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图1 立即购买 进入支持计划购买页面,选择购买的支持计划规格和购买时长,单击“立即购买”。 图2 选择支持计划级别 在订单确认页面,勾选我已阅读并同意《支持计划服务协议》,单击“去购买”。 图3 购买 在确认付款页面,选择支付方式,单击“确认付款”。
批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? 用户一次性购买超过1年(含1年、2年、3年)支持计划,可获赠增值服务,包括云产品架构咨询、云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化。具体增值服务权益的说明请参见支持计划工作说明书。 父主题: 计费类
我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益? 不能,包年权益仅授予一次性购买包年支持计划产品的客户。 父主题: 计费类
我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗? 支持计划提供常规售后支持服务。支持计划仅提供服务目录定义的服务内容,上云迁移、云上保障护航等专业服务可访问售前咨询,与专业服务团队进行业务洽谈。 父主题: 通用类
访问消息中心 访问消息中心 访问消息中心 ICP备案服务 支持 访问备案中心 支持 访问备案中心 支持 访问备案中心 支持 访问备案中心 培训 在线课程:华为云学院 在线课程:华为云学院 在线课程:华为云学院 在线课程:华为云学院 支持计划服务区域不包含欧洲-巴黎、北美-亚特兰大节点
图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益,服务密码在资源详情页面企业电话专线服务服务项目栏查看。 图2 查看热线密码 购买企业级、商业级支持计划后提供申请云上保障护航服务(基础版)入口(包年购买方可享受)。
批量购买(如包年)支持计划是否能获得优惠? 我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益?
支持计划级别 包年购买可获服务配额 商业级 每年1次1个自然日 企业级 每年累计3个自然日,每次保障服务以整数天申请 包年购买商业级、企业级支持计划方可享受有限天数的云上保障护航服务(基础版)。若需要更长时间的深度护航服务请购买云上保障护航服务(标准版)。
支持计划级别 包年购买可获服务配额 企业级 赠送1次 包年购买企业级支持计划方可享受该服务,需提前3个工作日提出申请。 资源监控与优化仅包年购买企业级支持计划才限额赠送。客户一旦申请该限额增值服务,将无法退订或降级当期支持计划订单。 父主题: 服务内容
服务内容 支持方式 支持计划响应SLA 第三方软件支持 架构支持 可用性检查 资源监控与优化 企业优护计划 企业服务月报 云上保障护航服务(基础版)
修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-18 第七次正式发布。 更新服务范围。 2021-04-27 第六次正式发布。 更新服务目录章节。 新增架构支持章节。 2021-04-02 第五次正式发布。 新增可用性检查章节。 新增资源监控与优化章节。 2020-03-31 第四次正式发布
修订记录 发布日期 修订记录 2021-11-11 更新支持计划支持哪些Region? 2019-01-31 第一次正式发布。
我购买了企业级支持计划,能免费获得上云迁移、云上保障护航等专业服务吗?
变更支持计划 升级支持计划 降级支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2019-10-15 第三次正式发布。 新增我的服务单章节。 2019-09-05 第二次正式发布。 新增续费支持计划章节。 2019-01-31 第一次正式发布。
特殊场景计费 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划
云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务,是客户包年批量购买华为云支持计划的一次性特别优惠,一旦享受该优惠,即客户已承诺长期使用,支持计划订单不予中途退订。 若客户未申请使用任何限额增值服务,则按华为云通用产品退订原则执行,可访问退订规则说明。
云产品架构咨询、云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务,是客户包年批量购买华为云支持计划的一次性特别优惠,一旦享受该优惠,即客户已承诺长期使用,支持计划订单不予中途退订。
您可以支持计划提供的价格计算器,选择您需要的服务规格,来快速计算出购买支持计划的参考价格。 华为云可能酌情调整价目表及收费方式,以华为云服务网站最新公布的产品价格详情为准。 父主题: 计费类
云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务,是客户包年批量购买华为云支持计划的一次性特别优惠,一旦享受该优惠,即客户已承诺长期使用,支持计划订单降级将受到约束,降级需检查新级别增值服务配额是否足以抵扣老级别已消费量。