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填写“故障发生时间”及“故障恢复时间”。此处填写的业务中断时间计入对应应用的SLO中断记录。 图1 清除告警-业务中断 生成SLO中断记录需要先设置对应的SLA规则、SLO规则，并且该告警存在对应的SLA记录。 输入备注，单击“确定”，清除告警。 备注可以包含中文字符、英文字母、
新建事件审批流程 配置完成后在事件处理页面进行事件降级需要审批，同时支持事件暂停。 图3 事件处理页面 1.事件降级和暂停审批流程配置生效后创建的事件单流程才会生效，配置流程之前不会生效。 2.事件在已受理状态可进行升降级和暂停操作。 3.事件闭环之前需要将升降级和暂停的电子流闭环 4.事件升级无需审批
登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面问题流程>问题审批，可配置问题降级和问题挂起的审批流程。系统默认问题降级和挂起需要创单人审批 图1 问题审批 单击“新建问题审批”配置问题降级或问题挂起的流程，选择问题流程、问题级别和审批配置。 图2 新建问题审批流程
在故障管理>事件管理创建事件单，具体操作详见创建事件单。 告警转事件 在故障管理>事件管理创建事件单，具体操作详见告警转事件。 流转规则自动生成事件 流转规则自动生成事件，需要做以下步骤： 登录COC。 同步人员，具体参考人员管理。 设置排班，并给排班中添加排班人员，具体参考排班管理。 集成监控系统，自动上报告警信息，具体参考集成管理。
在“修改参数”页面，参数名称、企业项目、参数类型不可修改，显示如下图。 图2 参数详情 根据实际需求修改参数，单击“提交”即可。 修改的通知时间若是相对时间，则需要注意以下事项： 未修改通知，通知时间会变成相对于修改的时间（单击修改参数按钮的时间）进行通知，只要单击了修改参数按钮，通知时间就会改变。
起会规则命中逻辑：根据事件启动warroom的区域、应用、事件级别，匹配起会规则的区域、应用、事件级别，会将加入群组的人加入到warroom会议和创建的移动应用中（移动应用需要配置方可成功加入，详见移动应用管理） 图2 新增起会规则 创建完成，在起会规则列表查询创建的规则。 父主题： WarRoom
补丁操作出现lsb_release not found异常如何处理？ 1.请确认ECS实例上有是否有lsb_release命令包，若没有，则安装相应命令包。 2.若ECS实例上有lsb_release命令包，则确认使用的UniAgent版本是否高于1.1.0版本，若高于1.1.0则降UniAgent版本为1
授权”。 图1 IAM用户授权 授权模型选择“角色授权”。 图2 选择授权模型 授权方式选择“直接给用户授权（适用于企业项目授权）”，根据需要分配“COC FullAccess”或“COC ReadOnlyAccess”策略，策略详情可查看COC权限管理。 图3 分配COC策略
每个监控源的集成配置都有独立的集成接入步骤，需要单独接入，各监控源的详细步骤可查看集成接入中各监控集成说明。 操作步骤 该步骤主要介绍华为云监控系统、开源监控系统的接入步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 集成管理”，进入“集成管理”配置页面。 在集成管理配置页面根据业务需要选择要接入的接入源，单击“接入集成”进入新增集成页面。
问题类型：必填，选择问题的类型 责任人：必填，选择责任人后该问题会流转至对应的责任人名下。当前支持排班和个人，若需设置排班，参考排班管理 问题管理若需要收到通知提醒，需要在通知管理中配置通知规则，具体操作详情参考通知管理。 父主题： 问题管理
自定义SLA 租户可自由定制自己需要的SLA。 查询自定义SLA 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLA管理”页面。 在“SLA”页面选择“自定义SLA”页签，即可查看自定义SLA列表。 图1 SLA列表 单击搜索框，弹出搜索条件列表中选择对应的搜索条件，输入对应的
在“批量开机”页面，选择“添加实例”。 图1 选择实例 选择“分批策略”。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 输入“熔断策略”。 用户可以设置执行的
在“批量重启”页面，选择“添加实例”。 图1 选择实例 选择“分批策略”。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 输入“熔断策略”。 用户可以设置执行的
若响应预案为“作业”和“脚本”，核实作业和脚本信息后，单击“提交”。 图3 执行作业或脚本页面 若响应预案选择了应急预案，应急预案为自动化预案，需要单击步骤中的“执行”执行脚本或作业，完成后单击“提交”；应急预案为文本预案，根据对应的步骤执行后，单击“提交”。 图4 执行应急预案页面 处理事件过程可查看事件关联的原始告警。
资源操作工单 提供用户查看资源操作工单的能力。 前提条件 用户使用ECS操作、RDS操作、BMS操作、FlexusL操作等，系统生成对应的工单。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看ECS工单、RDS工单、BMS工单、FlexusL工单。 操作步骤 登录COC。
在“批量关机”页面，选择“添加实例”。 图1 选择实例 选择“分批策略”。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 输入“熔断策略”。 用户可以设置执行的
用户访问COC的方式包括：COC控制台、API、SDK，无论哪种访问方式，其本质都是通过COC提供的REST风格的API接口进行请求。 COC的接口支持认证请求，经过认证的请求需要包含一个签名值，该签名值以请求者的访问密钥（AK/SK）作为加密因子，结合请求体携带的特定信息计算而成。通过访问密钥（AK/SK）认证方式进行认证鉴权，即使用Access
在“批量开机”页面，选择“添加实例”。 图1 选择实例 选择“分批策略”。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 输入“熔断策略”。 用户可以设置执行的
在“批量重启”页面，选择“添加实例”。 图1 选择实例 选择“分批策略”。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 输入“熔断策略”。 用户可以设置执行的
在“批量开机”页面，选择“添加实例”。 图1 选择实例 选择“分批策略”。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 输入“熔断策略”。 用户可以设置执行的
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