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配置转接外呼号码 前提条件 （可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。
查询转接流程记录 前提条件 自助服务流程配置： 配置了转移图元，类型为转第三方，并开启录音配置。 客服代表要求： 具有“流程转接记录”的菜单权限。 具有“录音在线播放”和“录音下载”的操作权限。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 流程转接记录”。
即一个虚拟号码X只能绑定一个A号码，同一个X号码只能进行一路通话，当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定，并进行下一路通话。 父主题： 应用和模式相关
申请虚拟IP地址 操作场景 虚拟IP是从VPC子网网段中划分的一个内网IP地址，是一种可以独立申请和删除的内网IP地址，您可以参考以下操作申请虚拟IP地址。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，打开服务列表，选择“网络 > 虚拟私有云
对话转接后请求（inaction=11） 接入方执行完对话转接操作后,将当前操作的结果作为入参,继续请求ODFS下一次的操作,以下是请求参数结构。
虚拟接口 虚拟接口是用户本地数据中心通过专线访问VPC的入口，用户创建虚拟接口关联物理连接和虚拟网关，连通用户网关和虚拟网关，实现云下数据中心和云上VPC的互访。 虚拟接口支持静态路由和BGP动态路由协议。在物理专线接入的过程中，您可以使用BGP来实现本地数据中心与虚拟网关之间的内网互连
INIT开始转接,SUCCESS转接成功,FAIL转接失败 recordResult String body False 录音结果,0-成功,N/A-无反馈,其他值-失败 报文样例 请求消息样例 { "authToken": "P********************oN1ix
虚拟IP地址概述 虚拟IP 虚拟IP（Virtual IP Address）是从VPC子网网段中划分的一个内网IP地址，是一种可以独立申请和删除的内网IP地址，适用于以下场景： 将一个或者多个虚拟IP同时绑定至一个云服务器，可以通过任意一个IP地址（私有IP/虚拟IP）访问云服务器
对话转接后请求（inaction=11） 接入方执行完对话转接操作后,将当前操作的结果作为入参,继续请求ODFS下一次的操作,以下是请求参数结构。
虚拟MFA 本章主要为您介绍如何绑定虚拟MFA、如何解绑虚拟MFA，以及IAM用户手机丢失或删除虚拟MFA应用程序时管理员如何重置虚拟MFA。 什么是虚拟MFA 虚拟Multi-Factor Authentication (MFA) 是能产生6位数字认证码的设备或应用程序，遵循基于时间的一次性密码
A用户对外呈现的号码用X+E替代，A以外的用户呼叫X后根据语音提示输入E，呼叫转接至A，并产生一条回呼记录。 A用户呼叫X，呼叫转接至最近一次通过X呼叫A的用户。
查看虚拟接口 操作场景 用户创建虚拟接口后，可以查看已创建的虚拟接口信息。 操作步骤 进入云专线虚拟接口列表页。 在页面左上角单击，选择区域和项目。 在虚拟接口列表中，单击需要查看的虚拟接口名称，进入虚拟接口基本信息页面查看配置信息。 图1 查看虚拟接口 父主题： 虚拟接口
配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南
虚拟网关 虚拟网关是物理连接的接入路由器，是实现物理连接访问VPC的逻辑接入网关。虚拟网关与云专线需要直连的VPC绑定，如果用户需要访问多个VPC，则也可通过虚拟网关关联需要访问的VPC网段，通过对等连接或云连接实现访问多个VPC的功能。 一个VPC只能关联一个虚拟网关，多条物理连接可以通过同一个虚拟网关实现专线接入
虚拟机网络配置 操作场景 为虚拟机配置一个可用的IP地址，使虚拟机和宿主机网络互通。 suse15系列若是不存在ifconfig及route命令，使用zypper install net-tools-deprecated命令，安装对应工具包，即可解决 操作步骤 在虚拟机上，执行以下命令
哪些客户端支持虚拟背景？ 视频会议 客户端 操作系统要求 硬件要求 Windows Windows 10 详见“Windows哪些设备支持会中设置虚拟背景？” Mac macOS 10.12.1及以上版本 CPU：英特尔酷睿i5 四核以上；M1芯片 四核以上 Android Android
在第三方服务商处已备案的网站，接入华为云还要备案吗 如果您的网站之前在第三方服务商处办理过备案，现网站需转接入到华为云。因接入商有变更，所以需要申请新增接入备案。
安装虚拟机说明 请根据操作系统类型安装对应类型的虚拟机。由于SUSE 11 SP4、Ubuntu 18.04、Ubuntu 16.04、Ubuntu 14.04、Debian 8.6、SUSE 12系列等操作系统在安装时有一些特殊配置，本章节着重介绍这几种操作系统的安装过程。 由于镜像文件不同
如何使用图元 当需要设置呼叫的优先级（客户级别），优先级高的用户优先转接到座席时使用该图元。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后配置用户级别的服务参数。 典型使用场景 操作员登录AICC，选择“配置中心>机器人管理>流程配置”。 配置智能IVR流程。
如何使用图元 当需要设置呼叫的优先级（客户级别），优先级高的用户优先转接到座席时使用该图元。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后配置用户级别的服务参数。 典型使用场景 操作员登录AICC，选择“配置中心>机器人管理>流程配置”。 配置智能IVR流程。
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