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ility Zone，可用区）实例容灾、多AZ容灾、数据定期备份技术方案，保障服务的持久性和可靠性。 表1 COC服务可靠性架构 可靠性方案 简要说明 AZ内实例容灾 单AZ内，COC实例通过多实例方式实现实例容灾，快速剔除故障节点，保障COC实例持续提供服务。 多AZ容灾 CO
自定义PRR模板的名称。 模板描述 请填写PRR模板的详细描述。 应用分类 可选项“核心应用”、“非核心应用”。 PRR模板所属的应用分类，用户自行定义。 PRR检查项 PRR模板提前制定的产品立项、产品设计、产品上线三个阶段的检查项信息。 设置“PRR检查项”。 提前制定的产品立项、
单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，选择需要删除的应用，单击。 单击“确定”。 完成应用删除。 删除子应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择需要删除的子应用，单击。 单击“确定”。 完成子应用删除。
m拉起会将排班人员和参与者拉入对应的群组中。 排班 按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 参与者 在下拉列表选择参与用户。可以选择多个用户。 单击“提交”。 完成WarRoom启动。 若在拉起WarRoom的时候需要同时拉起群组（群组方式支持
操作场景 公共SLA由系统为客户预置，开箱即用，默认为禁用状态，用户可根据需要启用/禁用。 启用/禁用公共SLA 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > SLA管理”。 单击上方“公共SLA”。 选择需要启用/禁用的公共SLA，单击操作列“启用/禁用”。 单击“确定”。 完成公共SLA启用/禁用。
单击上方“SLA记录”。 选择需要查看的SLA记录，单击SLA列的SLA模板。 查看对应的SLA模板。 选择需要查看的SLA记录，单击工单名称。 查看SLA记录详情。 SLA记录详情里的“SLA信息”表展示了工单的“SLA状态”与创建SLA模板时设置的SLA规则强相关，当工单的状态类型持续时间超过
选择需要查看的SLO指标，单击操作列“中断记录”。 选择需要修正的中断记录，单击操作列“修正”。 表2 修正中断记录参数说明 参数 说明 不可用起止时间 填写中断的开始和结束时间。 说明 请填写中断记录的详细说明。 单击“确定”。 完成中断记录修正。 选择需要查看的修正记录，单击操作列“修正记录”。
问题流程 操作场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异，可对问题级别、问题分类进行修改，对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题： 流程管理
表3 修改排班场景参数说明 参数 说明 场景名称 自定义排班场景的名称。 排班方式 默认为选择的排班方式，不可修改。 排班维度 默认为选择的排班维度，不可修改。 场景描述 可选参数，请填写排班场景的详细说明。 排班场景中的排班方式和排班维度不能修改，若需要修改请按照创建排班指导创建新排班。
故障现象 请填写故障的现象。 限制长度最长1000个字符。 影响客户 请填写受影响的客户。 限制长度最长1000个字符。 影响应用 请填写应用的影响描述。 支持添加和删除影响应用。 设置“处理过程”。 表2 处理过程参数说明 参数 说明 处理过程 请填写处理过程的时间和过程描述。 支持添加和删除处理过程。
删除分组 操作场景 分组创建后，若想删除分组，请按如下操作进行。 删除分组 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择分组，单击。 单击“确定”。 完成分组删除。 父主题： 应用管理
修改应用 操作场景 应用创建后，若想对应用的名称或描述进行修改，请按如下操作进行。 修改应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，选择需要修改的应用，单击。 设置“修改应用”。 表1 修改应用参数说明 参数 说明
管理产品 创建产品 创建新版本 修改产品 删除产品 绑定产品组合 父主题： 服务目录
定时运维 概述 创建定时任务 管理定时任务 定时任务执行记录 Cron表达式使用 父主题： 自动化运维
事件创建后，事件责任人分析事件实际情况，若属实则事件责任人受理事件并进行后续处理，完成事件的闭环。 受理事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“受理”。 完成事件受理，事件状态变更为“已受理”。
以增加审批流程，详细操作请参考事件审批，设置后满足条件的事件降级申请需要审批人审核通过或驳回后才可以完成事件降级流程。 升降级 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“升降级”。 设置“升降级”。
配置SLO 操作场景 用户可根据实际业务需要，配置所需的SLO目标，并且可以查看已经设置的SLO，包含已配置的SLI指标，SLO中断记录等。 创建SLO目标 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > SLO管理”。 单击右上方“创建SLO”。 设置“创建SLO目标”。 表1
参数 说明 变更场景-中文名 请填写当前变更场景对应中文环境的名称。 变更场景-英文名 请填写当前变更场景对应英文环境的名称。 描述-中文 请填写当前变更场景对应中文环境的详细描述。 描述-英文 请填写当前变更场景对应英文环境的详细描述。 父节点ID 可选参数。填写变更场景ID。 若
概述 参数中心为用户提供安全可靠的数据存储管理。参数可以是保存在云运维中心的任何数据，例如账号、密钥、普通文本等数据。参数支持被脚本、作业等操作引用，支持文本参数和加密数据的全生命周期管理。 父主题： 参数中心
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