处理告警 操作场景 当汇聚告警生成后,用户可以通过云运维中心快速处理,执行响应方案,支持作业、脚本两种方式。 注意事项 只有责任人可以处理当前告警。 处理告警 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 >告警管理”。 单击“汇聚告警 > 当前告警”。
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“全部问题”页签,选择需要处理的问题单,单击问题单标题。 单击右上方“挂起恢复”。 完成问题单挂起恢复。 父主题: 问题管理
撤销问题 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。 在“待我处理”页签,选择需要处理的问题单,单击问题单标题。 单击右上方“撤销”。 填写撤销原因,单击“确定”。 问题单状态为“撤销”。 父主题: 问题管理
图1 配置CCE负载标签 应用诊断 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 单击上方“全部事件单”。 选择需要诊断的事件单,单击事件标题。 单击上方“应用诊断”。 单击时间框,设置故障时间。
添加备注 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签,选择需要处理的事件单,单击事件标题。 单击右上方“... > 添加备注”。 设置“添加备注”。 备注:请填写备注。 单击“确定”。 完成事件备注添加。 父主题: 事件管理
故障管理常见问题 生成事件的流程是什么? 怎么能收到事件单通知? Warroom是什么?
韧性中心常见问题 混沌演练是什么? 支持哪些攻击场景? 故障模式是什么? 演练规划主要做什么? 故障模式和演练任务的关系? 演练报告有哪些内容?
批量RDS操作 批量开启 批量停止 批量重启 父主题: 资源批量操作
批量FlexusL操作 批量开机 批量关机 批量重启 批量重装操作系统 批量切换操作系统 父主题: 资源批量操作
排班场景管理 使用场景 排班创建后,排班场景和排班角色有变化,可在排场场景管理中增删改查。 创建排班场景操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面,单击“场景管理”,进入“场景管理”页面。 图1 场景管理 单击“创建排班场景”,创建排班场景。 图2 排班场景列表
PRR评审管理 操作场景 用户可以通过PRR评审来管理产品从立项到上线的过程,PRR评审基于PRR模板。PRR评审管理列表展示所有 PRR评审的基本信息,评审详情可以查看评审进程详情以及改进事项等。 发起PRR评审 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > PRR评审”页面,查看
图2 填写变更单基本信息 填写变更方式,支持选择作业或上传变更指导书,作业执行可参考自动化运维。
概述 传统ITIL(信息技术基础架构库)流程中面向基础设施资源的管理方式,易造成各运维服务之间数据割裂、信息不一致等问题。通过云运维中心的资源管理功能可以将华为云、友商云核心资源和IDC离线资源统一管理,为变更管理、批量运维等功能提供准确、及时、一致的资源配置数据。
告警转事件 操作场景 当汇聚告警生成后,用户可以通过云运维中心将指定汇聚告警转为事件。转为事件后会生成相应的事件单,在关联事件单号列显示生成的实际单号。点击事件单号查看事件单详情,可以对事件单进行受理、驳回、转单、处理等操作。 注意事项 只有责任人可以将当前告警转为事件。
删除分组 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏,展开应用,选择分组,单击。 单击“确定”。 完成分组删除。 父主题: 应用管理
登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > WarRoom”。 单击需要修改的WarRoom标题。 单击“新增影响应用”。 设置“新增影响应用”。 表1 新增影响应用参数说明 参数 说明 影响应用 在下拉列表选择受影响应用。 开始时间 请填写应用开始受影响的时间。
创建评估任务 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“韧性中心 > 应用韧性评估”。 单击“创建应用韧性评估”。 在下拉列表选择需要评估的应用,单击“确定”。 完成应用韧性评估任务创建。 删除评估任务 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“韧性中心 > 应用韧性评估”。
修改子应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏,选择需要修改的子应用,单击。 设置“编辑子应用”。 表2 编辑应用参数说明 参数 说明 示例 子应用名称 根据命名规则,自定义子应用的名称。
查看SLO 操作场景 用户可以通过此页面查看已经设置的SLO,包含已配置的SLI指标,SLO中断记录等。 查看SLO 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”,进入“SLO管理”页面。 图1 SLO列表 单击搜索框,弹出搜索条件列表中选择对应的搜索条件,输入对应的值
SLA管理概述 SLA(服务等级协议,Service Level Agreement)在业界常用于衡量服务质量,云运维中心的SLA管理功能为客户提供了工单时效管理能力,当工单触发某SLA规则时,COC会记录工单SLA触发详情,并通知客户及时跟进和处理。
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