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华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 如果是签收后退货，华为云收到客户邮寄回的退货或者拒收之后的退货将会退款给客户，退换货的设备在回寄时，请附上我司购物清单并在空白处备注原因（如购物清单遗失，备注换货原因外，还请说明订单编号、客户电话和地址等必要信息），如未按以上要求寄回，造成售后延误，
会务通支持移动端和PC端吗？ 支持。 会务管理员可在个人会务后台和移动客户端创建大会，添加会务组成员，创建IM互动群，发布群资讯等。 会务组成员可登录移动和PC客户端，可在IM互动群交流互动：发送消息，图片，语音，视频等。 父主题： 应用
管理员登录管理后台，删除邮箱域名配置时，提示“邮箱使用中，不允许删除！”。 可能原因 该邮箱配置下包含一些正在使用的邮箱，所以不能删除，需要删除或更改使用该域名的用户邮箱地址。 解决方法： 在顶部菜单栏点击“通讯录 > 成员管理”，点击下方“导入/导出”。 在弹出的新窗口中点击“导出/更新成员”，再选择“导出通讯录”。
开通语音通知成功后，用户可在WeLink移动客户端-群聊页面使用未读消息电话提醒服务，用户使用流程如下： 在群聊页面发送消息后，点击【**人已读】。 进入【消息阅读状态】页查看【未读列表】，点击【电话提醒】。 选择需要提醒的用户，点击【确定】，系统自动拨打用户的手机号码，并通过T
维护 > 诊断 > 网络测试”中，查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com。 在配置界面查看ACS地址、用户名、密码是否按照快速配置中进行配置：登录硬终端Web界面，在“系统配置 > 网络 > TR069”中查看。 检查硬终端版本。在“Help“
云尊享是私有化部署吗？ 不是，WeLink云尊享是公有云部署，仅云尊享客户端是企业专属APP。 父主题： 设置
使用WeLink投屏码只有英文投屏码没有数字投屏码？ 华为企业智慧屏在配套ideashare或welink客户端投屏时都支持字母或数字方式。 父主题： 投屏
针对运营商，WeLink的策略是什么？ 针对ToB市场，一是主推华为的品牌，二是华为从来不用客户的数据变现。 父主题： 其他
标配的书写笔的笔两头不同，有什么区别？ 华为企业智慧屏配置的两个笔头书写体验无差异，客户可以按照使用习惯选择不同的笔头。 父主题： 硬件/外观
收到货后如何申请开发票？ 拨打华为云客服电话4000-955-988，客服核实客户订单后，按对应模板发财务安排开票。 父主题： 售后
aksk鉴权 在请求接口时，通过accessKeyId和accessKeySecret对请求进行签名，实现对用户身份的验证。其中accessKeyId是访问密钥ID，accessKeySecret是密钥。使用accessKeyId和accessKeySecret进行签名，在请求时
您所在的企业已购买录播空间。录播空间的规格和资费请参见费用说明。 您可用企业管理员账号登录WeLink会议管理平台查看已订购的录播空间。 使用普通用户账号在“WeLink会议管理平台”创建立即会议或预定会议时，需要在“高级设置”中启用“录制”功能。 父主题： 业务使用
IdeaHub Board设备安卓设置 主要设置为屏蔽安卓自带投屏码，避免和ideaRoom自带投屏码干扰，导致用户识别错误。 具体设置如下，需在ideaHub设备打开浏览器输入本地IP：127.0.0.1访问并输入设备账号密码。 设置隐藏无线投影—双屏副屏设置 IdeaHub Board设置隐藏投屏码
如何查看会议历史记录？ 您好，点击PC客户端左上角头像 > 个人会议管理平台 > 会议管理>历史会议查看。 父主题： 会议
包装盒或硬件终端背面贴有的SN条码纸上也可以查询SN码。 硬件终端的激活码用于硬件终端首次上电时激活WeLink会议服务，在“WeLink会议管理平台”添加硬件终端后随机生成。 随机生成的激活码可在添加终端时填写的手机或邮箱中查看。 父主题： 业务使用
单击“编辑”按钮，找到“指令配置”栏目，按以下内容填写，如图所示。 按照模板格式更改处理结果，其中AndroidUri代表Android客户端跳转链接、iOSUri代表iOS客户端跳转链接，将自身企业应用链接替换其中原有链接即可。 单击”保存”，立即生效。 父主题： 小微
deptL1Name 一级部门名称 deptLevel 部门级别 deptName 部门名称 corpUserId 该用户在租户自身系统的登录标识，用于认证和邮箱登录（客户内唯一） workPlace 办公地址 userEmail 邮箱 userType 员工类型：EMP（本部）、OTH（合作方）
企业防火墙 参考：WeLink防火墙端口列表 此为内部链接，如无法点击获取请联系相应客户经理获取。
批量导入人员信息失败如何处理？ 您好，批量导入人员失败的原因，常见问题为以下几种： 用户对表格中固定行和列进行了增加、删除、修改操作，切记表格中的前3行和前14列（A-N）不可增加、删除、修改。 账号填写错误，该字段不是员工所在公司的工号，第一次导入员工信息时不需要填写。 父主题：
批量导入部门信息时失败如何处理？ 批量导入部门信息失败常见的原因有以下几种： 用户对表格中固定行和列进行了增加、删除、修改操作，切记表格中的前3行（1-3）和前6列（A-F）不可增加、删除、修改。 部门路径填写错误，第2列部门树需从企业名称开始项下层部门逐层填写，层级之间以英文”>>”隔开。
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