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图片展示 - 工单管理
图片展示 功能介绍 返回图片内容,用于页面直接展示 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/accessorys
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附件功能 - 工单管理
附件功能 上传附件 上传附件 删除附件 下载附件 图片展示 附件限制 父主题: API v2(推荐)
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提问(在制定的会话中) - 工单管理
RelevanceQapair objects 相关问题详情列表 数组长度:0 - 65535 task_complete Boolean 技能意图识别是否结束 表7 RelevanceQapair 参数 参数类型 描述 link String 链接 最小长度:0 最大长度:65535 question
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语料提问 - 工单管理
RelevanceQapair objects 相关问题详情列表 数组长度:0 - 65535 task_complete Boolean 技能意图识别是否结束 表5 RelevanceQapair 参数 参数类型 描述 link String 链接 最小长度:0 最大长度:65535 question
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构造请求 - 工单管理
方法请参见获取项目ID。 scope参数定义了Token的作用域,上面示例中获取的Token仅能访问project下的资源。您还可以设置Token的作用域为某个帐号下所有资源或帐号的某个project下的资源,详细定义请参见获取用户Token。 1 2 3 4 5 6
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我的工单 - 工单管理
我的工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”,可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标
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提交工单 - 工单管理
在“通过以下方式提醒我工单进展”区域,勾选工单进展的提醒方式,并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“提交”。单击右侧“我的工单”入口,可以查看到已经提交的工单列表。 图5 智能客服内提交工单 您提交的工单问题严重性根据您所购买的支持计划等级权益而定,详情请参见支持计划响应SLA。
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获取项目ID - 工单管理
获取项目ID 操作场景 在调用接口的时候,部分URL中需要填入项目ID,所以需要获取到项目ID。有如下两种获取方式: 调用API获取项目ID 从控制台获取项目ID 调用API获取项目ID 项目ID可以通过调用查询指定条件下的项目信息API获取。 获取项目ID的接口为“GET https:
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同组工单 - 工单管理
新增关联”,在“新增关联”页,选择需要关联的工单,单击确定。 图2 新增关联 在“同组工单”页,单击“查看关联工单”,可查看该工单相关联的工单。 图3 查看关联工单 在工单详情页,单击“关联工单”下的“取消关联”,即可取消关联工单。 图4 取消关联 相关操作 可对同组工单进行如下操作。
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基本概念 - 工单管理
在我的凭证下,您可以查看帐号ID和用户ID。通常在调用API的鉴权过程中,您需要用到帐号、用户和密码等信息。 区域 指云资源所在的物理位置,同一区域内可用区间内网互通,不同区域间内网不互通。通过在不同地区创建云资源,可以将应用程序设计的更接近特定客户的要求,或满足不同地区的法律或其他要求。