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怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来(sessionID如何获取)? 同一通通话的sessionID相同,可根据sessionID将呼叫状态和话单关联起来。sessionID由隐私保护通话平台通过呼叫状态和话单推送给客户服务器。 录音文件需调用获取录音文件下载地址接口获取下
X号码解绑后是否会消失?是否支持无限制解绑与绑定? X号码解绑后不会消失,当X号码和用户号码解除绑定关系后,该X号码可以被回收,供其他号码绑定。只有您退订了X号码,X号码才会从您的号码池中消失。 同一个X号码解绑和绑定的次数没有限制,支持无限制解绑与绑定。点击查看各模式隐私号码绑定规则
隐私号码在被叫端显示号码归属地是哪里?归属地可以选择或修改吗? 使用隐私号码通话时,对方来电显示的城市为您购买的隐私号码所属城市。如:您购买的隐私号码是深圳的,对方手机上显示的隐私号码归属地为“深圳”。 隐私号码归属地可以在订购隐私号码时选择。如您需要隐私号码归属地是“深圳”,需在订购号码时选择深圳的号码。
AX模式,如何查询一个A号码下面绑定了多少个X号码? 可调用AX模式绑定信息查询接口,携带origNum,指定A号码查询绑定信息,即可查询该A号码绑定的X号码信息。 父主题: 绑定&解绑问题
怎么对号码进行实名?是否需要将实名的资料信息发给华为? 号码实名认证方式请参考如何知道自己哪些号码需要实名?应该用哪个方案进行实名?。 号码实名认证需客户自行在号码运营商侧完成,不需将实名的材料信息发给华为,华为不收集您的个人实名信息。 父主题: 号码实名制相关问题
AX模式中同一个X号码可以同时进行多少路通话? AX模式下的X号码只专属于A号码。即一个虚拟号码X只能绑定一个A号码,同一个X号码只能进行一路通话,当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定,并进行下一路通话。 父主题: 应用和模式相关
隐私保护通话各模式有什么区别?如AX和AXB模式有什么区别? 隐私保护通话各模式区别请参考功能详解: AXB模式功能详解 AX模式功能详解 X模式功能详解 AXE模式功能详解 父主题: 应用和模式相关
调用AXB模式接口时遇到“1012010:The relation number has been bound.”如何处理? 出现该错误码表示调用AXB模式绑定接口或AXB模式绑定信息修改接口时设置的绑定关系已存在,即X号码(relationNum)和A号码(callerNum)
绑定关系中的A和B(主/被叫号码)可以是什么号码,可以是座机号码吗? 隐私号码绑定的用户号码必须为已在运营商网络中开户的真实手机号码或座机号码,不支持绑定400号码和95号码。 PC端IP电话软件、400号码和95号码无法使用隐私号码外呼。但PC端、400号码、95号码可以是隐私
隐私保护通话平台推送话单是否具备重推机制(话单推送延迟)? 隐私保护通话平台推送话单具备重推机制,机制如下: 若隐私保护通话平台给客户推送话单后,客户侧因网络、自身服务器问题或其他原因未返回成功响应给隐私保护通话平台则视为推送失败,平台会重新推送话单,直至客户返回成功响应。平台最多重推6次,分别
在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”,如何处理? 出现“您没有该页面的访问权限”提示时: 请确认您使用的账号是否已开通隐私保护通话服务。 若已开通,请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示,或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题: 账号相关问题
隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗(黑名单功能)? 隐私保护通话支持黑名单功能,请拨打400电话联系华为云客服处理。 父主题: 应用和模式相关
隐私保护通话能否在一通电话中多次提醒通话剩余时间? 暂不支持,目前仅支持在通话最后一分钟放音,设置方式请参考是否有倒计时多久的提示音,能自定义素材吗? 父主题: 呼叫相关问题
隐私保护通话控制台打不开,一直显示空白页面怎么办? 若隐私保护通话控制台一直显示空白页面,建议使用谷歌浏览器打开。并及时清理浏览器缓存,或者可以尝试更换PC。 父主题: 账号相关问题
拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限,请使用业务关联号码呼叫”怎么办? 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码未和任何用户号码设置绑定关系。平台无法转接呼叫给X号码绑定的用户号码。 请确认该X号码的绑定关系设置正确;点击查看如何查询绑定关系 若未绑定,请调用相关接口或在控制台设置
调用绑定接口时号码筛选方式(areaMatchMode)怎么选择?为什么还有可用号码,却提示号码资源不足? 调用绑定接口设置用户号码和隐私号码(X号码)的绑定关系时,可携带“指定城市码”(areaCode),由隐私保护通话平台从您已申请到的X号码中选择可用号码进行绑定。“号码筛选
添加企业时,上传的企业法人身份证照片可以是黑白色的吗? 可以,只要身份证照片上的信息清晰即可。 父主题: 应用和模式相关
如何设置/修改呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址(回调)? 这三个地址的作用: 呼叫状态接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的呼叫状态。 呼叫话单接收地址用于接收隐私保护通话平台推送的话单。 短信通知地址用于接收隐私保护通话平台推送的短信发送结果。 如何设置:在添加
隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景? 如何开通:X模式暂不支持申请。请查看其他开放的模式(AX、AXB、AXE模式)是否能满足您的需求。 A号码和X号码对应关系:X模式绑定关系由客户管理,绑定数量由客户系统决定,隐私保护通话平台不记录绑定关系。 适用
呼叫事件和话单通知中能否提供主叫和真实被叫号码的归属地? 抱歉,隐私保护通话暂不支持该功能,您可以根据号码自行查询归属地。 父主题: 呼叫状态与话单