检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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如何获取实名认证变更申请表模板？ 客户重新实名认证时，可以在实名认证变更页面下载变更申请表模板。 个人账号变更为其他个人账号： 企业账号变更企业主体： 父主题： 变更认证
注销华为云业务为什么会失败？ 在进行华为云业务注销的操作时，系统会自动进行各项检查，并在页面显示检查结果。当存在以下问题时，华为云业务注销会失败，您可以按界面提示处理。 华为账号因安全问题或违规操作被冻结 资源因安全问题被冻结 华为账号已与合作伙伴账号建立关联关系、正在与合作伙伴
进入“实名认证”页面，选择“个人认证”。 选择“证件认证”。 根据页面提示，填写个人证件信息。 当证件类型选择“港澳居民来往内地通行证”时，填写证件号码时选取通行证号码的前9位即可。 如果您持有的是中国大陆居民身份证，请选择人脸识别认证。 单击“提交认证”，等待实名认证信息审核结果。
与华为云账号的部分信息不一致，就不能用原华为云不一致的信息登录（例如：手机号码相同，邮件地址不同时，不能用原华为云账号中的邮件地址登录），需要使用升级后的华为账号信息登录。 父主题： 升级
可以使用同一个华为账号分别开通华为云中国站和华为云国际站吗？ 不可以，华为账号的注册国家/地区为中国时，只能开通华为云中国站；反之，华为账号的注册国家/地区为海外，只能开通华为云国际站。 如果注册国家/地区有误，建议您登录华为账号网站，在安全中心中单击“销户”，按照界面流程注销华为账号，然后重新注册。
如何修改企业名称？ 当您的账号类型为“企业账号”时，可以修改企业名称： 如果您未通过实名认证，可进入“基本信息”页面，单击“企业名称”后的“修改”，跳转到修改信息页面。根据页面提示信息进行修改。 如果您已通过实名认证，仅能在实名认证页面通过重新实名认证修改企业名称。 父主题： 基础信息
4000056019100216486 退票 由华为云计算开具的发票，客户申请退票时，退票地址为华为云计算的地址；由华为软件开具的发票，客户申请退票时，退票地址为华为软件的地址。客户申请退票时可以在退票页面查看详细的退票地址。 举例：您申请退纸质普票时，在如下退票页面查看退票地址（登录费用中心，选择“发票管
不可以更改华为账号的国家/地区，建议您注销华为账号后重新注册。 如果因为已开通华为云，不方便注销，建议您求助您的客户经理协助。变更华为云租户的国家/地区信息时，请提供所在国家/地区身份证明材料给华为云客户经理，由华为云客户经理协助申请变更华为云租户的国家/地区信息，变更后仅对华为云业务有效。 父主题：
、个体工商户等可以按照企业实名认证的流程操作，具体操作方法请参见企业实名认证。如果您的企业没有完成三证合一、五证合一，没有统一社会信用代码时，可以参照没有统一社会信用代码的处理方式中的证件类型填写企业证件号码，并将证件扫描件作为企业证件上传。 父主题： 企业认证
华为云业务注销条款 如果您主动注销您通过华为云服务网站（www.huaweicloud.com）或其他方式开通的业务时，您应遵循有关华为云注销的条款和条件（以下简称“本条款”）。 华为云在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中涉及华为云注销的条件、程序、法律后果的
单击页面上方的“申请返利”，可以合并申付历史账期所有可申请的返利金额。 您可以在“申付记录”页签，查看当前的申付状态。申付成功后，激励金额将直接返到您在商业信息认证时填写的银行账户中。 下载返利账单 在“账单详情”页签中，单击“操作”列的“下载”，可以下载某个账期的返利账单。 父主题： 奖励推广计划
关闭华为云业务后，华为云中的数据将会被删除并无法恢复。 关闭华为云业务后将进入关闭后保留期（关闭后保留期为90天），在关闭华为云业务的24小时后，您可以使用华为账号登录华为云，进入“基本信息”页面，在“注销华为云业务”区域，单击“恢复华为云业务”。恢复华为云业务只能解除账号的冻结状态，可继续新增购买/开通云服务。
云服务进入保留期，没有进行续费，华为云业务会因欠费冻结。如何续费，请参考这里。 申请成为合作伙伴（如分销商）后，无法购买云服务。 华为云业务销户前冻结。客户申请华为云业务注销时，先冻结华为云业务，避免客户购买新的资源。 伙伴对转售子客户的消费和资源使用进行控制（如当转售子客户消费超过伙伴分配的预算后，伙伴可以对子客户冻结）。
客户在使用华为云服务过程中有不合规的操作（如违反国家法律法规、恶意购买按需资源且不还款、客户主机被DDOS攻击且对华为云造成损失、客户发送垃圾邮件等）时，无法购买云服务。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 客户未通过实名认证（包括实名认证不通过和实名认证失败），无法购买云服务。实名认证不通过请参考这里。
为账号关联/开通了华为云，此时暂不支持将其他华为云账号升级为华为账号，请登录时忽略升级提示，选择暂不升级。 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号，但注册国家/地区不同，请登录时忽略升级提示，选择暂不升级。 您之前注册的华为账号已冻结，请先解冻，再升级。
学生认证注意事项 客户必须先进行个人实名认证，才能进行学生认证。 华为云仅支持对个人账号进行学生认证，企业账号不能进行学生认证。 客户在进行学生认证时，请务必确认为全日制在校大学生且所填信息与学信网信息一致，一经核实发现刷取、买卖学生认证优惠，华为云将回收优惠资源，停止发放优惠券，并保留法律追究权利。
个人银行卡认证 个人银行卡认证时，是否支持非大陆的银行账号或大陆银行的境外分行账号进行银行卡认证？ 个人银行卡认证方式是否支持港澳台地区或境外的身份证件认证？ 个人银行卡认证的审核时间是多久？ 个人银行卡认证，同一个银行卡可以认证多个华为账号吗？ 个人银行卡认证，为什么要采集人脸图像？
其他 基本信息（使用原华为云账号，待下线） 中国站/国际站客户通过云联盟方式使用欧洲站节点资源时的约束和限制
个人证件认证 同一个个人证件号码，最多可实名认证几个华为账号？ 个人证件认证时，为什么证件类型中没有中国公民身份证？ 父主题： 个人认证
出错或失败 实名认证提交认证信息时，系统提示错误，怎么办？ 实名认证过程中遇到问题如何处理？ 同一证件号实名认证的华为账号数量达到上限时，如何提升实名认证数量限制？ 父主题： 公共
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