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话单文件可以保存多久? - 隐私保护通话 PrivateNumber
话单文件可以保存多久? 通过“话单通知接口”推送的话单: 推送成功(客户服务器返回200响应)后隐私保护通话平台不再保存话单。 推送失败则隐私保护通话平台启动重传机制:平台最多重推6次,分别于1分钟、4分钟、9分钟、106分钟、203分钟和300分钟后重推。 重传也都是通过“话单通知接口”推送话单。
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隐私保护通话平台推送话单是否具备重推机制(话单推送延迟)? - 隐私保护通话 PrivateNumber
若隐私保护通话平台给客户推送话单后,客户侧因网络、自身服务器问题或其他原因未返回成功响应给隐私保护通话平台则视为推送失败,平台会重新推送话单,直至客户返回成功响应。平台最多重推6次,分别于1分钟、4分钟、9分钟、106分钟、203分钟和300分钟后重推。 呼叫话单接收地址填写规则请参考如何设置/修改呼叫话单接收地址?
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在进行隐私保护通话时,绑定成功了但呼叫不成功,导致问题的可能原因有哪些? - 隐私保护通话 PrivateNumber
在进行隐私保护通话时,绑定成功了但呼叫不成功,导致问题的可能原因有哪些? 如果出现上述问题,请您先通过主被叫号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的挂机状态和话单,参考挂机原因值、Q850原因值、呼叫拆线点分析呼叫失败原因。 如果没有填写接收呼叫状态和话单的地址(点击查看如何填写),请排查是否是以下原因导致呼叫失败:
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绑定成功,但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码? - 隐私保护通话 PrivateNumber
出现该问题可能有以下原因: 主叫未通过拨打X号码呼叫被叫,而是直接呼叫了被叫,请参考如何使用隐私保护通话X号码呼叫?进行排查。 设置绑定关系时,设置了被叫终端显示主叫真实号码,请参考用隐私号码呼叫时对外显示什么号码?如何设置?进行排查。 父主题: 呼叫相关问题
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两个用户同时拨打隐私号码,可以同时进行通话吗? - 隐私保护通话 PrivateNumber
两个用户同时拨打隐私号码,可以同时进行通话吗? AXB场景:若AXB和CXD都已绑定成功,用户A拨打X号码,用户B可以接听通话,此时用户C拨打X号码,用户D也可以接听通话。 AX场景:若AX已绑定成功,用户B拨打X号码,用户A可以接听通话,此时用户C拨打X号码,则会收到提示音,如
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如何查询绑定关系? - 隐私保护通话 PrivateNumber
如何查询绑定关系? 查询隐私号码绑定关系有以下两种方式: 调用接口查询绑定关系:根据X号码所属模式(AXB,AX,X,AXE或AXYB),携带“subscriptionId”、X号码或真实用户号码查询绑定关系(携带参数请参考接口文档)。 AXB模式绑定信息查询接口 AX模式绑定信息查询接口
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如何替换放音文件? - 隐私保护通话 PrivateNumber
如何替换放音文件? 上传放音文件请参考添加放音文件。如果需要替换放音文件,删除原放音文件重新上传新的即可。 父主题: 放音问题
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调用AXB模式接口时遇到“1012007:The record does not exist”如何处理? - 隐私保护通话 PrivateNumber
调用AXB模式接口时遇到“1012007:The record does not exist”如何处理? 调用“AXB模式绑定/解绑接口”时出现该错误码,请按以下步骤排查问题: 调用接口时参数格式填写错误。请对照接口文档查看参数格式填写是否正确:例如参数取值中是否携带了多余的空格、填写的号码格式是否正确。
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AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话? - 隐私保护通话 PrivateNumber
AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话? AX模式下的X号码只专属于A号码。即一个虚拟号码X只能绑定一个A号码,同一个X号码只能进行一路通话,当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定,并进行下一路通话。 父主题: 应用和模式相关
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X模式支持自定义哪些场景的放音?如何设置? - 隐私保护通话 PrivateNumber
