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客户已购买华为云aPaaS相关的云服务平台及产品，或欲接入华为云aPaaS相关云服务平台和产品。 服务过程需获取客户系统相关数据的处理权限。 客户需指定团队负责与华为云服务团队完成运维相关的服务。 双方商定确认方案内容，并完成合同签订。 服务范围 服务覆盖范围 aPaaS平台运维管理 适用于运行
数据库开发支持服务可以提供哪些服务 服务子项 服务内容 数据库开发指导 为项目应用开发阶段提供技术支持，如服务组件使用方式、方案评估、技术指导等；提供应用开发疑难问题的解决。 性能调优 对数据库集群进行性能评估，结合评估结果，进行数据库参数调优和数据库资源调优，提升数据库性能。 第三方平台对接支持
华为云服务工程师培训 培训简介 云时代的到来，对人才提出了新的要求，不仅是高科技创新公司，越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。基于此，华为云推出了华为云服务工程师培训专业服务，覆盖云服务演进和价值，华为云服务架构和生态，华为公有云计算服务、存储服务、网络服务、安全服务、监控
队建设、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结等方式，支撑各类会议稳定、圆满进行。 专项版提供云会议安全保障和特级安全保障两种服务类型，服务内容和典型应用场景如表3所示。您可根据实际业务需求，选择购买需要的服务类型。 表3 专项版说明 服务类型 服务内容 服务特色 典型应用场景 云会议安全保障
稳定可靠：作为业界唯一一家全部使用自研的服务器/存储/网络的云厂商，华为提供更稳定、安全、可靠的云平台。 可信安全：中立的云平台，更能保障企业核心数据的安全。 最佳性能：业界性能最佳的SAP云平台，实测结果是SAP官方认证指标的3-5倍。 专业服务企业客户的经验：华为多年来一直为大企业服务，从服务、流程等各方
提供数据库确定性运维服务，为客户提供5*8小时/7*24小时监控和告警处理、日常运维、巡检等服务覆盖范围内的托管服务，及数据库接入服务，保障客户业务稳定，减少自建运维团队成本，提升运维效率，实现增效降本。 父主题： 关于服务咨询
第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容 表1 辅助运维服务规格 服务内容 5*8驻场运维服务 7*24驻场运维服务 运维服务方式 驻场 驻场 运维服务时间 工作日9:00~17:00 每天0:00~23:59 响应SLA
云视频交付实施服务 工作说明书 常见问题 计费说明 父主题： 上云与实施
云会议支持订阅服务的服务内容和服务场景？ 云会议支持订阅服务包括运营支持订阅服务、开发支持订阅服务和运维支持订阅服务，服务内容和典型应用场景如表格所示。您可根据实际业务需求，选择购买需要的服务类型。 服务类型 服务内容 典型应用场景 运营支持订阅服务 运营专家线上服务 具备专属的运
数据库确定性运维服务可以提供哪些服务？ 服务规格 服务内容 适用场景 自建数据库托管服务（5*8小时） 对现网自建数据库进行5*8小时实时监控，对发现的告警及问题进行处理，以及提供服务台和工单受理、事件管理、问题管理、变更实施、故障恢复、数据库升级、SLA管理、重大故障复盘、巡检服务、数据
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 该服务目前不支持对华为云外的站点提供服务。 父主题： 关于服务咨询
客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户会议保障方案及时间计划可行性。 云展会场景如涉及大批量资源需求，建议客户提前一个月申请。 双方达成一致的会议保障目标，客户完成服务付款。 服务范围 华为云会议保障服务主要针对客户的重要会议进行保障，协助客户顺利召开云视频会议。 云会议保障服务范围不包含：
Mongo)、GaussDB(for Cassandra)等数据库产品组件。 服务范围 华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。
服务内容和服务场景 服务类型 服务内容 典型应用场景 大客户线上支持服务-基础版 对桌面规模在500端以下(含500端)的企业远程支持，辅助企业运营方案落地，提升运维效率。 专属服务经理和支持群：专人（1人）对接（5*8），专属的IM支持群（7*24），快速响应和主动服务。 培训
上云迁移服务 服务简介 上云迁移服务是基于XX（以下简称“客户”）提供的源端信息，由华为云进行迁移方案设计和实施的专业服务。 本服务工作说明书可作为《上云迁移专业服务合同》的附件模板，对项目的工作范围、合同双方工作界面以及完成条件作了基本约定，如与《上云迁移专业服务合同》的条款和
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 可以为计划将业务迁移到华为云的企业提供服务。 父主题： 关于服务咨询
可以对华为云外的站点提供服务吗？ 该服务目前不支持对华为云外的站点提供服务。 父主题： 关于服务咨询
数据仓库专家服务 服务概述 华为云为客户提供数据仓库专家服务，包含咨询服务、规划设计与实施服务、数据仓库迁移服务、开发支持服务。 前提条件 客户应提前至少5个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。 服务期间如涉及大批量资源需求，建议客户提前10个工作日请，具体视申请的产品类型及数量评估而定。
运维工程师完成资料、账号等交接工作，按时离场，服务流程结束。 服务交付件 服务项 服务子项 交付件 物联网运维服务 物联网远程运维服务 《交付质量考核表》 《项目服务交付完工报告》 物联网现场运维服务 重大项目现场保障服务 物联网运营服务 远程运营服务 现场运营服务 责任矩阵 共同责任 在华为云物联网专家服务的服务范
队建设、现场+远程监控及响应、安全服务保障总结等方式，支撑各类会议稳定、圆满进行。 专项版提供云会议安全保障和特级安全保障两种服务类型，服务内容和典型应用场景如表3所示。您可根据实际业务需求，选择购买需要的服务类型。 表3 专项版说明 服务类型 服务内容 服务特色 典型应用场景 云会议安全保障
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