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提交成功后,商家可在“资产中心>申请列表”中,查看审核状态。 当资产状态为“已通过”,说明此资产可用于发布商用Llicense,商家可进入License类商品发布指导。 当资产状态为“扫描中”,系统将按照资产安全检测标准对资产进行扫描,如有任何疑问可提交工单咨询客服。 当资产状态为“已驳回”,按照以下步骤操作:
指定金额可以使用该种代金券减免相应金额。 云商店代金券只适用于发券时指定的商品类别,商品类别包含通用商品、联营商品及严选商品。如果商品类别变更,则原商品类别上的代金券自动失效。 前提条件 已上架商品,具体操作请参见《商品发布说明》。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“交易管理
硬件类商品使用指导 完成服务监管 用户成功购买的硬件类商品支付成功后,需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看硬件商品物流状态,并及时确认验收。服务监管详细流程请参考:硬件类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务,可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。 父主题:
手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如License商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。 License续费流程如下图所示: 请求消息 请求参数说明请参见下表:
currency O String 64 订单金额,新购、续费、变更等正向场景下金额为正,退订、退续费等逆向场景金额为空 currencyAfterDiscount O String 25 订单成交金额,不包含代金券以及折扣的金额,新购、续费、变更等正向场景下金额为正,退订、退续费等逆向场景金额为负
自动重试,需商家前往“卖家中心>生产接口消息”手动重试,或前往服务监管详情页手动交付。 云商店服务有可能重发请求,针对同一订单号,商家的服务器应当返回成功的响应及License,不应该创建新的License,返回之前成功创建的License即可。 参数说明请参见下表。云商店会结合
在“我的云商店>已购买服务”页面,也可完成退订操作。 退订流程 注意事项 服务监管状态未完成的硬件类商品每账号每自然年共有10次退订机会。如果退款申请被驳回,则不计入退订总数。 订单退订申请提交后,在商家待审核状态,请勿提交开票申请,如在退订待审核状态申请开票,将导致退订失败。 服务监管单临期45天内不再允
资产审核状态。 商家需按照云商店商品安全审核标准3.0自检镜像,如自检未通过请修复后再发布。 查看资产审核状态 提交成功后,商家可在“资产中心>申请列表”中,查看审核状态。 当审核状态为“已通过”,说明此资产可用于发布市场镜像,商家可进入镜像类商品发布指导。 当审核状态为“扫描中
提交需求成功后,用户可以在服务监管页面查看服务状态及历史记录。 在系统显示的弹框页面,单击“确认”。 提交需求成功后,用户可以在服务监管页面查看后续订单服务监管状态及操作历史记录。 确认验收操作步骤 确认验收操作仅在订单服务监管流程流转到“用户确认验收”状态时才可操作。 登录华为云云商店首页,进入买家中心“我的云商店
无理由全额退订(每账号每年10次)。操作指导请参见本章节操作步骤。 人工服务类和License类商品在服务监管状态完成前每账号每自然年可享有10次退订机会。服务监管状态完成后或退订次数当前超过10次后,不支持退订。操作指导请参见退订人工服务类、License类商品。 详细退订规则及注意事项,请参见退订管理规则。
购买服务后,在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 应用编排类商品无需提交需求,服务监管单默认跳转至“商家实施服务”状态。 当商家反馈服务已实施(线下交付应用编排服务)后,服务监管单变成“用户确认验收”状态,用户可以在“我的云商店 > 服务监管”中查看应用编排类商品的交付状态。 用户线下收到应用编排服务后,在“我的云商店
"******..." } 状态码: 400 请求错误。 { "error" : "invalid_grant", "error_description" : "Invalid authorization code" } 状态码 状态码 描述 200 请求成功。 400
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口勾选"设置工单状态为待客户反馈"。 工单状态变为"待客户反馈",SLA状态为"暂停",即需要客户反馈更多信息,才能进行下一步处理。 待客户回复消息后,工单状态将从"待客户反馈"变为"处理中",或者工单处理人也可以主动取消勾选"设置工单状态为待客户反馈",工单状态同样会变为"处理中"。
退订资源实例 退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类、应用编排类、数据文件类商品 退订硬件类商品 退订资源的续费周期 退订创建或变更失败的资源 父主题: 云商店退订管理
额支付对应款项。详见结算流程。 License类、涉及服务监管的SaaS类和人工服务类商品根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单,次月结算时系统自动出账;服务监管状态未完成的订单,结算时不出账。 父主题: 账单管理
商家开出发票后,继续进入发票管理页面,单击操作列的“审核”,编辑发票信息。 确认提交后,发票状态变为“待签收”。 图3 纸质发票审核页 图4 电子发票审核页 查询纸质发票快递或电子发票邮件是否已被用户接收。 如已被接收,单击操作列的“签收”,发票状态变为“已完成”。 父主题: 商家面向客户开票
业绩激励对账”。 选择“业绩查询 > 业绩汇总”页签,可查看业绩单ID、对账期次、业绩总金额和状态等,可输入“对账期次”查询。 上月未审核数据为“初稿”状态;上月已审核数据为“终稿”状态;本月数据为“预估”状态。 单击“操作”列的“查看业绩明细”,可前往“业绩查询 > 业绩明细”页签查看该业绩单ID的业绩明细情况。
商家可以在卖家中心查看已提交的专属优惠申请进度以及生效状态。 查看商家优惠申请状态 在云商店卖家中心“优惠管理>专属优惠”页面,点击“我的优惠申请“即可查看专属优惠状态及有效期。 已创建成功的优惠仅支持查看详细信息;审批中的优惠可以撤销。 查看商家优惠生效状态 在云商店卖家中心“优惠管理>专属优惠
系统默认,满足账单生成要求的交易在每月7日出账并生成对账单; 在每月出账日之后,您可以查看上月发生的交易明细; 出账状态为“Billed”的交易数据表示已经出账并生成对账单,您可以进入“Bills”页面确认对账或查看结算进展; 出账状态为“Unbilled”的交易数据表示暂未生成对账单,可能原因为未满足出账要求,如