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如何提交问题? - 合作伙伴支持计划
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合作伙伴支持计划如何计费? - 合作伙伴支持计划
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合作伙伴支持计划是否支持退订,如何退订? - 合作伙伴支持计划
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如何配置账户权限,仅授予运维人员提单权限,而不具有伙伴账号的其他管理权限? - 合作伙伴支持计划
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变更合作伙伴支持计划 - 合作伙伴支持计划
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修订记录 - 合作伙伴支持计划
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服务目录 - 合作伙伴支持计划
高 专属技术服务经理 不支持 不支持 专属服务接口,提供紧急问题加速和主动式服务 关键事件保障 不支持 4自然日/年(每次以整数天申请) 8自然日/年(每次以整数天申请) 云产品架构咨询 不支持 4自然日/年(每次以整数天申请) 8自然日/年(每次以整数天申请) 服务月报 不支持
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修订记录 - 合作伙伴支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2022-01-06 第四次正式发布。 更新产品规格 更新服务目录 更新合作伙伴支持计划响应SLA 更新工单增购包 2020-03-31 第三次正式发布。 新增计费说明。 2020-02-26 第二次正式发布。 表1中适用场景优化。 表1内容优化。 新增工单增购包章节。
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通用类 - 合作伙伴支持计划
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修订记录 - 合作伙伴支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2020-02-26 第二次正式发布。 新增购买工单增购包章节。 2019-12-10 第一次正式发布。
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计费类 - 合作伙伴支持计划
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特殊场景计费 - 合作伙伴支持计划
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服务内容 - 合作伙伴支持计划
服务内容 支持方式 合作伙伴支持计划响应SLA 关键事件保障 云产品架构咨询 培训