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可查看当前支持计划、当前支持计划可享用的服务项目和服务内容及有效期。 图1 查看支持计划详情 中国站客户购买商业级或企业级支持计划享有服务专线权益,专线口令在资源详情页面企业电话专线服务服务项目栏查看。 图2 查看口令 包年购买或连续购满一年企业级或商业级支持计划,或连续购满半年企业级支持计划后才提供申请云上保障护航服务(基础版)入口。
应用&容器监控,提供基于华为云AOM(应用运维管理)的应用及云资源指标及事件监控的配置建议。 支持计划级别 包年购买可获服务配额 企业级 赠送1次 包年购买企业级支持计划方可享受该服务,需提前3个工作日提出申请。 资源监控与优化仅包年购买企业级支持计划才限额赠送。客户一旦申请该限额增值服务,将无法退订或降级当期支持计划订单。
商业级 最快的事件响应时间,并附赠部分增值服务(包年购买或连续购满一年提供) 中大型企业多种类较大规模云部署场景,要求较高的问题响应速度,业务可用性要求较高 企业级 最快的事件响应时间,配置TAM,并附赠大量增值服务(包年购买提供)、附赠部分增值服务(连续购满半年或一年提供) 大
费,但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。 云上保障护航服务(基础版)、可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务,是给予客户满足特定购买条件华为云支持计划的一次性特别优惠,一旦享受该优惠,即客户已承诺长期使用,支持计划订单不予中途退订。 如果客户未申请使用任何限额增值服务,
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能够帮助客户提升业务竞争力或客户可能关注,则第一时间对接客户进行新产品或特性的赋能。 企业优护计划不覆盖如护网行动等计划性事件,如有需求请购买管理检测与响应 MDR。 父主题: 服务内容