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如何解决硬件终端IP地址变化导致重新上线需要手动拉会且注册时间较长的问题？ 硬件终端通常设置为动态IP地址，待机状态下不会变更IP地址，仅当设备关机48小时以上，再次开机时会自动变更IP地址。硬终端IP地址变更后，您需要重新注册SIP服务器，通常会在3分钟内注册成功。硬件终端注册
0会议并发），是否可以操作？ 如果在2020年6月1号还未完成实名认证的企业，是否原来申请扩容的WeLink资源就不能用了？ 当订购提示“购买资源数须大于已使用资源数”该如何处理？ 服务有效期说明 客户的资源权益说明 资源回收策略说明 针对华为云账号绑定的问题
华为硬件终端接入WeLink会议平台需要购买哪些会议资源？ 华为硬件终端接入WeLink会议平台需要购买“WeLink会议基础套餐+会议专业硬件+硬件接入账号”。购买地址：https://console.huaweicloud.com/welink/?region=cn-north-4#/welinks/order。
启用：终端通过DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）服务器自动获取IP地址信息，点击“下一步”。 禁用：联系管理员获取并设置“IP地址”、“网关地址”、“子网掩码”和“DNS服务器地址”，点击“下一步”。 图3 设置WAN参数 Wi-Fi连接：当终端未插入网线时，进入“Wi-Fi”界面。
启用：终端通过DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）服务器自动获取IP地址信息，点击“下一步”。 禁用：联系管理员获取并设置“IP地址”、“网关地址”、“子网掩码”和“DNS服务器地址”，点击“下一步”。 图3 设置WAN参数 Wi-Fi连接：当终端未插入网线时，进入“Wi-Fi”界面。
购买了云尊享服务员工是否可以直接升级WeLink？ 由于云尊享APP和标准WeLink不是同一个APP，云尊享APP无法直接通过标准WeLink进行升级，企业员工需要重新安装云尊享APP，企业管理员需在企业内进行云尊享APP的安装推广运营活动。云尊享服务提供了企业专属应用商店站点
到下一个图片中，里面包含了邮箱的服务地址。 当确定服务器地址之后，我们可以在手机中下载网络万用表APP，然后用其中的telnet，确定服务器的端口是否可用。 点击下图中的第二行的第一个telnet，进入下面的图。 在图中输入对应的邮箱服务器地址，检查端口是否通，邮箱的接收服务器端
当订购提示“购买资源数须大于已使用资源数”该如何处理？ 针对账号数：若试用期间已使用账号500，客户订购不可以填写小于500的账号。 若购买We盾，数量是以订购页面填写的账号数为准且也不能小于已使用账号数。 若客户试用期间申请了8个硬件接口，商用订购时小于已试用数量会报错，可先在企业管理后台解绑：
地址库设置及管理 新增分组 设置分组，可针对同部门/区域员工的地址范围进行统一管理。 设置方法：新增分组 – 分组名称命名 – 选择生效状态。 点击【查看】可进行相应分组的地址导入及管理；点击【修改】可更改分组名称及生效状态；若当前地址分组已存在地址且在使用中，则无法删除。 新增地址
如何购买PSTN资源？ 购买PSTN的详细操作请参见PTSN资源购买流程。 父主题： 资源订购
云尊享可以购买永久授权吗？ 不支持，云尊享仍然是SaaS服务，需要按年购买和续费。 父主题： 设置
会务通管理后台地址是什么？ https://welink.huaweicloud.com/huiwu 父主题： 应用
认证企业试用：50000账号（更多账号400申请）、25方会议（单次限时45分钟）、50G云空间、一键直播、增值服务免费3个月（云桥、保密通信）。 商用客户：按购买资源分配。 父主题： 常见问题
资源回收策略说明 试用资源： 试用企业首次转商购买时，不再回收所有试用的资源，仅回收购买或赠送的商用资源对应的试用资源。如只购买“会议并发”，只回收试用的10个“会议并发”，不会回收VMR、硬终端接入账号等资源。 激活成功后获得赠送资源，将回收其对应的免费注册试用资源。如激活Id
购买后是否提供上门安装？ 可提供一次上门安装服务。通过拨打华为企业客户服务热线4008229999，或关注“华为智能协作”官方微信公众号预约安装。 父主题： 售后
华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 如果是签收后退货，华为云收到客户邮寄回的退货或者拒收之后的退货将会退款给客户，退换货的设备在回寄时，请附上我司购物清单并在空白处备注原因（如购物清单遗失，备注换货原因外，还请说明订单编号、客户电话和地址等必要信息），如未按
针对华为云账号绑定的问题 试用租户 客户可在“WeLink管理后台 > 设置 > 权益信息”，在页面最下方进行华为云账号绑定及更换。 商用租户 若绑定华为云账号后，且使用该账号进行下单的话，商用的WeLink租户不再支持账号解绑。 父主题： 常见问题
meeting.huaweicloud.com，查看是否能够解析到IP地址。 如果无法解析到IP地址，请检查DNS配置，尝试手动修改为114.114.114.114，再进行ping测试。 如果可以解析到IP地址，则表示终端网络不通，请检查网络配置。 如果可以ping通，请排查其他问题。
企业已开通WeLink租户并完成员工添加。开通WeLink企业操作请参考免费注册企业，添加员工操作请参考添加员工。 已购买IdeaHub，激活码免费试用半年。试用期到期，如需购买激活码请参考购买资源。 IdeaHub已连接公网。 已完成添加IdeaHub配置文件。配置操作请参考管理华为企业智慧屏。
权益信息 在“运营”下拉菜单下单击“权益信息”，可查看企业的套餐信息，包括云服务资源数，硬件资源等信息。 如需订购资源，还可点击“去购买”，参考购买资源订购套餐资源。 父主题： 运营
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