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为什么不能购买云服务器？ 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况： 实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额
不支持退订的云服务有哪些？ 如域名、welink、云会议、精美模板、资源包（云服务器备份服务和数据仓库服务除外）、试用/免费的云服务等都不支持退订。 具体请参见不支持退订的云服务产品清单。 父主题： 退订
云服务订单中有资源开通失败怎么办？ 若云服务订单中有资源开通失败，系统会自动退订开通失败的资源。若订单通过第三方在线支付，开通失败后退款会返还到华为云账户，可进入订单详情查看退款情况。 如上图，单击开通失败退订订单号，可进入订单详情查看退款情况。 若资源开通失败，客户可以提交工单
组合服务的订单体验变化 组合服务：即多个资源组合归集至一个服务，以组合服务的交易模式进行售卖。组合服务下的资源必须统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等，即以组合服务整体实例的维度操作交易，不能单独交易。 以ECS组合服务的订单为例，新购/续费/退订/变更等交易过程的体验变化如下：
活动 > 新手福利”页面，单击“免费试用”可以查看到所有可以免费试用的产品。客户领取免费试用产品前，请认真阅读《活动细则》。 父主题： 云服务价格
云服务产品到期后会自动续费吗？ 不会。客户为包年/包月产品设置自动续费后，系统才会为产品自动续费。设置自动续费的操作步骤，请参见如何自动续费。 父主题： 续费
退订使用中的资源 退订使用中的资源说明 非五天无理由退订 可五天无理由退订 不可退订 父主题： 云服务退订
变更资源计费模式对云服务运行是否有影响? 变更资源计费模式（包年/包月转按需、按需转包年/包月）对云服务的运行不会有影响。 父主题： 续费
在搜索框中输入要查找的资源对应的产品/服务关键字，例如：输入“云硬盘”，选择“云硬盘 (EVS)”，单击“搜索”。 选择问题类型为“计费相关”，单击下方链接。 在输入框中输入问题，例如：通过资源ID找不到资源账单数据，勾选“工单服务协议”，单击“下一步”。 如通过在线服务仍然无法搜索到答案，请提交工单。
不包括软开云套餐）有开通失败的资源时，系统会自动退订组合产品的全部资源。 按需转包年/包月资源创建失败时，系统会自动退订。 父主题： 云服务退订
为什么云硬盘备份停止自动备份后，还继续扣费？ 云硬盘备份服务停止自动备份（停用备份策略或删除备份策略）后，不会产生新的备份任务，但是已经存在的备份数据会占用存储空间，因此会收取对应的存储费用。如果您不再需要这些云硬盘备份，可以删除，删除后将不会继续扣费。 父主题： 云服务价格
云商店续费订单或合作伙伴代付续费订单，开具发票后不允许退订续费周期。 云速建站不允许退订续费周期。 公安冻结场景下，不允许退订续费周期。 操作步骤 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。 选中“退订续费周期>可退订”页签。 根据实际情况可选择退订单个续费周期或批量退订续费周期。 可通过“实例名称/订单号/ID”
云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？ 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 父主题： 账单
00元，退还代金券20.00元。 促销活动中说明“不支持五天无理由退订”的云服务，无法申请五天无理由退订。 如客户存在恶意退订行为，华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。 五天无理由退订实例个数计算规则： 支持资源维度退订的云服务按照退订资源数量计算，绑定关系资源退订按1个资源计算。 示
客户开通消费数据存储服务，华为云会按时将账单文件同步存储至您OBS对应的桶资源中。 旧版消费数据存储服务现已升级，当前已开通旧版数据存储服务的客户可在总览页面关闭服务后开通新版账单数据存储服务。 下载订阅的账单的步骤如下： 单击控制台页面左上角的“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”。 单击桶名称链接。
数电发票退票：云商店通用商品数电发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 电子发票退票：云商店通用商品电子发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 纸质发票退票：客户可将之前开具的云商店通用商品纸质发票线下邮寄给云商店服务商。服务商收到客户寄回的发票后完成后续退票操作。
购买包年的MRS集群使用一段时间后将其删除，是否还需要付费？ 不需要付费。如果您购买的包年MRS尚未到期，您可以提交工单并提供订单号申请退订。 父主题： 云服务价格
云主机已删除，为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网？ 请提交工单，选择工单类型为“弹性云服务器”，反馈问题类型、云服务区、问题描述等信息。 父主题： 资源
为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致？ 消费时间：云服务的使用起止时间段。 交易时间：云服务实际支付的发生时间。 部分云服务每小时消费不足1分钱的情况下，会汇总后统一扣费，交易时间和消费时间存在间隔属正常现象。 父主题： 账单
若您在续费管理页面找不到想续费的资源，可能为以下两种情况： 该资源不支持续费，具体请参见不支持续费的资源有哪些？ 该资源需要到云服务控制台操作续费，请前往具体的云服务控制台处理，如域名注册服务。 父主题： 续费
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