如需了解国际站更多云产品，请访问国际站。https://www.huaweicloud.com/intl/
不再显示此消息
如需了解国际站更多云产品，请访问国际站。https://www.huaweicloud.com/intl/
不再显示此消息
开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤
开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发
用论坛、智能客服等途径，去寻找对应的解决方法。 图1 使用华为云Astro轻应用云服务的阶段 产品咨询类 华为云Astro轻应用使用了哪些编程语言？ 华为云Astro轻应用支持使用第三方数据库吗？ 如何关闭华为云Astro轻应用业务阈值的邮件提醒功能？ 应用后端开发 如何区分不同账户间的数据库对象？
自动化小助手会同步修改或新增另一张表单的数据，从而达到自动更新数据、发起流程等智能化操作。 自动化包含触发器和执行动作两个部分，以月度申购确认为例，向您介绍如何设置自动化。 实现目标：用户每个月要处理几百条申购需求，当导入的清单某条记录进展为“已下单”时，自动推送待办告知收货人。
huaweicloud.com/nlp/index.html。 对话机器人服务 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。更多介绍，请参见https://support
对接IEF管理边缘节点 智能边缘平台（Intelligent EdgeFabric，简称IEF ）满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求， 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案。 在华为云Astro轻应用中，通过应用与华为IEF（Intelligent
创建自动化任务实现智能化操作 创建自动化任务 启用自动化任务 停止自动化任务 删除自动化任务 重命名自动化任务 查看自动化任务运行日志 结合典型场景设置自动化
对接IEF实现边缘节点管理功能 背景信息 智能边缘平台（Intelligent EdgeFabric，简称IEF ）满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求， 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案。更多介绍，请参见智能边缘平台。 在AstroZero中，
改，且满足一定触发条件后，自动化小助手会同步修改或新增另一张表单的数据，从而达到自动更新数据、发起流程等智能化操作。自动化一般用于处理常见重复问题，帮助大家提升工作效率。如何结合某个场景，创建自动化任务，请参见结合典型场景设置自动化。 新建自动化任务 参考登录零代码工作台中操作，登录零代码应用开发工作台。
如何制作/发布/安装解决方案 AstroZero支持在开发环境中制作并发布整体的解决方案包，解决方案中会涉及到多个应用，其他用户可以安装该解决方案包进行使用。 制作并发布解决方案 制作、发布并安装解决方案在开发环境管理中心设置，运行环境和沙箱环境中没有“解决方案”菜单设置页。 参
创建“查询工单”脚本及公共接口 本节中的后台逻辑主要是通过脚本的形式，实现对工单记录的查询，然后将查询脚本封装成一个公共接口，供页面调用。 工单列表（客服人员）页面中，为了实现查询并显示已有工单信息功能，需要开发“查询工单”脚本和对应公共接口。 创建“查询工单”脚本 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。
在弹出的确认框中，勾选“我确认永久删除自动化任务”，单击“删除”。 自动化任务删除后，不可恢复，请谨慎操作。 父主题： 创建自动化任务实现智能化操作
本节导读 “客服人员创建工单”包含客服人员生成工单和查询工单两个功能，这两个功能分别通过两个标准页面实现： 生成工单页面：客服人员输入工单信息，生成工单页面。 工单列表（客服人员）页面：客服人员在工单列表页面查询工单信息，查看所有工单的列表页面。 学习地图 如图1所示，通过本章的
定时触发 图7 测试定时触发自动化任务 执行成功后，单击“跟踪”，可查看自动化任务测试结果。 图8 查看测试结果 父主题： 创建自动化任务实现智能化操作
的工单，因此搜索结果为空，然后再输入“电梯无法关门”，如果显示该工单记录，则说明搜索功能正确。 在“状态”中输入“待处理”，然后单击“搜索”，当前暂时没有“待处理”工单，因此搜索结果为空，再输入“待派单”后，单击“搜索”，则显示已存在工单，则说明搜索功能正常。 验证页面跳转事件。
开发“生成工单”功能 创建“生成工单”脚本及公共接口 组装“生成工单”页面 添加页面事件 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能
在自动化任务设计页面，单击右上角的“运行中”，即可停止自动化任务。 “运行中”状态变为“已关闭”，表明自动化任务已停止。 图2 启动自动化任务 父主题： 创建自动化任务实现智能化操作
然语言处理为例，向您介绍如何使用华为云API Explorer导入连接器。 自然语言处理 自然语言处理（Natural Language Processing，简称NLP）是一款基于人工智能技术，针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务，旨在帮助用户高效的处理文本。更
工单派发以及工单处理等功能。通过创建的BPM，实现工单在客服人员、派单人员、维修人员之间流转过程，如图1。 图1 工单流转大致流程 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修工单。 派单人员收到客服人员的维修工单后，派发给维修工程师。 维修工程师进行现场修理，并在处理完成后关闭维修单。
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
您即将访问非华为云网站，请注意账号财产安全
