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关于系统预置的客户经理角色权限的说明 预置的客户经理角色的权限是固定的,不支持修改此角色的权限范围,有查询子客户消费记录的权限,没有代金券管理的权限的,也没有伙伴账单权限; 客户经理默认只能管理自己名下的客户,当同时分配客户经理角色和其他角色后,客户经理将能管理全部客户; 通过给子
消费看板的统计规则是什么? 消费看板统计的是伙伴名下所有子客户的相关消费。 伙伴的客户经理可查看其名下子客户的消费统计。 伙伴的客户经理主管可查看其名下所有客户经理的子客户消费统计。 父主题: 其他
客户续费,合作伙伴是否还享有激励? 是,续费可以正常享受基于业绩的激励。如果客户和伙伴A关联并下单,和伙伴A解除关联后,后续和伙伴B关联并续费,则伙伴B仍然享有激励返点。 父主题: 激励
查询资源包列表(旧) 功能介绍 客户在伙伴销售平台查询客户的资源包列表。 该接口即将下线,“查询资源包列表”新接口请参考查询资源包列表。 接口约束 该接口只允许使用客户AK/SK或者Token调用,不允许使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 资源包失效时间超过18个月则无法查询其信息。
合作伙伴怎样查看客户的退订明细? 解决方案提供商可以在伙伴中心的“销售 > 客户 > 客户消费 > 消费汇总”页面的下方,选择“客户退订汇总”页签,查看子客户的退订明细。 父主题: 严选商城和订单
操作。 例如当前正向激励为200,负向激励为-600,正向激励200失效时,处理方式为“失效200+失效-600”,200与-600冲抵后生成新的负向激励-400,伙伴就只欠400了。 如果正向激励200失效时没有负向激励,后来才产生的负向激励,则这个200不能再冲抵。 父主题:
客户首次登录合作伙伴平台时,页面提示无法显示该网页 客户首次登录合作伙伴平台时,向IAM发起SAMLRequst请求。SAMLRequst请求地址是HTTPS地址。请检查发起SAMLRequst请求的浏览器是否开启TLS协议。 以Internet Explorer浏览器为例,具体检查方法如下:
如何查看知识推荐? 伙伴可以查看客户相关的知识推荐,辅助开展客户业务。推荐内容包含产品、行业案例和解决方案的知识。 客户签署最新版本的关联伙伴须知协议后,伙伴方可查看与客户相关的知识推荐。 客户如何签署《客户关联华为云合作伙伴须知》。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击
1)PO商机必须是伙伴已经投入足够的努力,包括客户会谈、需求对齐、方案讨论等活动,从客户侧获得的确定性项目需求,不能是公开招标、道听途说、简单猜想的客户需求,且面向的客户是华为云的已有客户或者潜在客户。 2) 伙伴提交的PO应当满足:客户有采购或获取华为可提供的产品/服务/解决方案
解决方案提供商账号下的子客户能否迁移? 解决方案提供商账号下的子客户可以批量迁移到云经销商伙伴账号下,需要联系生态经理处理。 父主题: 云经销商伙伴
息。 在“概览”区域,可以查看伙伴对应账期的消费概览信息,消费概览包含了客户消费、退款和调账的费用。 退款金额包含客户退款订单产生的退款金额,以及客户变更规格产生的退费金额。 单击“查看详情”,可以查看子客户对应账期的消费、退款和调账各自的汇总信息。 在“明细”区域,可以查看伙伴
与IAM对接引流到华为云的客户与合作伙伴的关联类型是什么 关联类型是代售类型。合作伙伴可以对此关联类型的客户做现金拨款和回收,客户使用合作伙伴的拨款进行华为云消费,客户的发票由合作伙伴开具。 父主题: 接入准备
伙伴如何解除与子客户的关联关系? 伙伴可以解除与子客户的关联关系。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户管理”。 在客户列表中,选择一条客户记录,单击“操作”列的“更多 > 解除关联”。
客户有消费,业绩为0或负数、没有激励数据或是什么原因? 有消费,业绩为0,没有激励数据的原因: 所购买产品不符合激励政策或在签订的商务合同中激励为0。 业绩转移合并到了其他账号。 华为云经销商认证身份已过期。 没有加入华为云解决方案提供商计划。 有消费,激励为负数的原因: 子客户在激励发放账期内有退订或降配订单。
伙伴如何查看客户在严选商城的差价? 伙伴在伙伴中心无法查看客户在严选商城的差价,需要查看每个月的对账单,查看对账单的分成。 父主题: 折扣与优惠券
客户关联合作伙伴后,账户中的余额还能继续使用吗? 关联为顾问销售模式子客户时,余额可以直接继续使用。 关联为代售模式子客户时,客户使用伙伴划拨的资金进行消费,充值余额无用途,可选择提现。 父主题: 折扣与优惠券
Date: response time { "transfer_id": "xxxx" } 状态码 状态码4xx:由于明显的客户端错误(例如,格式错误的请求语法、参数错误等),华为云会返回4xx错误码,请及时检查请求消息的正确性,重新发起请求。 状态码5xx:由于华
当包年/包月的订单需要变更规格时,伙伴销售平台可以调用该接口根据云服务的变更规格进行询价,给客户展示预支付的价格。 注意事项: 变更询价,目前只支持规格扩容(比如CPU、内存、磁盘扩容),不支持规格缩减。 该接口可以使用客户AK/SK或者Token调用,也可以使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。
伙伴通过API创建子客户账号时未设置手机号码,后续如何绑定? 如果伙伴通过API创建子客户时未设置客户的手机号码,后续可以通过以下两种方式绑定: 伙伴通过API创建子客户账号时设置并记住了密码,此时客户可以通过该密码登录华为云官网,在“账号中心 > 基本信息”中设置手机号码。 伙
合作伙伴、合作伙伴的客户 场景描述 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单,伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候,需要按照模板填写,可以引导客户或伙伴提交有效信息。 客户或伙伴在伙伴销售平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户或伙伴