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已获取登录管理控制台的帐号名和密码。 操作步骤 登录云服务器控制台。 在“服务列表”选择“ 计算 > 镜像服务”。 在“镜像服务”列表页面，单击“创建私有镜像”。 在“镜像服务”页面，按照提示制作桌面私有镜像。 创建方式：系统盘镜像。 选择镜像源：云服务器，选择63中已关闭的虚拟机名称。 名称：按实际操作系
云桌面有哪些优势？ 桌面使用卡顿了怎么办？ 桌面帐号锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些操作系统？ 管理员相关 云桌面是如何计费的？ 如何查看配额？ 如何扩大配额？ 如何使终端用户可使用本地打印机？ 更多 终端用户相关--登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？
常见问题 应用无法使用怎么办？ 云桌面中无法查看应用怎么办？ 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 登录客户端失败怎么办？ 如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中？ 如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 如何删除沙箱？ 启动沙箱应用后，如何去掉应用的黄色边框？ 父主题：
协议 描述 AD 135 TCP RPC协议（LDAP、分布式文件系统和分布式文件复制需要使用该端口） 137 UDP NetBIOS名称解析（网络登录服务需要使用该端口） 138 UDP NetBIOS数据包服务（分布式文件系统、网络登录等服务需要使用该端口） 139 TCP Ne
协议 描述 AD 135 TCP RPC协议（LDAP、分布式文件系统和分布式文件复制需要使用该端口） 137 UDP NetBIOS名称解析（网络登录服务需要使用该端口） 138 UDP NetBIOS数据包服务（分布式文件系统、网络登录等服务需要使用该端口） 139 TCP Ne
访问云桌面的终端设备与目标打印机的网络互通。 操作步骤 管理员为终端用户的云桌面配置了“打印机设备重定向”策略，终端用户登录云桌面后，即可使用网络打印机进行文件打印。 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。
选择“通用Web服务器” 通用Web服务器 企业项目 选择4中选择的企业项目 说明： 开启企业项目时需设置。 default 在10中创建的安全组名称所在行，选择“管理实例”。 在“关联实例”页面，在“服务器”页签单击“添加”。 选择“云服务器”，勾选3创建的云服务器，单击“确定”。
- 文件和剪切板 配置文件和剪切板策略。策略内容如表5所示。 表5 文件和剪切板策略 策略类型 策略参数 策略说明 取值样例 文件重定向 文件重定向开关 只读，对选择的驱动器和存储设备中的文件只可以预览。 读写，对选择的驱动器存储设备中的文件可编辑修改。 在云桌面环境下实现对驱
权限策略 操作场景 为每个云应用的个人/共享文件夹配置权限策略，以便更好管理个人/共享文件夹的权限。 策略介绍 默认策略如表1所示。 表1 默认策略 策略名 云存储与客户端权限 云存储与云服务器的权限 高风险策略 上传、下载 读写 中风险策略一 下载 读写 中风险策略二 上传 读写
使用AD域认证时，可选择启用LDAPS，使云桌面与AD服务器应用程序之间通过LDAPS通信，有助于提高整个网络的安全性。 前提条件 已获取AD域管理员密码。 已在AD服务器端启用LDAPS，且已从AD服务器端导出CA根证书文件。 CA根证书文件需为PEM格式。 启用LDAPS可参见如何启用AD服务器的LDAPS服务，
云桌面无法连接外网怎么办？优化关闭代理描述。 云桌面中无法使用本地打印机怎么办？优化处理步骤。 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？增加用户操作描述。 2022-04-29 第五次正式发布。 修改： 忘记帐户密码怎么办？优化操作描述。 2022-04-12 第四次正式发布。
创建云服务器 操作场景 该任务指导租户在控制台创建用户桌面虚拟机并绑定弹性IP地址。 前提条件 已获取用户登录管理控制台的帐号名和密码。 已参考创建私有镜像完成用户桌面私有镜像的制作。 操作步骤 安装弹性云服务器 在创建私有镜像中创建的私有镜像所在行单击“安装服务器”。 在“安装
创建云服务器 操作场景 该任务指导用户创建云服务器，为后续的云服务器配置和镜像制作做准备。 前提条件 已获取用户登录管理控制台的帐号名和密码。 已通过ISO文件注册私有镜像。 操作步骤 创建云服务器 登录管理控制台。 在“服务列表”中选择“计算 > 镜像服务”。 进入“镜像服务”页面。
无法通过多因素验证怎么办？ 用户可根据如下几类场景处理，如果问题依然无法解决，请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因： 终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法：
HDA版本”。 导出会话 在“会话管理”界面，单击“导出”，弹出文件导出状态提示框。 单击“前往导出中心”，跳转至云桌面管理控制台的“导出中心”，可通过属性筛选查看及下载所需文件。 文件导出完成后，单击“下载”可以下载导出的文件。 最多支持导出30天的数据。 注销会话 在会话管理页面可以注销会话记录。
创建云服务器 操作场景 该任务指导用户创建云服务器，为后续的云服务器配置和镜像制作做准备。 前提条件 已获取用户登录管理控制台的帐号名和密码。 已通过ISO文件注册私有镜像。 操作步骤 创建云服务器 登录管理控制台。 在“服务列表”中选择“计算 > 镜像服务”。 进入“镜像服务”页面。
图像设备（如：扫描仪） 在云桌面环境下实现对USB外设的支持，用户可以在虚拟机中通过USB端口重定向方式使用设备。 视频设备（如：摄像头） 打印设备（如：打印机） 存储设备（如：U盘） 智能卡设备（如：Ukey） 文件重定向 固定驱动器 只读，对驱动器和存储设备中的文件只可以预览。 读写，对驱动器存储设备中的文件可编辑修改。
如何使终端用户可使用本地打印机？ 如何使终端用户可使用网络打印机？ 云桌面对接AD失败怎么办？ 云桌面的用户认证方式是否可修改？ 如何启用AD服务器的LDAPS服务？ 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书？ 购买桌面失败怎么办？ 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定，请取消服务后重新开户”或“
创建NAS存储 操作场景 为每个云应用用户（组）自动创建云上持久化存储空间，保存用户的文件，用户可通过界面访问目录下的文件，并支持上传下载文件、新建文件夹和子目录、删除文件和目录等操作。 存储目前不支持IAM5.0授权，需要用户授权添加IAM3.0才能正常使用。 IAM5.0授权
忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。管理员参考如何重置用户密码？在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 父主题： 常见问题
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