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商品退订 退订规则 退订资源 父主题： 售后服务
算法公开销售后，订单结算所使用的ISV账号 合同名称/结算规则 填写合同的名称和结算规则 须知： 必须选择对应公司的合同名称，如“华为云云商店服务商合作协议-XXX公司”，选择不正确将影响该商品的分成结算。 表1 商品属性 参数名称 填写规范 是否公开销售 保持默认值“否” 商品分类
合作伙伴可以在伙伴中心查看商品的客户服务商业绩激励策略、授权折扣及分成比例。 操作步骤 使用伙伴账号登录华为云，进入伙伴中心。 在左侧导航栏，选择“销售>云商店商品信息”，进入云商店商品信息页面。 点击“成交价分成”，即可查看商品的客户服务商业绩激励策略、客户服务商授权折扣及分成比例。 策
余额充足，否则资源将创建失败）。 部署成功后，查看输出界面，若是网站页面开发软件包，将生成网站访问地址。 部署成功后，若服务器不再需要访问外网，可在资源服务平台关闭绑定的eip。 如部署失败或部署成功后无法使用产品，请您联系商家提供支持。 父主题： License类商品使用
商家协议 商家协议 您使用云商店平台的期间，在不同场景下涉及签署以下协议： 表1 商家协议汇总 签署页面 协议名称 签署方 相关指引 入驻云商店 《云商店通用商品商家合作协议》 商家+华为云 商家入驻 发布通用商品 《通用商品服务协议》 商家+用户 通用商品发布 加入联营伙伴计划
com，由云商店运营经理协助联系 华为商品的售后支持 华为商品由华为云销售团队或华为云经销商伙伴提供售前咨询相关服务。客户购买华为商品后，由华为云按照订单中约定的范围，为客户提供售后支持服务。 父主题： 售后服务
关系），在服务监管验收过程中需遵循基地云场景下联营订单服务监管验收规则： 用户归属基地云赛道； 用户使用了基地云的提货券。 订单验收规则 涉及服务监管的商品订单，商家在交付完成后需输出《交付验收文档》，并登录云商店“卖家中心>交付管理>服务监管”， 上传至相应订单的服务监管电子流中。
安全审核标准3.0。 联营商品服务监管增加基地云场景验收规则。 已加入商家加速计划的商家解锁相关权益后，可申请商家营销支持 优化 联营认证门槛规则更新。 联营License授权码服务流调整，删除节点-服务商实施交付，增加新节点-服务商上传交付件，服务实际开通时间以授权码激活时间为准。
商家协议 商家协议 您使用云商店平台的期间，在不同场景下涉及签署以下协议： 表1 商家协议汇总 签署页面 协议名称 签署方 相关指引 入驻云商店 《云商店通用商品商家合作协议》 商家+华为云 商家入驻 发布通用商品 《通用商品服务协议》 商家+用户 通用商品发布 加入联营伙伴计划
专属优惠突破授权折扣后，提示“转人工处理“，如何处理？ 超出授权折扣的专属优惠无法生效，需要联系华为侧的客户经理，通过CRM申请特殊商务。 父主题： 客户服务商常见问题
服务监管 License类商品服务监管 SaaS类商品服务监管 人工服务类商品服务监管 父主题： 中资出海
- 无 查看回款状态，可参考查询交易明细。 2.2 交付商品 商家 - 如订单涉及服务监管，需用户点击确认验收，才完成交付。 在“交易明细”或“服务监管”菜单中确认服务监管状态，具体操作可参考《服务监管指南》。 3 出账 华为云 1个工作日 每月3号华为云将对符合条件的订单进行出账（如遇节假日则顺延至下一工作日）
开票和退票 用户登录费用中心后，点击左侧导航栏的“发票管理”可进行开票和退票操作。 联营商品&华为商品开票流程请参见如何开具华为云发票；通用商品开票流程请参见如何开具云商店发票。 联营商品&华为商品退票流程请参见如何退换华为云发票；通用商品退票流程请参见如何退换云商店发票。 父主题：
退订资源 退订资源实例 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类商品 退订硬件类商品 退订资源的续费周期 退订创建或变更失败的资源 父主题： 商品退订
买家在云商店购买商品后，可在“我的云商店>已购买的服务”页面对商品进行评价。 操作步骤 登录华为云云商店首页。 进入买家中心“我的云商店>已购买的服务”页面。 选择目标商品，点击右侧操作栏的“评价”。 在评价窗口对“商品质量”、“售后服务”和“交付速度”进行评分，选择评价标签并编辑评价内容，
授权委托服务 当商家或用户在以下场景使用委托服务时，如表1，云商店会向您发送授权请求。一旦您同意，即表示您授权云商店以委托对象角色为您提供相应的服务。若委托策略有任何更新，云商店将会在您使用该服务时重新请求授权。具体的委托策略参见委托策略权限详情。 请勿对云商店的委托及委托策略内
平台费用规则 弹性平台费比例说明 如需申请其他的平台费比例，可与华为生态经理进行协商，具体要求请参考《商品发布说明》。使用平台费分成比例基线则无需协商。 平台费分成比例基线 2022年11月11日起，云商店新发布商品的默认平台费分成比例如下。 商品接入类型 ISV分成比例 华为分成
详情页的服务与支持中展示。为保证客户售后服务体验，请确保电话邮箱以及服务时间的准确性。 登录华为云云商店卖家后台。 在左侧导航栏目，选择“商家管理>服务与支持>商品售后客服”。 在此区域点击“编辑”添加客服组信息，需输入客服组名称、需要绑定的电话号码、邮箱、服务日期、服务时间。 展示效果
云商店商家合作管理规范 商家在参与华为云云商店时，必须始终遵守云商店商家合作管理规范，如商家未遵守相关条款或条件，华为云有权采取下架商家产品、终止与商家合作等措施，对华为云造成损失的，华为云有权要求商家赔偿所有损失。 具体的规定和政策见《云商店商家合作管理规范》。 父主题： 规范
购买成功后，可以在弹性云服务器控制台“实例与镜像>弹性云服务器”中查看已购买的镜像商品。 模板配置开通 在控制台页面，勾选相关确认协议后，点击“模板配置开通”按钮，进入立即创建资源栈页面； 在部署页面，配置资源信息； 核对模板信息后，点击“下一步”； 在配置页面设置相关云服务密码，也可根据
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