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如何加入客户服务商计划 前提条件 合作伙伴已通过软件、服务或SI角色之一的认证。 详情可见合作伙伴发展路径介绍。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 点击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“计划 > 华为云伙伴计划”。 在华为云伙伴计划页
包括：SaaS接口未响应成功导致订单未开通成功的订单、服务监管未完成的License、人工服务、涉及服务监管的SaaS、硬件、应用编排订单 已取消 用户自主取消或者系统自动取消的待支付订单所处的状态 已完成 新购、升级（变更）、续费、退订等已完成全流程的订单状态 待付款 用户提交订单后，还未支付完成的订单状态 单
在发布SaaS类商品过程中（SaaS类商品发布操作请参考《发布SaaS类商品相关指导》），在填写规格信息时，支持“包年、包月”的规格定价方式配置试用，“按次”不支持； 选择“包年、包月”的规格定价方式后，勾选“允许试用”，并配置试用天数，试用天数支持“3-180天”的灵活配置； 确认提交审核，审核通过后即时生效。
用商品范围为商家在云商店上架的在售商品。 当前云商店所支持的代金券类型为满减券，即当用户的支付金额超过指定金额可以使用该种代金券减免相应金额。 云商店代金券只适用于发券时指定的商品类别，商品类别包含通用商品、联营商品。如果商品类别变更，则原商品类别上的代金券自动失效。 前提条件
获取软件包下载地址 在做应用自动化部署时，商家需要将软件包上传到云商店资产中心，资产的创建和软件包的上传请参考《新增资产操作指导》。 资产创建成功后，商家将获得资产ID、资产类型和资产的版本，如下图所示。 资产ID、资产类型和资产版本将在Terraform模板中使用，商家可以通过Data
进入卖家中心页面。 点击左侧导航的“结算管理>账单管理”。 进入“账单管理”页面。 如果《华为云云商店合作协议》有更新，进入“账单管理”页面前，服务商还需要勾选并提交协议，完成协议签订，才能查询到账单。 选择一条账单记录，点击操作列的“确认账单”。 进入账单详情页面。 查看账单的基本信息和明细信息，确认无误后，点击“确认账单”。
结算内容：客户服务商基础激励账单基于交易数据的成交价出账，上一自然月1号至月底最后一天期间发生且生效的订单或交易，及往月结算部分金额的订单或从未结算的订单；客户服务商业绩考核激励账单基于业绩激励明细数据出账，上一自然季度1号至季度底最后一天期间发生且生效的订单或交易，及往季度结算部分金额的订单或从未结算的订单；续订
退订申请待商家审核同意退订后，订单将会在3个小时内同步最新退订状态，完成退订后金额将退还至华为云账号的账户中。 操作步骤 进入 买家中心 > 我的云商店 > 退订管理 页面，查看可以退订的商品列表。 选择需要退订的商品，点击右侧操作列的“退订”。 输入协商退款金额（0＜协商退款金额≤实付金额），选择退订原因，点击右下角“退订”。
接口调试 为了保证使用SaaS接入方式的正确性，云商店平台为商家在卖家中心提供了应用接入调试界面。商家可以在此页面调试接口的正确性，接入方式可参考SaaS接入调试视频。 接口调试包括：新购商品、商品续费、商品过期、商品资源释放、商品升级、租户信息同步、应用信息同步、应用授权信息同
String 用户姓名、昵称 / userName String 用户账号 登录账号，与同步接口中的username是一致的 tenant String 企业的domainId 与同步接口中的domainId role String 用户角色 user --代表用户，admin-- 代表企业管理员
String 用户姓名、昵称 / userName String 用户账号 登录账号，与同步接口中的username是一致的 tenant String 企业的domainId 与同步接口中的domainId role String 用户角色 user --代表用户，admin-- 代表企业管理员
Excel文件。按照模板格式要求重新编辑后可再次导入文件。 导入通讯录后，可在“导入记录”查看导入的记录，包括导入的Excel文件名、导入时间、导入结果。导入失败的文件可以下载失败的Excel文件。按照模板格式要求重新编辑后可再次导入文件。也可以在导入完成后删除记录数据。 父主题：
本次认证商品的定价权”（所有联营商品均需满足此项）。 ③提交商品信息 填写本次认证商品的基本信息，选择认证主商品的接入类型，接入类型需与报价单中填写的商品上架方式保持一致。 若本次认证包含多个商品，请点击“新建配套商品”进行添加。 ④提交联系信息 填写本次认证商品的贵司业务联系人
估”状态。 单击“操作”列的“查看业绩明细”，可前往“业绩查询 > 业绩明细”页签查看该业绩单ID的业绩明细情况。 单击“操作”列的“问题反馈”，可对有疑问的业绩单进行反馈意见，输入反馈意见后单击确定提交。 单击“操作”列的“反馈详情”，可查看问题反馈的处理结果。 选择“业绩查询
联营认证商品，如是，则可以评分；如不是，则不能评分。 联营商品打分项说明 如需查询已加入的计划，可参考《查询已加入伙伴计划》； 如需申请加入相关计划和认证，可参考《如何申请加入联营申请门槛中的伙伴计划及认证》； 商家在华为云资源消耗清单或华为云Stack(HCS)局点案例数量查询与提供，可参考如何查询或提供云资源消耗
关于云商店涉及服务监管订单取消系统最长365天限制，系统将不再自动闭环订单的通知 尊敬的华为云云商店商家： 您好！ 2024年3月5日0:00起，云商店涉及服务监管订单取消系统默认最长服务监管时长365天限制的IT功能已优化上线，后续涉及服务监管的订单，在达到365天时，系统将不再自动关闭订单。 原规则：
订单支付成功后，进入买家中心，点击“待办事项”弹窗中的“开启使用”或点击页面左侧导航栏“我的云商店>联营服务”，进入新手引导页面； 点击该页面上的【立即使用】按钮进入联营服务页面； 选择角色。 如您购买本产品为本人自用，请选择立即使用，选择后可以创建企业，拥有企业管理、部门管理、群组管理、应用授权给成员的权限。 如本
选择目标退订记录，点击右侧操作列的“审核”。 进入“退订详情”页面，查看退订申请信息。 填写审核意见并上传与用户达成一致的沟通记录或退订确认相关的附件。 点击“同意”或“驳回”。 界面参数“联系电话”说明：若用户提交退订请求时，同意把联系方式提供给商家，则商家可以看到用户的联系电话；若用户不同意，则商家无法看到。
注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。 License类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。 Lic
在“对象配置”页面，选择需要设置规格的商品，点击该商品所在行左侧的展开商品规格列表，点击规格所在行的“设置”，进入“规格销售对象设置”页面。 在“规格销售对象设置”页面，点击规格销售对象右侧的编辑按钮，切换到销售对象选择模式，点击展开选项。 选择需要设置的销售对象类型后，点击选框后的即设置完成。 如
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