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云堡垒机系统与资源服务器之间网络连接不稳定，导致连接断开。 云堡垒机或资源服务器的带宽超限，导致连接断开。 资源服务器卡顿，导致连接断开。 解决办法 登录云堡垒机系统，网络诊断ping连通性测试，验证云堡垒机与资源服务器之间的网络连接是否正常。 网络连接不通，则CBH系统到资源服务器有网络限
“请检查服务器密码或网络连接情况”错误，不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志，提示“备份正在执行”，但远程服务器未接收到该备份文件。 可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误，导致远程备份失败。 原因二：云堡垒机与FTP/SFTP服务器的网络连接不通，导致远程备份失败。
随时随地远程运维。 批量登录 支持一键登录多个授权资源，多个资源可同时在一个浏览器页签运维。 协同会话 支持多人参与“协同分享”，邀请其他运维人员或专家进行协同运维，对同一会话进行协同操作或问题定位，提高多人运维效率。 文件传输 基于WSS的文件管理技术，支持文件上传/下载，以及文件在线管理，实现多主机文件共享功能
选择“白名单”，并配置IP地址或地址段，仅允许该IP地址或地址段的用户登录。 选择“黑名单-名单内多因子登录”，并配置IP地址或地址段。该IP地址或地址段名单内的用户，仅允许通过多因子认证方式登录。 选择“白名单-名单外多因子登录”，并配置IP地址或地址段。该IP地址或地址段名单外的用户，仅允许通过多因子认证方式登录。
原因一：应用发布服务器中安装的RemoteAppProxy跳板工具版本过低，需要升级。 原因二：创建影子账户用户名最大长度和服务器账户最大长度冲突。 解决办法 解决办法一：将应用发布服务器安装的remoteapp组件升级至1.1.8.0及以上版本。 解决办法二：登录应用发布服务器，修改“
选择“同步模式”。 端口 AD域远程服务器的接入端口，默认389端口。 登录名 输入AD域服务器的账户的登录名。 密码 输入AD域服务器的账户的密码。 域 输入AD域的域名。 Base DN 输入AD域远程服务器上的基准DN。 部门过滤 输入AD域远程服务器上待过滤的部门。 用户过滤 输入AD域远程服务器上待过滤的用户。
系统管理员admin登录云堡垒机系统，重新配置AD域认证，取消SSL加密认证。 检查用户登录IP地址和MAC地址是否被加入用户访问限制，请参见用户登录限制。 检查访问控制策略是否限制了用户IP地址，请参见访问控制限制。 原因七： 参照升级版本章节，对堡垒机进行升级。 如果通过上述排查，
问题现象 Web页面登录云堡垒机实例并纳管Linux服务器后 ，单击“文件传输”，加载不出文件列表（一直转圈）。 可能的原因 Linux服务器的目录下，有特殊字符（乱码）的文件或者文件夹导致的。 解决办法 检查Linux服务器目录下是否有乱码文件或者文件夹。建议将有乱码的文件名或
配置RDP资源客户端代理（3.3.26.0及以上版本） 使用了RDP协议的服务器在通过堡垒机使用RDP连接服务器时，会使用安全层的校验，可自行选择不同的安全层校验模式。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”，进入系统安全配置管理页面。
如何购买售罄区域的云堡垒机实例？ 云堡垒机支持变更规格吗？ 云堡垒机实例可以退订吗？ 更多 运维功能咨询 如何设置提权登录账户？ 动态授权的作用及操作流程是什么？ 操作回放视频支持下载吗？ 如何创建运维协同会话？ 如何备份系统数据？ 更多 故障排除 登录云堡垒机系统，可能会遇到哪些故障？ 登录云堡垒机系统，收不到短信验证码怎么办？
随时随地远程运维。 批量登录：支持一键登录多个授权资源，多个资源可同时在一个浏览器页签运维。 协同会话：支持多人参与“协同分享”，邀请其他运维人员或专家进行协同运维，对同一会话进行协同操作或问题定位，提高多人运维效率。 文件传输：基于WSS的文件管理技术，支持文件上传/下载，以及文件在线管理，实现多主机文件共享功能
详细解决办法请参见Code：T_514错误。 ERROR_TUNNEL_520 Code：T_520 由于H5服务器H5代理服务器拒绝了此次连接，请检查您的网络并重试 检查主机资源IP地址或端口等配置是否正确； 检查主机资源是否开启guacd服务； 检查主机资源guacd服务是否接受CBH系统IP的连接；
应用运维异常，调用程序失败怎么办？ SSO工具异常，不能登录数据库资源怎么办？ 通过堡垒机登录服务器资源，报“并发会话超出许可限制”怎么办？ 如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑屏”的问题？ 如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时鼠标出现黑块”的问题？ 访问Windows应用发布器，提示“创建用户失败”怎么办？
单击运维会话窗口右下角分辨率图标，弹出分辨率选项。 选择预置分辨率选项或设置为“自适应”。 默认为“自适应”。 可选择1920*1080、1024*768、800*600预置分辨率。 图1 设置会话窗口分辨率 选择自定义分辨率。 单击“自定义”，弹出分辨率设置窗口。 配置分辨率“宽度”和“高度”。 单击“确认”。
和密码时，通过RADIUS协议，由第三方认证服务器对系统用户进行身份认证。 基本原理：通过远程网络接入设备的用户，与包含用户认证和配置信息的服务器之间，采用用户/服务器模式交换信息标准，执行认证业务。 IP：RADIUS服务器的IP地址。 端口：根据实际情选择，默认选择1812端口。
系统时间”，查看系统时间配置。 在“系统时间”区域，可以手动修改当前系统的时间，或者使用时间服务器同步当前系统的时间。 使用时间服务器同步系统时间时，可以选择系统默认自带的时间服务器，也可以手工输入时间服务器。 单击“同步时间”，完成时间同步。 选择“个人中心 > 手机令牌”，重新绑定手机令牌。
NS和备用DNS地址。 默认不支持修改系统DNS地址。 图1 系统DNS地址 在“默认网关”区域，可查看当前堡垒机系统的默认网关。 默认识别DHCP网关地址，且不支持修改默认网关。 图2 系统默认网关 在“静态路由配置”区域，可查看当前系统可以访问其他网段的服务器。 父主题： 网络配置
资源、策略、运维、审计等功能模块，集单点登录、统一资产管理、多终端访问协议、文件传输、会话协同等功能于一体。通过统一运维登录入口，基于协议正向代理技术和远程访问隔离技术，实现对服务器、云主机、数据库、应用系统等云上资源的集中管理和运维审计。 服务特点 一个实例对应一个独立运行的系
如何获取企业协议号码？ 用户在配置云堡垒机安装远程桌面服务，创建一个应用发布服务器时，需要输入企业协议号码授权，企业协议号非免费提供套件。 云堡垒机不提供企业协议号，应用发布服务器为第三方管理插件，企业协议号需要客户自行申购。类似于客户申购了Windows系统，但Office套件并非免费提供，需要客户单独申购。
对容器的操作需要“容器列表”模块操作权限。 已将容器所在的Kubernetes服务器添加至堡垒机进行管理，详情操作请参见新建Kubernetes服务器。 使用此功能需要V3.3.48.0及以上版本堡垒机。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“资源 > 云服务器管理”，进入云服务器管理页面。 单击左上角的“新建”，在弹出的对话框中填写相关参数。
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