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服务韧性 SIS提供三级可靠性架构，通过AZ之间容灾、AZ内实例冗余、实例健康检测等技术方案，保障服务的可靠性。 父主题： 安全
information: decrypt token fail","error_code":"APIG.0301"，是因为token解密失败。 解决方案：（1）请检查token是否过期；（2）获取token的方法，请求体信息是否填写正确，token是否正确完整；（3）获取token的环境与
will not be recognized”？ 可能原因 实时语音识别的初始静默时间过长无法识别。 解决方案 方法一：将参数设置中静默时间的参数vad_head 的值设置大一些，详细请参见API参考的实时语音识别的请求参数。 方法二：处理音频文件，将识别文件初始的静默音频剪切掉。 父主题：
rror_msg":"Backend timeout.","error_code":"APIG.0201"，表示请求超时。 您可以尝试以下方案进行解决。 使用Postman等工具直接调用服务，查看是否成功，如果调用成功表示服务接口没有问题，请执行如下步骤1和步骤2进行检查： 请检
调用语音交互的API超时怎么处理（connect timeout） 问题现象 超时通常是由于网络不通造成的，需要对网络环境和代码进行具体分析。 解决方案 检查网络是否正常。 确保网络正常连接互联网，正常访问华为云官网，成功获取Token等。如果使用代理，需要保证代理可用性。 检查url是否存在错误。 如书写出错，http方法出错（get和post混淆）等。
问题描述 api调用返回错误码"SIS.0103"，错误信息提示"real name authentication missing"， 解决方案 需要用户实名认证，不然调用服务会失败，实名认证信息操作请参见实名认证介绍。 父主题： 错误码类
如何使用Websocket调用实时语音识别 解决方案 1. 下载Java SDK 或 Python SDK，参考《SDK参考》中获取SDK章节。 2. 配置SDK环境，参考《SDK参考》中配置Java环境。 3. 使用SDK里的demo进行调用。参考Java SDK和Python
为什么录音文件识别出现重复转写结果 问题现象 调用录音文件识别接口，识别的结果出现两条完全一致的结果。 解决方案 由于声道设置的原因，单声道的音频按照双声道处理了。 在请求中将参数“channel”的值修改成“MONO”或者直接去掉请求参数中的“channel”项。 父主题： API使用类
账号中存在语音合成服务的套餐，但是为什么却收到了欠费的信息 问题描述 账号中存在语音合成服务的套餐，但是为什么却收到了欠费的信息？ 解决方案 如果是同一个区域的服务，存在套餐会先从套餐计费，超出套餐的部分才会按照按需计费。 请确认上述套餐和欠费服务否属于不同服务或者不同区域的。 父主题：
SIS.0304报错 问题现象 客户端长时间没有发送语音，服务端超过20s没有收到语音，就会报这个错误。 解决方案 1. 检查代码是否存在发送音频后睡眠过多时间。 2. 检查是否发送end请求，是否关闭客户端。超过20s没有发送数据同时也没有断开连接，就会报该错误。在使用完毕后一定要记得断开与服务端连接。
为什么服务端返回OBS链接不可用（data url is unreachable） 问题现象 服务后台无法访问用户提供的音频的OBS链接。即无法获取用户需要识别的音频文件。 解决方案 检查用户是否授权服务访问OBS。 检查存放音频的OBS的Region和服务的Region是否为同一区域，只有同一区域的OBS才能正常访问。
服务当前处于商用还是免费阶段 当前语音交互服务在中国区已全部商用，使用该服务需要收费。详细的接口费用说明请参见计费说明。 父主题： 计费类
为什么WebSocket一直连接不成功 问题现象 由于在没连接成功前无法返回服务端任何信息，因此连接不成功需要多方面定位原因。 解决方案 1. 检查网络是否可用，能否连接互联网，检查url输入是否正确。 2. 检查Token是否可用，检查Token的方法参考调用语音交互的API显示auth
为什么会出现识别结果非常差的情况 问题现象 调用语音识别接口，识别结果同真实结果差别很大，或者服务端报音频格式错误。 解决方案 检查音频采样率是否符合。 对于裸音频，可采用toolsoft Audio player等工具进行试听，通过设置不同的采样率，播放正常的即为音频正常采样率。
语音合成的base64编码如何使用 问题现象 用户在使用语音合成获取响应体的base64编码，不了解应该如何进一步使用。 解决方案 1. 建议用户使用Java或Python SDK，可参考SDK简介。 2. 使用html网页播放，新建一个html文件，如下填写内容，即可在浏览器播放。
如何申请公测 当前语音交互服务在中国区已全部商用，不需要申请，直接可以调用，调用会收费，计费方式详细请参考语音交互价格计算器。调用的详细操作请参考使用实时语音识别 。 登录华为云，单击右上角的“控制台”，进入“管理控制台”界面。 在左侧服务列表中选择“EI企业智能 > 语音交互服务”。
调用语音交互的API显示auth failed 问题现象 校验失败服务端通常是使用不正确的Token进行访问，可能产生的原因有多种。 解决方案 检查用户账号是否正常。 当用户账号存在未实名认证、未充值或者属于冻结状态。您可登录账号，在用户检查是否实名认证，是否有余额（以上信息在用户Console均可以查到）。
问题描述 使用SDK调用录音文件识别时一直返回"SIS.0535"，错误信息显示为："Audio format is invalid!" 解决方案 确保设置的audio_format格式的值是合法，即设置的格式是表1中的格式。 确保待识别音频的格式和接口参数中设置的audio_format参数格式一致。
为何调用一句话识别的api接口，返回错误码"SIS.0032"，错误信息为:"'audio_format' is invalid"？ 解决方案 确保设置的audio_format格式的值是合法，待识别的音频格式和audio_format参数格式要保证一致。 一句话识别支持的音频格式详见表1。
录音文件识别极速版接口 功能介绍 录音文件识别极速版接口，用于录音文件的同步识别。音频需要上传华为云OBS，提供华为云OBS对象地址，能快速返回识别结果。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API
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