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为什么转码输出的视频分辨率与转码模板设置的不一致？ 如果转码模板未开启上采样，且转码模板设置的分辨率高于原始分辨率，则按原始分辨率输出。 父主题： 音视频处理问题
请求总数是指在一段时间内，发送到CDN的播放请求数总和，该数据包含华为云点播播放器、网页及用户自有播放器侧的统计。此外，请求数还与请求文件格式有关，若请求的文件格式为MP4等，则请求数即为音视频文件的播放次数；若请求的文件为HLS格式，则请求数包括M3U8 及TS分片的请求次数。
可以使用自有播放器播放上传到点播的音视频吗？ 可以，将获取的播放地址输入播放器即可，您可以通过视频点播控制台、SDK或API的方式获取音视频的播放地址。 父主题： 播放问题
不购买转码套餐包，视频能播放吗？ 由于原始文件可能存在视频编码等原因，上传到视频点播服务后，不一定能100%播放成功，所以一般建议采用转码后的视频进行播放。但不一定需要购买转码套餐包，因为若您未购买转码套餐包时，转码的费用会按后付费价格进行计费，具体请参考产品价格详情。 父主题：
上传一个视频文件需要多久？ 一个视频文件上传所需时间与文件的大小、本地网络状态等有关，此外，若下发的上传任务过多，还需要排队处理。正常情况下，上传一个1GB大小的视频文件，所耗时间在2分钟以内。 父主题： 上传问题
使用自有域名，为什么视频播放失败？ 请您通过以下方法进行排查： 是否已为自有域名配置HTTPS证书。 点播的默认播放地址是HTTPS协议，若未配置，将无法在控制台或者浏览器中播放。 登录视频点播控制台。 在左侧导航树中，选择“域名管理”。 在默认域名行单击操作列的“配置”，选择“HTTPS配置”。
点播套餐包过期了怎么办？ 视频点播提供的流量、转码和存储套餐包的有效期都为12个月，若套餐包到期时仍有额度，将会对其一次性清零，后续产生的相关费用将从账户余额扣除。因此，建议您在套餐包有效期内使用完相关额度，您也可以重新购买对应的点播套餐包，支持叠加购买。 套餐包过期对已上传的音视频无任何影响。
配置HTTPS安全加速 配置方法 HTTPS证书要求 父主题： 域名管理
播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 建议您从以下几个方面进行排查： 检查是否播放的视频文件本身存在问题，可以尝试播放其它HLS格式的视频文件，观测是否也存在卡顿情况。 检查播放视频的PC配置是否过低，或网络环境是否存在问题，可以更换播放视频的设备或网络环境来检测。 检查上传的视频是否进行C
上传的原始视频预览失败怎么办？ 视频点播控制台预览播放上传的原始视频失败的可能原因如下： 若视频刚上传后，在控制台预览失败，可能是上传的视频还未解析完成，建议等待2-3分钟后，刷新页面再重新尝试播放。 若将自有域名设置为默认域名，则必须配置HTTPS证书，否则，无法在控制台预览播放。
视频转码一进多出是如何计费的？ 视频转码一进多出是指使用的转码模板配置了多路视频输出清晰度，具体配置方法请参见转码配置。 对于一进多出的视频转码，转码产生的费用是多个输出视频的转码费用总和。 一进多出模板中每一路的转码单价与编码标准、分辨率、高清低码是否开启有关，转码的价格详情请
点播的视频流量是如何计费的？ 视频点播的播放流量是按下行流量进行统计的，具体与点播视频的播放量有关，流量计费详情请参见产品价格详情。 父主题： 购买计费
【下线公告】视频点播服务云快编特性正式下线 华为云视频点播服务计划于2024年12月31日，完全下线云快编特性，届时此功能将完全不可用。 下线范围 下线区域：华北-北京四。 下线影响 如您正在使用云快编功能，建议您及时处理完成已有业务，及时备份和保存已有音视频数据，并及时停止当前功能的使用。
使用点播服务播放视频有带宽限制吗？ 点播服务没有带宽限制。点播服务默认全网加速，媒资会缓存到CDN边缘节点。但播放端用户的带宽会影响点播视频的观看体验。 父主题： 产品咨询
入的参数可以是媒资ID和媒资URL。 2020-06-01 第十九次正式发布 本次变更如下： 下线视频拼接接口，点播服务不再支持视频拼接功能。 下线视频剪辑接口，点播服务不再支持视频剪辑功能。 2020-05-08 第十八次正式发布 本次变更如下： 媒资发布接口中，“status
如何获取音视频文件的播放URL？ 在获取音视频文件的播放URL前，请确保已完成加速域名配置，并开启HTTPS安全加速。 音视频文件播放URL的获取方法如下所示： 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏中选择“音视频管理”，进入音视频管理页面。 在对应的音视频文件行单击“管理”，选择“播放地址”页签。
为什么无法获取已转码视频的播放地址？ 可能是由于未配置域名或域名处于停用状态导致。若未配置域名，则需要将已备案的域名添加到视频点播服务中，具体请参见配置域名。若域名处于停用状态，则建议您重新启用默认域名。然后重新在音视频管理中获取对应音视频文件的播放地址。 父主题： 播放问题
点播上传视频是否需要上传封面？ 点播视频上传后，会默认生成封面。同时支持自定义上传封面和视频抽帧截图作为封面。 父主题： 上传问题
通知文本消息内容 转码成功 尊敬的用户，您的视频转码任务已成功完成。视频ID：{asset_id}，名称：{title}，请登录点播Console或调用点播API获取详细转码信息。 转码失败 尊敬的用户，您的视频转码任务处理时出现错误。视频ID：{asset_id}，名称：{tit
视频播放效果是否有地域上的区别？ 华为云视频点播服务支持在中国大陆任意区域访问播放，但用户实际的观看体验在很大程度上受用户侧到服务端的网络质量及本地硬件配置的影响。 父主题： 播放问题
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