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API的调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token（使用密码）：用于鉴权认证。 上传附件：针对有附件的提单场景，通过该接口上传附件。 创建工单：提交工单。 查询工单详情：根据工单id查询工单的进展和详情。
同组工单 本章节指导用户提交工单后，如何查看并处理同组工单，包括关联工单、取消关联、催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等操作。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 查看并处理同组工单需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。
管理工单 本章节指导用户在使用产品的过程中，提交工单后，如何管理工单，包括催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。
审计 支持云审计的关键操作 如何查看审计日志
", "answers" : [ { "score" : 0.85, "answer" : "ECS如何购买", "domain" : "ECS", "link" : "link", "qa_pair_id" : "pair-001",
", "productCategoryId": "帐号注册、帐号信息查询、修改、帐号注销等相关问题" } ] }, { "subTypeName
通过IAM，您可以在华为云帐号中给员工创建IAM用户，并使用策略来控制员工对华为云资源的访问范围。
如控制台帐号密码、ECS帐号密码。 accessoryIds 否 List<String> - 附件id列表 具体ID请参见上传附件获取的工单ID。
如控制台帐号密码、ECS帐号密码。 remindMobile 否 String 32 工单处理进度通知手机号码。 remindMail 否 String 128 工单处理进度通知邮箱。 accessoryIds 否 List<String> - 附件Id列表，个数限制为1。
如您尚未注册公有云，可单击“免费注册”，根据界面提示注册一个公有云帐号。
9223372036854775807 qa_pair_id String 标准问题Id 最小长度：0 最大长度：64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/sessions/session-id/ask { "question" : "ECS如何购买
incidentTypeName String 类型名称 customerId String 帐号ID subCustomerId String IAM用户ID subCustomerName String IAM用户名 dcName String 云服务区名称 simpleDescribe
具体请参见表3 表3 caseList字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 caseId String 工单Id businessTypeName String 问题类型名称 typeName String 类型名称 customerId String 帐号ID subCustomerId
最大值：2147483647 options Array of strings 列表 最小长度：0 最大长度：65535 数组长度：0 - 65535 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/ask { "question" : "ECS如何购买
帐号或者密码错误 检查帐号或者密码 200 OSM.01010004 You have asked for the order, please ask for it later.
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