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工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知 通知渠道 通知渠道分为 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 飞书 不通知 单击“确定”对SLA规则进行修改。 图7 配置SLA规则 生效时间默认选择“7天*24小时”，SLA将在任何时间生效。当选择“其他”按钮时，弹出时间选项，可自定义勾选每周的生效日期和设置生效时段。
优化顾问 操作场景 您可以在云运维中心总览页快速查看资源风险项，该功能使用优化顾问OA服务，提供大量检查项能力和优化建议，例如ECS实例规格检查，资源实例或集群是否开启自动备份等。 优化顾问 登录云运维中心。 进入COC“总览”后，可以查看优化顾问信息。 单击“查看风险项”可查看TOP10风险项清单。
最大长度：512 请求示例 查询ECS报告下不合规的报告列表 /v1/patch/instance/compliant?offset=1&limit=10&compliant_status=non_compliant&report_scene=ECS 响应示例 状态码： 200 节点合规性报告信息
单击列表“操作”列的“编辑”，输入用户名，单击“确定”，可在排班页面查看已添加人员的排班。 图5 应用固定排班添加人员 应用排班+轮班场景 使用场景：适用不同应用按照轮班的班次进行排班。 前置条件：“应用排班”您需要先在应用管理中创建您的应用。 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择已创建
问题流程 使用场景 实际业务中问题级别、类型、降级和挂起和系统默认的枚举值或流程有差异，可对问题级别、问题分类进行修改，对问题降级和问题挂起的审批配置进行自定义。 问题级别 问题类型 问题审批 父主题： 流程管理
可选参数。对输入参数进行描述。 - 参数类型 可选项“普通文本”、“加密文本”。 普通文本 加密方式 仅参数类型选择加密文本时涉及。 不支持修改，当前仅支持KMS加密方式。 KMS 选择密钥 仅参数类型选择加密文本时需要设置。 在下拉列表选择密钥。 密钥统一由数据加密控制台进行管理，若需新增或修改请前往“数据加密控制台”。
资源批量操作 概述 批量ECS操作 批量RDS操作 批量FlexusL操作 批量BMS操作
一个*代表所有regionID，第二个*所有租户，name代表参数名称） 资源类权限决定您可以访问哪些数据，操作类权限是对您有的资源类权限进行操作，常见问题： 如果您可以访问某个参数，但是您访问不了列表页，代表您缺少coc:parameter:list权限 如果您找不到指定的参数，需要确认是否有该参数的权限
禁用后删除即可。 启用、禁用集成 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 集成管理”。 单击监控源的“启用/禁用”。 对接入源进行启用或者禁用操作。 更新集成标识 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 集成管理”。 单击需要更新的监控源。 单击下方集成标识右侧。
表1 启动WarRoom参数说明 参数 说明 WarRoom名称 默认为事件单名称，用户可以自定义名称。 WarRoom描述 对WarRoom进行描述。 WarRoom管理员 在下拉列表选择用户作为WarRoom管理员。 区域 可选参数。在下拉列表选择WarRoom区域。可以选择多个区域。
数组长度：0 - 1000 total Long 总数 最小值：0 最大值：9223372036854775807 running_num Long 进行中warroom总数 最小值：0 最大值：9223372036854775807 closed_num Long 已关闭warroom总数
事件管理”。 单击右上方“创建事件单”。 设置“创建事件单”。 表1 创建事件单参数说明 参数 说明 事件名称 自定义事件的名称。 事件描述 对事件进行描述。 上传附件 单击“添加文件”上传事件相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。
单击右上方“重新开启”。 设置“修改事件单”。 表1 修改事件单参数说明 参数 说明 事件名称 根据命名规则，自定义事件的名称。 事件描述 对事件进行描述。 上传附件 单击“添加文件”上传事件相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。
在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“修改”。 设置“修改”。 表1 修改参数说明 参数 说明 问题标题 自定义问题的标题。 问题描述 对问题进行描述，具体描述问题现象和对现网的影响。 上传附件 单击“添加文件”上传问题相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png
认证证书 合规证书 华为云服务及平台通过了多项国内外权威机构（ISO/SOC/PCI等）的安全合规认证，用户可自行申请下载合规资质证书。 图1 合规证书下载 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图2 资源中心 销售许可证&软件著作权证书
查看审计日志 支持审计的COC操作 通过云审计服务，您可以记录与云运维中心服务相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。支持审计的关键操作如表1所示。 表1 支持审计的关键操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建warroom WarRoom createWarRoom 创建起会规则
应用场景 运维态势感知BI 面向不同角色运维人员的专属运维BI看板，辅助运维优化改进和洞察决策。 指标项丰富：预置接入30个+运维指标，构建7张运维态势感知大屏，从宏观到微观全面呈现运维全局态势，提供企业级运维沙盘。 图1 运维沙盘 资源全生命周期管理 提供资源定义、申请、发放、
创建流转规则 操作场景 用户通过流转规则可以实现事件、告警等规则的自定义配置。通过配置流转规则，将原始告警转成汇聚告警或事件。 前提条件 配置流转规则前，您需要确保集成管理配置流转规则的监控源已成功接入集成。 创建规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 流转规则”。
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