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升级说明 网页防篡改版、容器版目前为最高版本,暂无法进行升级。 升级的目标规格为企业版或旗舰版时,通过原配额版本直接操作升级即可。升级的目标规格为网页防篡改版时,需单独进行购买,购买后将目标服务器防护配额绑定为网页防篡改版。 基础版可升级为企业版或旗舰版或网页防篡改,企业版可升级为
特性,请联系华为运营管理员开通。 图1 多媒体座席特性检查 (可选)如果您希望配置网页协同功能(在与坐席进行文字在线交谈时,希望能与坐席网页画面的共享、标记等操作),请联系华为运营管理员为您开通网页协同功能。 父主题: 开发前准备
js和newThirdPartyClient.js ,将Token信息、租户ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能,通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能,请参见测试与验证。
数据源类型:选择图表的数据源。系统提供了多种数据源供用户选择,您需要先添加数据源,具体操作请参见数据连接概述。 数据转换器:选择数据转换器,可以将数据转换为符合展示需求数据,数据转换器的详细介绍,请参见使用数据转换器。 自动更新请求:勾选自动更新请求,并设置更新间隔后,数据将根据间隔时间自动轮询。 预览结
图6 座席工作台网页协同页面 滚动网页操作,画笔所画的标记不支持随网页滚轮滑动,如图7、图8所示,若业务场景需要滚动网页,请先清除当前画笔标记,然后在滑动页面后重新使用画笔功能。 图7 使用画笔功能圈出部分网页内容 图8 将网页随意滑动,画笔所画的圈不会随着网页的滑动而移动 请确
集成原理 如果您期望了解我们的集成原理,请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)
集成开发 此章节主要描述如何在您的系统的完成我们WEB聊天控件的集成。 开发token生成机制与认证验证接口 开发集成页面 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)
集成原理 如果您期望了解我们的实现原理,请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)
{ "returnCode": "0", "description": "dropMail success" } 父主题: 网页客户端接入
开发Authorization签名生成机制 您需要开发一个生成Authorization签名的认证机制,云客服需要用您生成的authorization签名来进行鉴权。 在开发前,请您先了解生成Authorization签名的内部规则,如图1所示。 图1 Authorization签名生成机制的主要规则
"mediaAbility": "0" } 响应参数: { "resultCode": "0", "resultDesc:": null } 父主题: 网页客户端接入
satisfactionSurvey object 满意度调查 3.1 surveyType string 满意度调查类型 WEB:web网页 NO:不调查 3.2 satisfactionLevel array 满意度等级对象 3.2.1 satisfactionLevelKey
网页客户端接入 若网页端客户接入接口返回401,说明请求头中Authorization或ccmessaging-token已失效,需先调用C1 系统配置类接口鉴权方式刷新Authorization,调用第三方请求鉴权(applyToken)接口刷新cccmessaging-token后,再调用业务接口。
单击“开始上传”,将视频上传到视频点播中。 上传成功后,单击“确定”。 图13 上传成功 单击播放,可以查看视频。勾选需要呈现在网页上的视频。 图14 选择需要呈现在网页上的视频 按“Ctrl”+“S”,保存设置。 (可选)步骤七:设置视频名称和封面 在“华为云视频”页签,单击,弹出“华为云视频详情”对话框。
网页防篡改 查询防护列表 开启关闭网页防篡改防护 开启/关闭动态网页防篡改防护 查询主机静态网页防篡改防护动态 查询主机动态网页防篡改防护动态 父主题: API说明
网页防篡改 为什么要添加防护目录? 如何修改防护目录? 无法开启网页防篡改怎么办? 开启网页防篡改后,如何修改文件? 开启动态网页防篡改后,状态是“已开启未生效”,怎么办? HSS与WAF的网页防篡改有什么区别?
开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)
约束限制 仅开启网页防篡改版防护后才支持防篡改相关操作。 对于Linux系统,仅x86架构且系统内核为4.18版本的操作系统支持该功能。 Agent需要升级至3.2.4及以上版本特权进程才能生效。 每台服务器最多可添加10个特权进程。 前提条件 在“主机防御 > 网页防篡改 > 防
接口调用流程 图1 接口调用流程 父主题: 网页客户端接入
图1 JS框架引用示例 1、网页协同功能不支持打开新的页签后在新页签上进行协同操作。 2、引入网页协同的cobrowse.js和cobrowseCommon.js组件时,第三方页面中包含多层iframe嵌套时,仅引入了js组件的iframe内可以进行网页协同,若该iframe存在父