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商家在联营用户活跃分析页面，可以对联营商品进行不同周期或者自定义周期（仅支持30天内）的联营Kit用户活跃数据分析，及时处理未有用户活跃的项目和订单。 此页面仅在区域为北京四的情况下可查看，如下图，如遇页面无法查看情况，请确认区域是否选择正确。 前提条件 需为联营SaaS商品并且已完成联营Kit对接（IMC不支持）；
未收货退订操作步骤 进入买家中心 > 我的云商店页面。 单击“退订管理”，查看您可以退订的商品列表。 选择需要退订的商品，单击右侧操作列的“退订”。 输入“退订金额”，选择退订原因，在“填写货物信息”处选择未收货，单击右下角“退订”。 如该订单的商品已发货在途，此时用户勾选“未收货”
在商品列表页选择目标商品，单击右侧操作栏的“更多>商品授权”。 在系统显示的弹框中选择需要授权的子用户，单击“确认”。 如子用户已有“我的商品”和“服务监管”权限，主账号还需将对应商品授权给子用户，子用户才可在卖家中心“我的商品”及“服务监管”页面查看到被授权商品的详情及服务监管状态。 一个商品可以授权给多个子用户。
怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后
通用商品上架 商家发布商品提交申请后，由运营经理进行审核，审核通过后商品自动上架。 在卖家中心的“商品管理 > 我的商品”页面可以查看到已上架的商品。 父主题： 通用商品管理
硬件类商品使用 完成服务监管 用户成功购买的硬件类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看硬件商品物流状态，并及时确认验收。服务监管详细流程请参考：硬件类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务，可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。 父主题： 使用商品
入详情页查看订单的应用信息。 服务监管完成后，用户可以在“我的云商店>已购买的服务”列表页中找到目标商品名称，单击右侧操作栏的“资源详情”，进入到详情页查看商品的基本信息及应用信息。 点击“应用信息”中的“登录密码”右侧的图标，可查看并复制初始密码。使用用户账号和初始密码登录“管
如何购买限制指定用户购买的商品或商品规格？ 在云商店购买商品时，如弹出以下提示，则说明所选商品或规格无法直接购买。请查看商品详情页的商家联系方式，联系商家获取授权后再行购买。 父主题： 商品购买
申请权益包解锁 商家可以在卖家中心“合作申请>商家加速计划”中查看GMV完成进展，也可以在“交易明细”页签查看已完成订单的GMV，以判断是否已完成相应权益的GMV门槛，并进行权益申请。 图1 商家当前进展 图2 交易明细 操作步骤 进入卖家中心后台，点击左侧导航栏“合作申请>商家加速计划”，进入合作申请页面。
同一账号对同一商品，每天最多允许提问10次。 查看问答详情 买家提交问题后，可进入买家中心查看问题与回答详情。 操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店>我的问答”页面。 在我的问答列表设置查询条件，选择需要查看的问题，单击右侧操作栏的“详情”。 图1 我的问答列表 图2 问答详情页面
发布镜像类商品前，请确保相关私有镜像已上架到资产中心，详见查看资产审核状态。 发布商品前请查看商品发布说明中的发布标准，按照标准填写商品信息。 如发布联营商品，请确保该商品在发布前已完成联营认证。 操作步骤 登录云商店卖家中心，单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”。 单击页面右上方的“发布商品”，选择售卖模式
买家在商品详情页对商品进行提问后，商家可在问答详情页查看用户提出的问题并进行回答。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 问答管理”，设置查询条件。 选择要回答的问题，单击“详情”。 在问答详情页查看问题并进行回答，确认内容无误后，单击“回复”。 请合理规范地对问题进
查询商品业绩激励策略、授权折扣及分成比例 合作伙伴可以在伙伴中心查看商品的客户服务商业绩激励策略、授权折扣及分成比例。 操作步骤 使用伙伴账号登录华为云，进入伙伴中心。 在左侧导航栏，选择“销售>云商店商品信息”，进入云商店商品信息页面。 点击“成交价分成”，即可查看商品的客户服
下单后一直显示处理中，是什么原因 订单在处理中，原因多为该商品涉及服务监管，用户可以在买家中心“我的云商店-服务监管”中查找该订单，即可看到当前流程节点。 关于不同商品的服务监管流程可查看相关文档了解：《服务监管》。 父主题： 商品购买
License类商品商家线下交付类服务监管 用户购买的License类商品支付成功后，可以进入“我的云商店>服务监管”页面查看License商品交付进度，并及时确认验收。商家需及时联系用户了解用户需求，实施交付。 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后
优惠与折扣 > 优惠券”页面，使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。 操作步骤 进入“优惠券”页面。 单击页面右上角的“激活优惠券”。 在“激活码”后面输入激活码，单击“激活”。 代金券激活成功后，您可以在“优惠券”页面的代金券列表中，查看到该代金券。 父主题： 代金券管理
商家发布License授权码商品时，需要先在卖家中心申请测试授权码，然后通过公网调试云商店开放接口。 商家调用激活授权码和授权码心跳检测两个接口成功后，可以在卖家中心查看测试授权码的激活状态和心跳检测状态。 父主题： 云商店开放接口描述
如何管理服务 进入资源中心 > 我的云商店页面。 单击“我的收藏”，可以查看您订阅的应用，并进行以下操作： 单击“商品名称”，查看应用的详细说明。 单击“购买”可以购买该应用。 单击“取消收藏”可以取消该应用的订阅。 单击“已购买的服务”，可以查看您购买的应用，并进行以下操作： 单击“商品名称”，可以跳转到商品详情页面。
商家充值服务使用指南 云商店支持商家创建充值服务，具体设置方式请参考如下内容。 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号，单击云商店店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 单击左侧导航栏的“充值管理>充值服务”，进入充值服务页面。 在充值服务页面，根据页面要求，填写充值服务信息后，单击“下一步”进入下一步设置。
商品说明至少包含商品详细信息、商品的核心功能和服务、各个商品规格的功能和服务等，便于用户选择购买。 商品说明排版需规范美观，请勿出现大量无故换行。 不应出现通过其他方式获取商务等描述，如：商务申请或详细价格请咨询xxx。 请勿使用广告法敏感词，如：国家级、最佳、极致、世界第一等。 上传的信息中，如涉及
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