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工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题： API v2（推荐）
关联工单管理 创建关联 删除关联 查询关联工单 父主题： API v2（推荐）
配置管理 查询配置 父主题： API v2（推荐）
一键诊断 用户反馈是否有帮助 根据itemIds查询指定的诊断检查项执行结果 查询诊断任务执行结果 查询诊断历史记录列表 开始一键诊断 获取资源信息 父主题： API v2（推荐）
审计 支持云审计的关键操作 如何查看审计日志
使用前必读 概述 调用说明 终端节点 基本概念
如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果
API v2（推荐） 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈
工单查询相关接口 查询委托 查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题： API v2（推荐）
验证码管理 是否需要验证 查询已验证的列表 验证联系方式 获取验证码 父主题： API v2（推荐）
"request-id", "question" : "ECS如何购买", "answers" : [ { "score" : 0.85, "answer" : "ECS如何购买", "domain" : "ECS", "link" : "link",
我的授权 在处理一些特殊问题时，需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中，如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”，可查看所有授权状态信息。
创建工单的时候可以选择工单对应的问题类型。 查询问题类型对应模板 用户在提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导用户提交有效信息。 查询问题严重性列表 用户在提单时，一般是购买了支持计划之后，会依据支持计划的等级展示对应的严重性列表 查询区域列表 用户在提交工单时可以选择关联的云服务区域。 创建工单 用户在使用产
项目为单位进行授权，用户可以访问您帐号中该区域的所有资源。如果您希望进行更加精细的权限控制，可以在区域默认的项目中创建子项目，并在子项目中购买资源，然后以子项目为单位进行授权，使得用户仅能访问特定子项目中资源，使得资源的权限控制更加精确。 图1 项目隔离模型 父主题： 使用前必读
HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的
https://{endpoint}/v2/irobot/sessions/session-id/ask { "question" : "ECS如何购买", "domain" : "domain" } 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "answer_type" :
同组授权 在处理一些特殊问题时，需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中，如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是
65535 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/ask { "question" : "ECS如何购买" } 响应示例 状态码： 200 成功返回200 { "lang_result" : null, "reply_type" :
选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010059 当前工单客户已购买支持计划。 当前工单客户已购买支持计划。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010060 获取客户信息失败。 获取客户信息失败。 参考错误信息或者联系技术支持工程师
是否必选 参数类型 描述 type 是 Integer 任务类型，例如 ecs诊断任务 1，rds诊断任务 2 最小值：1 最大值：4 params 否 Map<String,String> 类型对应的特有参数，例如ecs需要传eip,rds 需要传输instanceId region_id
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