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PRR模板和检查项信息。评审过程中，用户可以上传自检材料，并在评审完成后录入评审纪要。对于需要改进的检查项，用户可以创建改进事项。 PRR模板管理 PRR模板是用于进行 PRR评审的一种工具，它包含了产品立项、产品设计、产品上线三个阶段的检查项信息。用户可以通过 PRR模板管理页面进行
变更配置 操作场景 若需创建变更单，需在变更配置中根据自身业务诉求，从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程&审批人。 创建审批配置 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“变更管理 > 变更中心”。 单击右上方“创建审批配置”。 设置“创建审批配置”。 表1 创建审批配置参数说明 参数
概述 在发生群体性故障或重大故障时，为快速恢复业务正常运行，支撑运维、研发、运营联合作战，保障业务快速恢复而组建的会议。可通过WarRoom添加故障恢复成员及时响应预案、通过发送故障进展及时知会关注故障的人员、通过应用诊断、响应预案等辅助应用快速恢复。 若需拉起WarRoom群组
转发责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 说明 请填写转发说明。 当前阶段定位情况 请填写当前阶段定位情况。 单击“确定”。 完成事件转发。事件责任人为设置的“转发责任人”。
给用户授予COC权限流程 创建用户或创建用户组 在IAM控制台创建用户或用户组。 将系统策略附加至用户或用户组 为用户或用户组授予云运维中心只读权限的系统策略“COC ReadOnlyPolicy”，云运维中心服务管理员权限的系统策略”COC FullAccessPolicy”，或将策略附加至用户或用户组。
责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成问题单创建，问题单状态为“未受理”。 父主题： 问题管理
概述 改进管理主要是故障处理过程识别到一些产品、运维或管理改进事项，可通过改进单进行跟踪闭环。运维改进事项如某应用未配置某个场景的告警规则，需补充告警规则及时发现软件产品异常。改进单来源包含事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审。 图1 改进管理流程 父主题： 改进管理
概述 问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周
概述 SLA（服务等级协议，Service Level Agreement）在业界常用于衡量服务质量，它定义了服务的质量标准、交付方式和可接受的性能水平。云运维中心COC的SLA管理功能为客户提供了工单时效管理能力，当工单触发某SLA规则时，COC会记录工单SLA触发详情，并通知客户及时跟进和处理。
处理待办 操作场景 待办任务创建成功后，责任人可以在待办中心受理和闭环待办任务。 注意事项 用户只能处理责任人或创建人为自己的待办。 受理待办 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”。 单击左上方“待处理的”。 选择待受理的待办，单击待办名称。 单击右上方“受理”。
示例流程 图1 给用户授权COC权限流程 创建用户组并授权 在IAM控制台创建用户组，并授予云运维中心只读的系统权限“COC ReadOnlyAccess”，云运维中心服务管理员的系统权限“COC FullAccess”。 创建用户并加入用户组 在IAM控制台创建用户，并将其加入1中创建的用户组。
L实例（FlexusL）探针类武器的攻击对象，并提供了相应的资源类武器和网络类武器供用户演练使用。其中，探针类武器包括体验类、主机资源、主机进程、主机网络模块中的武器。通过集成武器模块和功能，用户可以更准确地模拟真实环境故障，及早发现系统可用性等问题，持续提升应用韧性。 以下是E
单击右上方“转发”。 设置“转发”。 表2 转发参数说明 参数 说明 所属应用 在下拉列表选择改进单涉及的应用。 接收责任人 在下拉列表选择目标责任用户。 单击“确定”。 完成改进单转发。 验证改进单验证 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。 在“待处理的”页签，选择需要验证的改进单，单击改进单标题。
设置“执行账号及区域”，根据选择的“执行类型”。 单账号执行：仅在当前账号下执行此规则。 执行区域：执行的目标对象所在的区域。 IAM权限委托：用户授权云运维中心执行作业所能够使用的权限范围。 跨账号跨区域执行：您可选择多个组织成员账号执行此规则。 执行账号：即租户账号名，可以通过我的凭证页面查看。
公共预案 操作场景 公共预案是云运维中心提供的预定义预案，用户对公共预案具有只读和使用权限，应急预案提供基础的公共预案列表。公共预案可以通过克隆，从而创建自定义预案。 查看公共预案详情 登录云运维中心。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”。 单击左上方“公共预案”。 选择需要查看的公共预案，单击应急预案名称。
脚本管理 概述 审批配置 创建自定义脚本 管理自定义脚本 执行自定义脚本 执行公共脚本 标签管理 父主题： 自动化运维
参数中心 概述 创建参数 修改参数 参数详情 父主题： 自动化运维
排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置用户详细操作请参考人员管理。 通知渠道 在下拉列表设置通知渠道。 默认：按照审核人员订阅功能中选择的通知方式进行通知。设置默认通知方式详细操作请参考用户订阅。 短信、企业微信、钉钉、邮件、飞书：选择通知渠道后，按
开通云运维中心并授权使用 开通云运维中心 角色授权的示例 策略授权的示例 跨账号管理
作业管理 概述 执行公共作业 审批配置 创建自定义作业 管理自定义作业 执行自定义作业 标签管理 父主题： 自动化运维
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