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SLA指标 SLA指标项 指标值 物联网流量卡发货 10个工作日 续费订单处理 3个工作日（需在每月20日前进行续费） 电信定向信息配置 5个工作日 联通定向信息配置 7个工作日 移动定向信息配置 6周 移动卡解绑 3个工作日 电信卡超次数解绑 3个工作日 创建前向流量池 5个工作日
SLA管理 SLA（服务等级协议，Service Level Agreement），SLA管理为客户提供了工单时效管理，当工单触发某一个规则时，及时通知客户跟进和处理，并记录工单SLA触发详情。 自定义SLA 公共SLA SLA记录 父主题： 基础配置
消息&短信服务的SLA是什么？ SLA（Service Level Agreement）是您与华为云签订的《华为云用户协议》，消息&短信服务的SLA具体内容可参考华为云服务等级协议。 父主题： 产品规格
转1进行快速申请 专业服务 华为云运维服务 适用场景 服务产品 相关服务推荐 适用场景 服务产品 相关服务推荐 适用场景 预防加固 识别客户系统的效率、健壮性和安全性问题，使客户提前做好预防和加固措施 驻场协维 协助客户做好云上资源运维管理，降低运维开销和风险，保障业务连续性 优化提升 识别并
在需要配置SLA规则的工程所在行，单击工程名称进入测试工程详情页面。 在左侧的“用例列表”中选择待配置SLA规则的用例。 选择“SLA配置”页签，单击“导入SLA模板”右侧矩形框，在下拉列表中选择已创建的SLA模板名称，导入SLA模板。 在“SLA规则”区域的“适用对象”中，为每条规则选择对应的请求，支持多选。
SLA配置 操作步骤 登录性能测试服务控制台，在左侧导航栏中选择“PerfTest测试工程”。 在待编辑PerfTest测试工程所在行，单击工程名称进入测试工程详情页面。 选择“测试用例”页签，在左侧“用例列表”下选择待配置的测试用例。 选择页面右侧的“SLA配置”，详细步骤可参考配置SLA规则。
单击列表数据的“SLA”列对应的SLA模板，查看对应的SLA模板。 单击列表数据的“工单ID”列对应的“工单ID”或“操作”列对应的“查看详情”，查看SLA记录详情。 图2 查询SLA记录详情 SLA记录详情里的“SLA信息”表展示了工单的“SLA状态”与创建SLA模板时设置的SLA规
华为云会适时修改SLA协议，但在您的订购期限内，华为云不会以实质性降低服务水平的方式修改您的SLA条款；如果您续订服务，则续订之时届时适用的SLA协议的版本将适用于您的续订期。您继续使用服务即代表您同意届时适用的SLA。
自定义SLA管理名称。 SLA管理描述 自定义该SLA管理的详细描述。 项目名称 选择该SLA管理的所属项目。 服务名称 选择该SLA管理绑定的服务。 SLA管理规则 选择该SLA规则对应的事件等级。 事件响应/处理SLA 下拉选择该SLA规则对应的事件类别：事件响应SLA、事件处理SLA。
选择页面右侧的“SLA配置”，详细步骤可参考配置SLA规则。 配置完成后，单击“保存”。 父主题： 配置测试用例（可扩展测试工程）
【功能模块】B端系统中有个常见的SLA管理需求， 比如：生成一个工单之后，出参工单id、创建时间；需要工单在N分钟内被处理。如果N分钟内处理，触发A流程；如果过了N分钟还未处理，则触发B流程。这种需求，在appcube后台，该怎么配置呢，能帮看一下吗？最好有SLA功能方面的教程最好。
术性指导，一般响应要求不紧急。 为了保证紧急的问题得到快速的支持，客户应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序的案例，应事先进行计划，以避免通过高严重性案例解决一般性指导问题。对于不符合实际的问题提交级别，华为云不保证一定按照提交级别予以响应。
<align=left><b>华为云硬盘解决你的烦恼</b></align> <align=left>华为云硬盘实现了QoS机制<b>，</b>提供精细化控制IO的能力，合理规划存储资源的使用，解决公有云用户之间资源抢占的问题，<b>保证公有云上用户的性能</b><b>SLA</b>，让用户在无限扩展的资源池中使用
性指导，一般响应要求不紧急。 为了保证紧急的问题得到快速的支持，合作伙伴应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序的案例，应事先进行计划，以避免通过高严重性案例解决一般性指导问题。对于不符合实际的问题提交级别，华为云不保证一定按照提交级别予以响应。
能力标签认证时间周期一般为25~55个工作日； 能力标签认证初审SLA为3个工作日； 合作伙伴补充材料SLA为30个工作日； 技术审核SLA为15个工作日； 会签审核SLA为7个工作日； 通过伙伴中心的SLA提醒机制可有效保证SLA达成； 伙伴可在伙伴中心“能力认证 > 能力认证记录
框后的图标依次支持：刷新列表数据、设置列表展示字段。 图2 检索公共SLA模板 单击列表中的“SLA名称”，跳转到“SLA详情”页面。 图3 查看公共SLA详情 所有用户可查看系统预置的公共SLA。 启用/禁用公共SLA 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”
自定义SLA 租户可自由定制自己需要的SLA。 查询自定义SLA 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”页面。 在“SLA”页面选择“自定义SLA”页签，即可查看自定义SLA列表。 图1 SLA列表 单击搜索框，弹出搜索条件列表中选择对应的搜索条件，输入对应的值，
跨境资质审批的SLA是多长时间？ 一个工作日内审结。 父主题： 跨境资质咨询
“服务SLA”。 配置服务SLA 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。 在左侧导航栏中，选择“后端开发平台 > 应用管理 > 服务SLA” 在顶部下拉框中，选择子域所属的项目和应用。 选择待操作的应用服务，单击“操作”列的“编辑”。 配置服务SLA。 服
现在，让我们通过一个实际的示例来详细说明服务工单的SLA如何工作。 示例：技术支持服务工单的SLA 假设你是一家技术支持公司的高级支持工程师，你的团队负责为企业客户解决各种技术问题。你的公司与客户签订了一个服务级别协议（SLA），以确保提供高质量的支持服务。以下是该SLA的详细内容： 1
7*24 4个小时 3级 正常业务受到影响，有替代方案或影响轻微 5*8 1个工作日 4级 不是日常必须的操作，或非生产系统问题，不影响到正常业务运行 5*8 2个工作日 父主题： 运维支持
【功能模块】基于ADSF的SLAM定位导航 有人会做吗
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