服务协议及签署时间，在该页面点击“查看”即可查看协议详情。 父主题： 协议与规范
如何查看硬件订单的物流信息 商家在寄出硬件商品后，会录入物流快递单号。用户可进入“我的云商店>服务监管”页面查看物流状态。 父主题： 交付与售后
订单结算机制 镜像类 包年包月新购订单，从实例开通成功后，进入结算账单报表。 包年包月续费订单，商品进入续费生效时间后，续费订单进入结算账单。 按量付费的，按商品汇总当月已消费的账单。 SaaS类 新购订单，从实例开通成功后，进入结算账单报表。 续费订单，商品进入续费生效时间后，续费订单进入结算账单。
在2023年6月12日后新设置扩容配置规则的商品，用户购买按照新的扩容计费逻辑进行计费结算。 应用接入调试操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“应用接入 > 调试用例管理”，选择需要升级的商品生产地址，单击右侧操作栏的“调测”，进入“应用接入调试”页面。 在“应用接入调试”页面，单击操作列的“升
如果联系不到商家怎么办 如果用户多次联系不到商家，可通过官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或950808）方式反馈，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 交付与售后
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