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忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
如图5所示，具体时延状态说明如表3所示。 云桌面时延分布统计值为云桌面会话的网络时延。 网络时延：终端设备到接入网关的往返时延，仅23.12.1.0及以上版本的客户端支持。 仅支持查看自定义任何一天的网络时延数据，可查看的时间范围：近30天。 图5 云桌面时延分布 表3 时延状态
能否更新云桌面操作系统？ 云桌面支持哪种操作系统？ 哪些软件禁止卸载？ 哪些文件禁止删除？ 哪些软件禁止升级？ 哪些端口禁止删除？ 哪些命令禁止执行？ 如何查看系统信息？ 操作系统是否有帮助文档？ 父主题： 终端用户常见问题
磁盘 快照 连接信息 策略组 终端与桌面绑定 订单 询价 产品套餐 定时任务 报表统计 告警 用户操作日志 脚本 配额 镜像 可用分区 任务 网络 委托 应用中心 应用管控
开启MFA认证，用户绑定MFA后，管理员解绑MFA。用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败 操作步骤 管理员解绑MFA后，用户如果没有收到邮件或短信告知如何重新绑定，此时需要进行 如下操作。 在虚拟MFA设备上删除绑定（虚拟MFA应用上绑定的用户）。 在虚拟MFA设备上重新绑定，使用重新绑定的动态验证码在客户端进行登录。
选择已获得的策略导出文件xxx.xml，单击“打开”。 导入xxx.xml文件时，如果提示配额不足，请参考如何扩大配额扩容策略配额后，重新导入。 导入xxx.xml文件时，如果提示名称存在重复，请参考导入策略提示名称重复如何处理修改策略名称后，重新导入。 在导入策略所在行，单击“操作”列的“更多”，选择“修改应用对象”，进入修改应用对象页面。
应用场景 传统PC和VDI需要大量的资金投入，而且部署和管理工作通常都比较复杂和困难。云桌面无需前期投资，亦无需对基础设施进行持续管理，您只需支付一定的费用，便可享受一套完整的云桌面计算服务，包括计算、持久性存储，还能够让您以简单、经济实惠的方式为您的用户提供安全且具有丰富访问选项的桌面体验。
查询云应用套餐 功能介绍 查询云应用套餐，按照条件过滤。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project_id}/product 表1
ect-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 name 否 String 桌面池名称，桌面池名称必须保证唯一。桌面名称只允许输入中文、大写字母、小写字母、数字、中划线，长度范围为1~255。 description 否 String 桌面池描述。
新增磁盘大小。 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 currency String 币种，比如CNY。 cloud_service_rating_results Array of CloudServiceRatingResult objects 询价结果。
查询桌面池详情 功能介绍 指定桌面池Id查询详细信息。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/{project_id}/desktop-pools/{pool_id}
故障恢复 当云桌面或磁盘出现故障或者人为错误导致数据误删时，可以自助快速恢复数据，具体参考如下： 云桌面可以通过云备份实现故障恢复：详情参考数据备份与恢复。 云桌面可以通过桌面快照实现故障恢复：详情参考桌面快照管理。 父主题： 安全
云应用支持的基础监控指标 本节定义了云应用上报云监控的监控指标的命名空间，监控指标列表，各项监控指标的具体含义与使用说明，用户可以通过云监控检索云应用服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.AppStream 云应用各项基础监控指标的具体含义与使用说明如表1所示。 以下监控指标（原始指标）的监控周期如下：
解绑用户 操作场景 该任务指导管理员在管理控制台上为已有用户的云桌面解绑用户。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面”。 进入“桌面管理”页面。 云桌面解绑用户分为“单个桌面解绑用户”和“批量桌面解绑用户”。 单个解除分配：执行4~6。 批量解除分配：执行7~9。
报表统计 查询指标环比值 查询指标 查询指标趋势 更新通知规则 删除通知规则 新增通知规则 查询通知规则 查询对应指标维度是否存在满足通知规则的记录 查询桌面使用情况统计数据 查询用户使用统计数据 查询云应用接入统计数据 查询接入云桌面或云应用各阶段时长数据 桌面统计 运行状态统计
编辑策略组 操作场景 管理员可根据实际需要修改已有策略组中的具体策略配置（包括默认策略组）、基础信息、策略对象，或者直接删除不再使用的策略组。 修改基础信息 默认策略组的基础信息不可修改。 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“策略组”，进入策略组列表页面。
页面总览 未开通服务总览页面 未开通云应用服务时，在“总览”页面，您可以了解什么是云应用和云应用购买流程，如图1所示。 图1 总览信息 已开通服务总览页面 开通云应用服务后，您可以按照流程引导制作镜像、创建服务器及创建应用组，如图2所示。 图2 总览信息 已创建服务器及创建应用组
应用记录 操作场景 管理员可以在管理控制台查看终端用户使用应用的记录、用户登录记录，同时可以详细查看应用使用记录详情，包含应用接入监控、服务器监控等信息。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中依次单击“监控分析 > 应用记录”，进入应用使用记录列表页面。
服务器管理 创建云服务器 查询服务器列表 修改服务器 批量删除服务器 重启服务器 启动服务器 关闭服务器 修改服务器的镜像 批量修改服务器的镜像 批量服务器重新加域 重装服务器 批量重装服务器 迁移云办公主机下面的服务器到目标云办公主机 批量更新服务器虚拟会话IP配置 查询指定服务器
退订服务器 操作场景 管理员可根据业务需要，选择退订包年/包月计费的主备服务器组下的服务器。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入“服务器组”页面。 单击服务器组名称，进入服务器列表页面。 选择未到期的包年/包月计费的服务器， 退订单个服务器执行步骤5~8。
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