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如何卸载MgC Agent（原Edge）？ 卸载Windows版本 卸载Linux版本 父主题： 常见问题
Windows版本 打开MgC Agent所在主机的“任务管理器”。 选择“服务”页签，找到名为“Edge_Tomcat ”的服务，鼠标右键，单击“开始”，即可手动启动MgC Agent进程。 Linux版本 执行如下命令，进入MgC Agent安装目录中的scripts目录。 cd /opt
关闭安装MgC Agent的Linux主机上的杀毒、防护类软件，该类软件会拦截MgC Agent的执行，导致迁移工作流执行失败。 在安装MgC Agent的主机安全组入网规则中，需要添加一条允许通过TCP协议访问27080端口的规则。源地址填写用于登录MgC Agent控制台的Windows主机IP地址。
Agent（原Edge）的Windows主机，并确保该Windows主机满足以下要求： 可以连接外网（公网），并检查是否能够访问MgC和IoTDA服务的域名，具体需要检查的域名请查看域名列表。 PowerShell 版本在3.0及以上。 推荐规格不小于4U8G。 安全组的出方向规则中，需要包含8883端口。
配置MgC Agent（原Edge）插件JVM参数 配置Edge Tomcat服务器JVM参数 配置采集器插件JVM参数 父主题： 最佳实践
问题分析 出现该问题可能的原因有： AK，SK输入错误。 AK，SK被删除或停用。 AK，SK所属账号没有开通编程访问方式。 安装MgC Agent的主机时间设置与当地标准时间不一致。 处理方法 AK，SK输入错误 请您检查输入的华为云账号AK/SK是否正确，特别是复制的时候有没有复制空
MgC Agent（原Edge）设备离线原因 MgC控制台显示设备状态为离线，请排查以下原因： 请检查安装MgC Agent的主机是否仍然具备访问公网的能力。 请检查MgC Agent运行进程是否正常。 父主题： 常见问题
问题分析 出现该问题，可能的原因如下： 主机规格不足：安装MgC Agent（原Edge）的主机规格小于推荐的最小规格4U8G。因资源不足导致采集器无法正常运行。 采集器离线：主机规格满足要求但采集器未运行。 解决方法 主机规格不足 请升级主机规格或选择满足规格要求的主机重新安装MgC Agent并采集。
在用户列表，选择要在MgC Agent（原Edge）添加凭证的用户，单击操作列“更多>下载认证凭据”，可以下载凭证文件中的krb5.conf和user.keytab文件。 在MgC Agent添加凭证时，填写的用户名要与此处下载的凭证对应。 在页面上方菜单栏选择“集群>Hive”，进入
进入MgC Agent的安装目录（默认为C:\Edge）。 双击version.txt文件，查看当前MgC Agent版本信息。 查询Linux版本 执行如下命令，进入MgC Agent安装目录。 cd /opt/cloud/Edge 执行如下命令，可查看MgC Agent的版本信息。 cat
以兼容性模式运行程序 鼠标右键打开MgC Agent（原Edge）安装程序的属性窗口。 选择“兼容性”页签，在兼容模式框中，勾选“以兼容模式运行这个程序”。 单击“确定”，重新启动MgC Agent安装程序。 父主题： 常见问题
Agent的方法。 操作步骤 执行如下命令，进入MgC Agent安装目录中的scripts目录。 cd /opt/cloud/Edge/scripts/ 执行如下命令，启动MgC Agent卸载脚本。 ./uninstall.sh 当出现如下图所示提示时，表示Linux版的MgC Agent需要更新环境变量。
卸载Windows版本 请根据安装MgC Agent的Windows主机操作系统版本，选择适合的卸载方法。 需要将安装的MgC Agent应用程序和msi安装程序一同卸载。 方法一 在“开始”菜单中，单击“控制面板”，进入控制面板主页。 单击“程序和功能”，部分系统为“卸载程序”，进入卸载或更改程序页面。
出于安全考虑，建议使用源端服务器的WinRMhost（即主机名或IP地址）替换TrustedHosts 的值"*"。不替换代表信任任意主机。 测试远程连接。 使用以下命令测试与源端服务器的连接，“登录账号”和“源端服务器IP”需要替换为源端服务器实际的登录账号和IP地址。 Enter-PSSession
MgC Agent（原Edge）安装完成后，无法启动 Windows版本 Linux版本 父主题： 常见问题
如何升级MgC Agent（原Edge）至最新版本？ 升级Windows版本 升级Linux版本 父主题： 常见问题
Windows版本 问题描述 Windows版本的MgC Agent安装完成后，无法启动进入注册页面。 问题分析 出现该问题通常是因为安装MgC Agent的主机后台进程过多或可用CPU太小，导致MgC Agent在安装时，进程无法自动启动。 解决方法 请按照以下步骤，手动启动MgC
Linux版本 问题描述 Linux版本的MgC Agent安装完成后，无法启动。 问题分析 出现该问题通常是因为安装MgC Agent的主机后台进程过多或可用CPU太小，导致MgC Agent在安装时，进程无法自动启动。 解决方法 请按照以下步骤，手动启动MgC Agent进程：
bat。 查询正在运行的采集器插件的JVM参数。 打开任务管理器（可以按下ctrl + alt + delete，并在弹出的页面中选择 任务管理器 打开）。在任务管理器的页签中选择详细信息。 图1 详细信息 找到名为 “rda-collector-server.exe”的程序，查看其对应pid。
出现该问题，是因为安装MgC Agent的默认端口27080被占用。 解决方法 将占用27080端口的应用进程停用。 在将应用进程停用前，请自行评估风险并承担相应后果。 Linux主机： 输入如下命令，查询占用端口的应用ID。 netstat -tlnp | grep 27080 例如，查询到的应用ID为11083。
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