音文件,通过审核后,响应“呼叫事件通知接口”上报的呼入事件时设置(通过“recordHintTone”参数携带)。 平台不放音。 为了保证服务质量,您的通话将会被录音。 使用X号码的呼叫如果设置了最大通话时长,通话还剩一分钟时系统播放提示音。 注:系统会向主被叫都播放该提示音。
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如何获取话单文件? - 隐私保护通话 PrivateNumber
如何获取话单文件? 客户可用两种方式查看话单: 每次用户通话结束后,隐私保护通话平台都会通过“话单通知接口”推送话单信息给客户配置的呼叫话单接收地址。点击查看如何设置呼叫话单接收地址 登录隐私保护通话控制台,在“业务详单”页面中查看。 父主题: 呼叫状态与话单
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如何开通短信功能(短信为什么没开通)? - 隐私保护通话 PrivateNumber
下查询号码或者搜索AX、AXB、AXE模式下单个应用名称时,会呈现绑定信息和绑定相关的操作,点击“绑定”,进行绑定操作。 使用隐私号码发送短信的流程,请参考隐私保护通话如何发送短信?。 父主题: 短信问题
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短信通知接口 - 隐私保护通话 PrivateNumber
短信通知给客户服务器,此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信;如果操作是转发,转发成功后推送Notify模式的隐私号短信通知给客户服务器。 请求方向 隐私保护通话平台(服务端) → 客户服务器(客户端) 使用说明
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短信通知接口 - 隐私保护通话 PrivateNumber
请求方向 隐私保护通话平台(服务端) → 客户服务器(客户端) 使用说明 前提条件 客户添加应用时需设置短信通知接收地址,并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 若需要接收用户发送的短信内容,请参考如何设置才能收到短信内容?进行设置。 短信通知重传功能为默认
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如何开启录音功能(为什么没有录音)? - 隐私保护通话 PrivateNumber
如何开启录音功能(为什么没有录音)? 如果通话时长小于3秒或未开启录音功能,则不会录音。 开启录音功能需要完成以下两个步骤: 创建隐私保护通话应用时,“是否开通录音”选择“是”;如果添加应用的时候没有选择“是”,可在应用右侧点击“修改”,重新选择。 设置绑定关系时开启录音功能,有以下两种方式:
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如何使用自定义放音文件? - 隐私保护通话 PrivateNumber
如何使用自定义放音文件? 隐私保护通话支持多种自定义放音场景(点击查看自定义放音场景)。下面以AX模式设置通话前放音和录音提示音为例,说明如何使用自定义放音文件: 设置通话前放音 登录控制台,从放音文件管理页面(总览--产品使用--放音文件管理)上传A拨打X号码时的通话前等待音(
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X模式呼叫事件通知接口 - 隐私保护通话 PrivateNumber
X模式中,任意用户呼叫隐私号码X,隐私保护通话平台接收到呼叫后,根据客户服务器返回的绑定关系转接或挂断呼叫。 注:以下流程和接口示例以A用户呼叫X,企业服务器返回被叫号码B,B用户接听为例,流程和接口示例仅供参考,请以实际消息为准。 图1 X模式业务流程 表2 请求Headers参数说明 参数名称
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如何绑定/解绑隐私号码?可以在控制台(console)操作吗? - 隐私保护通话 PrivateNumber
定关系是否支持自动解绑,自动解绑如何设置?),AX模式和X模式不支持设置绑定关系有效时间。 登录控制台号码管理设置绑定/解绑关系:选择应用名称或输入隐私号码查询号码绑定详情,并进行绑定/解绑操作(解绑需点击进入“绑定详情”页面后,点击“解绑”进行解绑操作)。 控制台号码管理仅支持
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如何查看应用下是否还有可用号码? - 隐私保护通话 PrivateNumber
如何查看应用下是否还有可用号码? 登录控制台-->应用管理,点击要查看应用右侧“号码池”,输入城市名,查看号码使用情况。 X模式和AXYB模式不支持在应用管理查看号码使用情况。 父主题: 号码相关问题
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如何获取APP接入地址、APP - 隐私保护通话 PrivateNumber
如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret? APP接入地址是隐私保护通话业务平台提供给客户调用隐私保护通话API接口的地址,APP_Key和APP_Secret是隐私保护通话业务平台提供给客户调用隐私保护通话API接口的鉴权信息。 开通隐私保护通话服务后,AP