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  • 续费支持计划 - 支持计划

    续费支持计划 操作场景 支持计划将要到期,需要续费,继续使用支持计划。 操作步骤 登录华为云控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“续费”,进入续费资源页面。 图1 续费支持计划 在续费资源页面,选择续费时长,确认续费金额,单击“去支付”。 图2 支付 在确认付款页面,选择支付方式

  • 购买支持计划 - 支持计划

    购买支持计划 操作场景 当前支持计划规格为基础级时,用户需新购支持计划(开发者级、商业级、企业级),以享受更高级别的服务响应时间和服务内容。 操作步骤 访问支持计划页面。 单击“立即购买”。 图1 立即购买 进入支持计划购买页面,选择购买的支持计划规格和购买时长,单击“立即购买”。

  • 升级支持计划 - 支持计划

    升级支持计划 操作场景 当前支持计划的响应时间与服务内容无法满足业务需求,需更高级别的响应时间或专属服务内容等。 操作步骤 登录华为云控制台页面,进入“支持计划详情”页面。 单击“更多 > 更改”,进入更改支持计划页面。 图1 更改计划支持计划 在更改支持计划页面,选择变更的支持计划规格

  • 架构支持 - 支持计划

  • 服务范围 - 支持计划

    服务范围 华为云技术、产品、解决方案使用咨询。 使用华为云技术、产品、解决方案过程中的最佳实践。 使用华为云产品过程中的问题定位和故障排除协助。 使用华为云API和SDK过程中的接口咨询和故障排除协助。 使用华为云产品过程中相关的第三方软件配置指导以及故障排除协助。 支持计划服务范围不包含