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发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信，如何处理？ 可能是短信内容或短信发送号码触发了手机安全软件的拦截规则。请进入手机安全管家，将已拦截短信添加到白名单，并手动恢复短信。 父主题： 故障排除
如何获取短信平台的HTTPS调测证书？ 短信平台不提供HTTPS调测证书。推荐使用APP接入地址，请求时不会出现证书校验问题。 APP接入地址从短信控制台的“应用管理”页面获取。详细指导参考开发指南。 父主题： 二次开发相关
如何设置短信模板内容的文本格式（下划线、字体颜色）？ 不支持。短信服务只能发送纯文本，不能自定义文本格式，如下划线、字体颜色，字体加粗等。终端接收短信的呈现形式由终端定义。 父主题： 模板相关
在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？ 建议您参照如下方法初步排查资质申请提交失败的原因： 上传的图片限制为2M，请检查材料是否超出该限制大小。 上传的材料建议使用中文名称命名，请不要携带特殊符号。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。
通用设置 本节为您介绍如何设置短信发送的流量阈值、频率、区域和号码管控规则。 功能介绍 华为云消息&短信服务为您提供流量阈值与区域管理等功能，以降低因业务被盗刷短信等引起的损失。 设置流量阈值限制： 设置发送预警值：当短信发送总量超过设定的预警数值，系统会向联系人发出告警短信通知。
APP或电商平台店铺还在开发中，无法提供链接地址，如何申请签名？ 若APP或店铺还在开发未上线或上架，则不支持作为签名，请先使用公司名称申请签名，签名来源为企事业单位的全称或简称。待APP或电商平台店铺上线后，再申请新签名，并选择对应的签名来源。签名申请需遵守短信发送规则及签名规
群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理？ 该提示信息表示号码接收文件中，非A列单元格中有非法内容，请保留A列号码，清空其他列中的内容。 父主题： 故障排除
域名）。 如果您不需要接收上行短信，也可不配置上行短信接收地址。 接收上行短信的前提是客户有能接收HTTP/HTTPS协议POST请求的服务器，且提供的URL地址能通过公网访问。 因为消息&短信服务不支持固定通道号，所以不支持用户直接发送上行短信。 业务方必须先下发短信，用户收到
添加签名时，签名归属企业与实名认证企业不一致，如何处理？ 变更认证信息。请确认华为云账号的实名认证信息是否需要变更，请参见企业账号如何完成重新实名认证进行变更。 提供第三方公司的营业执照或副本复印件（要加盖企业公章）。请确认是否涉及第三方权益，如涉及A公司替B公司申请签名，即签名
查看资源包剩余量 如果您已购买资源包，您可以在消息&短信管理控制台上查看已购买资源包的剩余量。资源包剩余量阈值如何设置？ 余量统计存在时延，请以实际产生的计费流量为准。 登录短信控制台。 在左侧导航树中选择“资源包管理”。 根据实际业务需求选择“产品类型”或“资源包类型”页签，查看对应资源包的剩余量。
登录控制台后，可以选择哪些局点开通华为云短信服务？ 支持在“华北-北京四”、“中国-香港”和“华南-广州”区域开通。 父主题： 产品规格
云客服处理。 提示“没有余额无法正常开通”。 账户欠费，请参考如何给账户充值，充值后再开通短信服务。 提示“暂不支持IAM用户开通服务，请使用主账号登录后开通服务”。 消息&短信暂只支持主账号开通服务，请使用主账号登录开通，授予子账号对应区域的消息&短信服务权限。 查询服务是否开通报错。
套餐包未及时生效。请登录短信控制台，进入“费用与成本 >资源包 > 资源包列表”页面，查看套餐包生效情况。如您对已购买的短信套餐包进行了续订，续订的套餐包的生效时间将顺延，需等到前一个套餐包生效时间截止才能生效。 餐包内的额度已使用完毕，超出部分按使用量阶梯计费。如何查看短信套餐包剩余额度？
华为云账户余额不足时，无法添加签名，请参考华为云账户充值完成充值。如果充值完成仍提示无法添加签名，请退出并重新登录重试。控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。 创建国内短信签名 登录短信控制台，在左侧导航树中选择“国内短信 > 签名管理”，进入签名管理页面。 单击页面右上角“添加签名”，开始添加签名。
黑名单管理 本节为您介绍如何解除国内短信黑名单。 背景信息 手机终端用户退订或向工信部投诉过短信后，系统将记录该用户的手机号、退订短信的签名和类型，再次发送同类短信时，将无法发达至该用户手机，手机号被纳入平台黑名单之中。您可以通过搜索用户手机号码，确认该号码是否在黑名单中，然后根据查询结果申请解除黑名单。
产品规格 如何开通消息&短信服务？ 哪些国家和地区支持开通国内短信服务？ 登录控制台后，可以选择哪些局点开通华为云短信服务？ 一条短信最多能发多少个字？ 是否支持发送彩信，图片或视频？ 支持哪些语言的短信？ 消息&短信服务支持哪些协议？ 短信服务支持并发的短信数量是每秒多少条？
E000102 app_key无效 请检查请求携带的app_key填写是否正确。 如app_key填写正确，建议检查app接入地址是否正确（从控制台“应用管理”获取）。 E000103 app_key不可用 请联系管理员确认该app_key状态是否正常。 E000104 app_secret无效
申请资质报备需要上传哪些材料？ 资质管理员（法人/经办人）信息如何填写？ 有多个签名怎么处理？ 自用和第三方业务使用资质如何选择？ 是不是法人和经办人的信息都需要提供？ 申请资质报备的材料是否需要加盖公章？ 资质提交支持API接口吗？ 同一个公司可以多次申请资质吗？ 如何为签名关联资质信息？ 新增资质上传文件失败，怎么办？
短信套餐包是否支持设置额度预警？ 短信套餐包支持设置额度预警。您可以通过短信平台的流量阈值功能设置额度预警，具体请参考通用设置。 也可以根据以下方法设置额度预警： 登录短信控制台页面，进入“费用与成本 > 我的套餐”。 单击“剩余使用量预警”。 根据业务需求设置剩余使用量阈值。 父主题： 套餐资费相关
模板审核需要多长时间？ 如何修改短信模板？ 如何删除短信模板？ 如何使用短信通用模板（通用签名）？ 如何查看短信模板内容及相关信息（模板ID、所属应用等）？ 如何设置短信模板内容的文本格式（下划线、字体颜色）？ 为何短信模板显示为“审核通过-去激活”状态？如何恢复？ 短信模板是否支持携带链接？
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