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为什么服务端返回OBS链接不可用（data url is unreachable） 问题现象 服务后台无法访问用户提供的音频的OBS链接。即无法获取用户需要识别的音频文件。 解决方案 检查用户是否授权服务访问OBS。 检查存放音频的OBS的Region和服务的Region是否为同一区域，只有同一区域的OBS才能正常访问。
SIS.0304报错 问题现象 客户端长时间没有发送语音，服务端超过20s没有收到语音，就会报这个错误。 解决方案 1. 检查代码是否存在发送音频后睡眠过多时间。 2. 检查是否发送end请求，是否关闭客户端。超过20s没有发送数据同时也没有断开连接，就会报该错误。在使用完毕后一定要记得断开与服务端连接。
为什么WebSocket一直连接不成功 问题现象 由于在没连接成功前无法返回服务端任何信息，因此连接不成功需要多方面定位原因。 解决方案 1. 检查网络是否可用，能否连接互联网，检查url输入是否正确。 2. 检查Token是否可用，检查Token的方法参考调用语音交互的API显示auth
为什么会出现识别结果非常差的情况 问题现象 调用语音识别接口，识别结果同真实结果差别很大，或者服务端报音频格式错误。 解决方案 检查音频采样率是否符合。 对于裸音频，可采用toolsoft Audio player等工具进行试听，通过设置不同的采样率，播放正常的即为音频正常采样率。
安全凭证通过接口临时访问密钥AK/SK获取；永久安全凭证通过我的凭证界面控制台获取。 如果使用的是永久性AK、SK出现此报错。请检查您的服务器时间和网络时间是否一致，时间同步后，可解决该报错。 父主题： 错误码类
调用语音交互的API显示auth failed 问题现象 校验失败服务端通常是使用不正确的Token进行访问，可能产生的原因有多种。 解决方案 检查用户账号是否正常。 当用户账号存在未实名认证、未充值或者属于冻结状态。您可登录账号，在用户检查是否实名认证，是否有余额（以上信息在用户Console均可以查到）。
information: decrypt token fail","error_code":"APIG.0301"，是因为token解密失败。 解决方案：（1）请检查token是否过期；（2）获取token的方法，请求体信息是否填写正确，token是否正确完整；（3）获取token的环境与
表1 实时语音识别接口说明 接口类型 说明 实时语音识别接口 华为云提供的Websocket接口，主要用于实时语音识别。音频分片传输，服务器端可以返回中间临时转写结果，在最后返回最终转写结果。 表2 一句话识别接口说明 接口类型 说明 一句话识别 一句话识别接口，用于短语音的同
开始语音合成请求 功能介绍 客户端与语音合成引擎建立Websocket连接后，可以发送开始语音合成请求进行语音合成。如果客户端基于该Websocket连接发送多次合成请求，需在每次请求重新建立websocket连接，一次连接只能处理一次合成请求。 请求消息 表1 参数说明 名称 参数类型
错误码 错误码请参见错误码。 响应结果 开始识别响应 由于WebSocket是全双工的，因此响应就是从服务器端发送给客户端的消息，但也并不是所有的请求信息都有一条对应的响应。服务器端收到“开始识别”请求时，会给出如下响应消息，以json字符串形式放置在text message中。 表8
为什么录音文件识别出现重复转写结果 问题现象 调用录音文件识别接口，识别的结果出现两条完全一致的结果。 解决方案 由于声道设置的原因，单声道的音频按照双声道处理了。 在请求中将参数“channel”的值修改成“MONO”或者直接去掉请求参数中的“channel”项。 父主题： API使用类
long, and the audio will not be recognized”？ 可能原因 实时语音识别的初始静默时间过长无法识别。 解决方案 方法一：将参数设置中静默时间的参数vad_head 的值设置大一些，详细请参见API参考的实时语音识别的请求参数。 方法二：处理音频文件，将识别文件初始的静默音频剪切掉。
如何使用Websocket调用实时语音识别 解决方案 1. 下载Java SDK 或 Python SDK，参考《SDK参考》中获取SDK章节。 2. 配置SDK环境，参考《SDK参考》中配置Java环境。 3. 使用SDK里的demo进行调用。参考Java SDK和Python
调用语音交互的API超时怎么处理（connect timeout） 问题现象 超时通常是由于网络不通造成的，需要对网络环境和代码进行具体分析。 解决方案 检查网络是否正常。 确保网络正常连接互联网，正常访问华为云官网，成功获取Token等。如果使用代理，需要保证代理可用性。 检查url是否存在错误。
如何申请公测 当前语音交互服务在中国区已全部商用，不需要申请，直接可以调用，调用会收费，计费方式详细请参考语音交互价格计算器。调用的详细操作请参考使用实时语音识别 。 登录华为云，单击右上角的“控制台”，进入“管理控制台”界面。 在左侧服务列表中选择“EI企业智能 > 语音交互服务”。
如何续费 登录SIS服务控制台。 单击左侧导航栏“套餐包 > 续费管理”，进入“费用中心 > 订单管理 > 续费管理”页面。查看资源的到期时间并进行续费操作。 续费项列会展示全部云服务，请按照订购的资源包名称进行搜索。 图1 续费管理 父主题： 计费类
参数类型 描述 job_id 否 String 录音文件识别任务标识符。 使用“callback_url”回调url时，该字段会随结果发送至用户服务器。 使用get接口查询，不会出现该字段。 status 否 String 当前识别状态。具体状态如下所示： WAITING 等待识别。 FINISHED
查看套餐用量明细、账单明细 登录SIS服务控制台。 单击左侧导航栏“套餐包 > 套餐包管理”，进入“费用中心 > 资源包”页面查看套餐包的用量，在“费用中心 > 账单管理”中查看账单明细。 资源包列会展示全部云服务，请按照订购的资源包名称进行搜索。 图1 资源包列表 父主题： 计费类
问题描述 使用SDK调用录音文件识别时一直返回"SIS.0535"，错误信息显示为："Audio format is invalid!" 解决方案 确保设置的audio_format格式的值是合法，即设置的格式是表1中的格式。 确保待识别音频的格式和接口参数中设置的audio_format参数格式一致。
如何收费 语音服务收费是按照调用接口的次数或者时长来计算费用，详细收费明细请参见价格计算器。 支持两种计费方式： 按需计费，默认计费方式为“按需计费”。 折扣套餐包方式，是用户可以购买套餐包，扣费时调用次数会先在套餐包内进行抵扣，抵扣完后的剩余调用量默认转回按需计费方式。 父主题：
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