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登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题级别”。 选择需要修改的问题级别，单击操作列“修改”。 设置“修改问题级别”。 表1 修改事件级别参数说明 参数 说明 问题级别-中文名 请填写当前问题级别对应中文环境的名称。 问题级别-英文名 请填写当前问题级别对应英文环境的名称。
创建产品组合 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 服务目录”。 单击“产品组合管理 > 产品组合”。 单击“创建产品组合”。 设置“创建产品组合”。 表1 创建产品组合参数说明 参数 说明 名称 根据命名规则，自定义产品组合的名称。 创建人 产品组合的创建人。默认为当前用户。
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 服务目录”。 单击“产品组合管理 > 产品组合”。 选择需要修改的产品组合，单击操作列“修改”。 设置“修改产品组合”。 表1 修改产品组合参数说明 参数 说明 名称 根据命名规则，自定义产品组合的名称。 创建人 产品组合的创建人。 描述 可选参数，请填写产品组合的详细说明。
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 故障复盘”。 选择需要修改的规则，单击操作列“修改”。 设置“事件级别”。 选择需要故障复盘的事件级别。支持多选，可选项“P1”、“P2”、“P3”、“P4”、“P5”，默认严重程度“P1”最严重，“P5”最轻微。
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“现网实施”。 设置“现网实施”。 若区域涉及变更，点击操作列关联变更单并进行变更实施。变更单相关操作请参考变更中心。 若区域不涉及变更，点击操作列的“不涉及变更”。
C的所有操作动作（即Action）。 选择需要修改的action，单击操作列“修改”。 仅支持修改是否对接列为“已对接”的action。 设置“修改工单类型”。 表1 修改工单类型参数说明 参数 说明 启用工单授权 可选项“启用”、“禁用”。 启用表示需要进行工单提权，禁用表示所有账号操作该场景不用进行工单提权。
修改故障信息 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > WarRoom”。 单击需要修改的WarRoom标题。 单击右上方“修改”。 设置“修改故障信息”。 表1 修改故障信息参数说明 参数 说明 区域 可选参数。在下拉列表选择故障涉及的区域，支持多选。 不选择区域展示“默认”，表示不涉及区域。
当前支持企业微信、钉钉、飞书。 新增移动应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 移动应用管理”。 选择需要开通的移动应用，单击“立即开通”。 设置“开通应用”。 表1 开通企业微信参数说明 参数 说明 企业ID 企业号查找说明：管理企业 > 企业信息 > 企业ID 企业密钥 企业微信管理后台单击发送，管理员移动端查看
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“定位出方案”。 设置“定位出方案”。 表1 定位出方案参数说明 参数 说明 问题应用 默认创建问题选择的应用。在下拉列表选择涉及问题的应用。 是否为共性问题 可选项“是”、“否”。
在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“ > 创建改进单”或“创建改进单”。 设置“创建改进单”。 表1 创建改进单参数说明 参数 说明 改进单名称 自定义改进单的名称。 所属应用 在下拉列表选择改进单涉及的应用。 改进类型
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题类型”。 选择需要修改的问题类型，单击操作列“修改”。 设置“修改问题类型”。 表2 修改问题类型参数说明 参数 说明 问题类型-中文名 请填写当前问题类型对应中文环境的名称。 问题类型-英文名 请填写当前问题类型对应英文环境的名称。
在左侧导航栏选择“资源管理 > 服务目录”。 单击“产品组合管理 > 我创建的产品”。 选择需要创建新版本的产品，单击产品名称。 单击“创建新版本”。 设置“创建新版本”。 表1 创建新版本参数说明 参数 说明 版本名称 根据命名规则，自定义产品版本的名称。 版本描述 可选参数，请填写版本的详细说明。
在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“启动WarRoom”。 设置“启动WarRoom”。 表1 启动WarRoom参数说明 参数 说明 WarRoom名称 默认为事件单名称，用户可以自定义名称。 WarRoom描述
确认事件单的内容，并如实填写事件等级。 创建事件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 单击右上方“创建事件单”。 设置“创建事件单”。 表1 创建事件单参数说明 参数 说明 事件名称 自定义事件的名称。 事件描述 对事件进行描述。 上传附件 单击“添加文件”上传事件相关附件。
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 事件类别”。 选择需要修改的事件类别，单击操作列“修改”。 设置“修改事件类别”。 表2 修改事件类别参数说明 参数 说明 事件类别-中文名 请填写当前事件类别对应中文环境的名称。 事件类别-英文名 请填写当前事件类别对应英文环境的名称。
创建产品 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 服务目录”。 单击“产品组合管理 > 我创建的产品”。 单击“创建产品”。 设置“创建产品”。 表1 创建产品参数说明 参数 说明 名称 根据命名规则，自定义产品的名称。 创建人 产品的创建人。默认为当前用户。 描述 可选参数，请填写产品的详细说明。
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“重新开启”。 设置“修改事件单”。 表1 修改事件单参数说明 参数 说明 事件名称 根据命名规则，自定义事件的名称。 事件描述 对事件进行描述。 上传附件 单击“添加文件”上传事件相关附件。
类是否正确。 创建故障模式 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“韧性中心 > 混沌演练”。 在“ 故障模式”页签，单击“创建故障模式”。 设置“创建故障模式”。 表1 创建故障模式参数说明 参数 说明 故障模式名称 自定义故障模式名称。 场景分类 可选项“节点”、“集群”、“网络
无法新建成功。 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题审批”。 单击“新建问题审批”。 设置“审批配置”。 表1 审批配置参数说明 参数 说明 审批场景 可选项“问题降级”、“问题挂起”。 选择问题审批适用的场景。 问题级别 仅审批场景选择问题降级时需要配置。
在左侧导航栏选择“资源管理 > 自动化运维”。 在“日常运维”模块单击“定时运维”。 选择需要审批的任务，单击任务名称。 单击右上方“审批”。 设置“审批意见”。 是否通过：可选项“通过”、“不通过”。 审批意见：自定义填写审批意见。 单击“确定”。 完成定时任务审批。 父主题： 定时运维
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