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  • 如何发起服务监管申诉 - 云商店

    单击左侧导航的“交付管理>服务监管”,进入服务监管查看页面。 点击订单列表中,对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面,点击“发起申诉”。 填写申诉原因后,点击确认即可。 如因用户始终未确认验收而发起申诉,需点击“上传附件”,提交交付证明。平台运营在收到申诉请求后三个工作日内会处理您提交的申诉。

  • 云商店介绍 - 云商店

    单击页面中的“未认证”标签。 找到已签约主体,单击“发起认证”。 正确填写公司基本信息、税务信息、财务联系人信息,勾选同意协议选项,单击“下一步”。 《商业信息认证免责与隐私声明》只需签署一次,后续进行商业信息认证时不再显示。 填写银行信息,单击“下一步”。 因国际站认证信息需使用英文输入,

  • 创建部门 - 云商店

    登录华为云云商店首页,进入买家中心“联营服务>企业管理”页面; 在“组织架构”页面点击“新建部门”或选择“新建子部门”,弹出“新建部门”弹框; 填写部门名称,选择上级部门后保存即可。 在选择上级部门时,页面会出现如下弹窗,“部门名称”和“上级部门”都是必填项,请选择具体的上级部门后再点

  • 关闭工单 - 云商店

    决方案或客户反馈问题已解决,则工单处理人可以进行关闭工单操作。 操作步骤 在工单详情页面,单击右上角的“确认解决”。 在系统弹出的页面中,填写“出现原因”和“解决方案”,单击“确认”。 工单状态变为"待确认结果",系统将通知客户,确认是否已解决问题。 如客户确认问题已解决,则工单状态将从"待确认结果"变为"已关闭"。

  • 售前咨询 - 云商店

    邮件咨询 企微咨询 获取方式 点击云商店官网右侧的“电话图标”按钮,右侧将出现联系弹框,你可以选择以下几种方式联系我们: 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”,进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。 点击您感兴趣的商品,进入商品详情页,查看右下角咨询方式: 点击“咨询”,进入在线客服对话框。

  • 商家指南 - 云商店

    操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航“交付管理>服务监管”,进入服务监管查看页面。找到对应订单并点击进去。 点击发“发起申诉“,填写申诉原因并上传相关凭证后,确认提交。 1、无论是商家还是客户发起申诉,均需提供详细的申诉原因及凭证,以便运营经理介入处理。 注:商家发起申

  • 云商店介绍 - 云商店

    单击左侧导航的“交付管理>服务监管”,进入服务监管查看页面。 点击订单列表中,对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面,点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后,点击确认即可。 1、无论是商家还是客户发起申诉,均需提供详细的申诉原因及凭证,以便运营经理介入处理。 注:商家发

  • 云商店介绍 - 云商店

    商家+用户+华为云 首次进入卖家中心 《云商店商家隐私政策声明》 商家+华为云 无 《通用商品服务协议》、《联营商品服务支持条款》由商家在商品发布页面填写,商品发布操作指引请参见通用商品发布。如需查看或修改此类协议,可进入“卖家中心>商品管理>我的商品”列表操作。 如何查看已签署协议 进入卖

  • 服务监管申诉 - 云商店

    单击左侧导航的“交付管理>服务监管”,进入服务监管查看页面。 点击订单列表中,对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面,点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后,点击确认即可。 1、无论是商家还是客户发起申诉,均需提供详细的申诉原因及凭证,以便运营经理介入处理。 注:商家发

  • 查看通用商品审核状态 - 云商店

    新一次驳回的记录可以修改后再次提交申请,待审核的申请支持执行撤回操作。 目前仅License、人工服务、硬件、镜像、SaaS、API等交付方式支持撤回操作。 商家可在“我的申请”列表选择待审核商品,单击右侧操作栏的“撤回”或在申请详情页单击页面底部“操作日志”处的“撤回”撤回待审核申请。

  • 免费试用商品使用指导 - 云商店

    用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面,点击商品栏的“资源详情”,进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱,通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 在此页面,用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。 服务评价 商品体验结束后,用户可以在“买家中心>已购买的服务“页

  • 商家指南 - 云商店

    商家+用户+华为云 首次进入卖家中心 《云商店商家隐私政策声明》 商家+华为云 无 《通用商品服务协议》、《联营商品服务支持条款》由商家在商品发布页面填写,商品发布操作指引请参见通用商品发布。如需查看或修改此类协议,可进入“卖家中心>商品管理>我的商品”列表操作。 如何查看已签署协议 进入卖

  • 设置发票类型 - 云商店

    如用户已经索取发票,又提交了云商店退款申请,商家在未开票的情况下可直接撤销开票,具体操作方式请参考《撤销云商店开票》; 如用户在发票已开票成功的情况下退款,需要联系商家操作退回,商家侧操作方式可参考《退回云商店发票》。 父主题: 商家管理

  • 如何加入云合作信息中的伙伴计划及认证 - 云商店

    ce/index.html 查询方式:登录合作伙伴中心-点击伙伴计划-申请能力认证 加入合作伙伴共拓计划 加入链接:https://www.huaweicloud.com/partners/programs/pce/index.html 查询方式:登录合作伙伴中心-点击伙伴计划-已加入伙伴计划

  • 服务监管概述 - 云商店

    涉及服务监管的订单,商家在实际交付完成后,需在“卖家中心>交易管理>服务监管”处上传交付验收件,用以证明订单已完成交付。 哪些类型的商品涉及服务监管? 按照交付方式来区分: License类、人工服务类、硬件类、应用编排类及涉及线下交付的SaaS类商品,这五大类商品涉及服务监管。 镜像类、API类、容

  • 用户管理和用户组管理 - 云商店

    点击右侧操作栏的“删除”可删除该用户组,删除后无法恢复,请谨慎操作。 子用户登录 管理员创建子用户后,这个新建的子用户账号可以登录华为云。登录方式包括登录页面的“IAM用户”,以及卖家中心“商家管理>子用户管理”提供的“用户登录地址”。 如果登录失败,请确认用户名密码是否正确,或者重置密码

  • 查找商品 - 云商店

    您可以选择以下两种方式: 点击推荐搜索热词,查看搜索结果。 点击“”或按回车键查看搜索结果。搜索引擎会根据您的关键词为您匹配商品、商家及更多推荐; 点击搜索结果页面的商品或商家,进入商品详情页或商家店铺页。 按类目查找 进入云商店官网页,您可以选择以下两种方式: 点击“商品分类”

  • 发布代金券 - 云商店

    操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“销售管理 > 代金券管理”。 在“代金券管理”页面,单击“发布代金券”,进入代金券信息填写页面。 根据页面提示信息,设置“代金券名称”、“适用商品分类”、“适用商品”等信息, 确认无误后单击“发布代金券”。 代金券发布完成后,在

  • 发票管理 - 云商店

    发票管理 云商店商品分账流程,会签结束后,系统会以短信或邮件方式通知客户服务商伙伴开票,客户服务商在收到华为云发送的开票通知后,需要开具相应账单的增值税专用发票,并邮寄到指定的接收地址。 客户服务商必须先为云商店商品账单开票,发票签收后才能执行下一步操作。云商店商品分账管理,请参见云商店商品分账流程说明。

  • 查看商品申请 - 云商店

    的记录可以修改后再次提交申请,待审核的申请支持执行撤回操作。 目前仅License、Consulting Service和人工服务三种交付方式支持撤回操作。 服务商可在“我的申请”列表选择待审核商品,点击右侧操作栏的“撤回”或在申请详情页点击页面底部“操作日志”右侧操作栏的“撤回”撤回待审核商品。

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