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障要素，配合产品相关专家进行端到端的问题快速处理。 完美闭环：10分钟响应，一站式解决，服务0间断，守护客户的每一次成长；对应问题由运维技术服务经理给出对应故障根因和解决方案（包含短期方案、临时方案、优化方案等）并持续进行跟踪，直至问题全部闭环。 专属群 专属反馈通道：华为云提供
我的服务请求 新建服务请求 查看服务请求 购买我的服务 父主题： 用户指南
我的服务单 查看服务单 验收服务单 评价服务单 父主题： 用户指南
本服务工作说明书是《XXX确定性运维规划与设计服务合同》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《XXX确定性运维规划与设计服务合同》的条款和条件。 如果本服务工作说明书的内容和协议的条款中出现任何相反、矛盾或模糊的情况，则以服务合同的条款为准。 本服务是基于华为云上SRE运维最佳实践提供确定性运维评估规划和设计服务，
交付件清单 验收交付件清单如下： 服务项 对应交付件 应用信息调研 《xx项目XXX应用信息调研表》 应用移植评估 《xx项目XXX应用鲲鹏移植评估报告》 移植方案设计 《xx项目XXX鲲鹏移植技术方案》 上云交付设计（可选） 《xx项目XXX解决方案上云交付设计》 性能调优指导（可选）
云服务的诉求。 确认用户访问量、云桌面个数、云桌面规格、用户数量等。 确认客户IT系统和云平台网络对接方案和资源。 确认客户数据备份需求及对应存储容量。 确认客户安全服务诉求。 规划与设计 序号 服务项 描述 1 业务资源规划 根据业务应用的特点，采用不同桌面的规模和接入方式。
痛点、需求等，输出双方交流的会议纪要。 方案设计 结合高校所在地产业优势和工业软件方向，通过与高校校长、院长、教务处主任等充分沟通，并给出对应的学校建设方案建议。 方案输出 输出《XX高校工业软件课程建设方案》，通过客户评审与验收。 服务交付件 服务规格 交付件 验收报告 工业软件人才培养咨询服务-高级咨询专家
智慧城市、智慧园区、智慧工地、智慧门店等 自然语言处理算法集成实施服务 面向文本分词、文本相似度计算、命名实体识别、文本摘要等场景，调研客户环境，形成相对应的部署方案，完成算法部署实施和问题排查，提供自然语言处理能力，保证算法被上层应用调用获取分析结果，使能业务闭环。 文本分析 文字识别算法集成实施服务
单次服务10-20个系统后10个工作日内提交测试报告。 提供专业的《安全加固交付报告》。 安全监测：通过远程查找及处置主机系统内的恶意程序，包括病毒、木马、蠕虫等；通过远程查找及处置Web系统内的可疑文件，包括Webshell、黑客工具和暗链等；提出业务快速恢复建议，协助您快速恢复业务。
决技术问题。同时指导性能测试方法，助力客户应用系统快速上线。 ≤10天 系统运维指导 华为云BCS服务运行维护方法指导，包括服务状态、日志查看、性能监控和升级扩容等。 向客户维护人员传递利用华为云AOM等服务高效便捷地进行区块链系统运维，在问题发生前预防问题，在问题发生后快速解决问题，释放生产力。
性能优化，大模型对应微调/训练脚本改造及性能调试等的开发支持。 aPaaS平台应用适配调优服务 针对aPaaS平台之上的应用或者数据做迁移适配，包括不限于AI应用及配套模型等迁移性评估和方案设计，AI应用及模型推理脚本改造调试，单机/分布式的性能优化，大模型对应微调/训练脚本改造及性能调试。
展规划，具备鲲鹏体系课程设计、开发能力和规范授课的能力。 验收方案 鲲鹏高级技术专家讲师服务验收标准条件如下。 表3 服务交付件 服务项 对应交付件 鲲鹏技术宣讲 宣讲签到表 鲲鹏技术落地指导服务 《xxx鲲鹏技术落地建议书》 鲲鹏课程体系授课服务 培训签到表 验收 《xxx验收报告》
服务单列表展示了用户名下的所有服务单，以上服务单状态说明为管理检测与响应服务单状态说明。 服务单的处理进展您可前往服务单详情界面的“处理日志”区域查看。 父主题： 关于服务咨询
PostgreSQL、DDS（mongoDB）的基础知识，例如表和索引、DDL和DML、Select查询等。一个基础版仅支持一种引擎的赋能。 RDS for MySQL： 入门和配置 表和索引 DDL和DML SELECT查询 事务和锁 高可用 上云最佳实践 RDS for PostgreSQL： 入门和配置
客户已上云，且正在使用华为云存储相关产品。 客户配合意愿度高，负责人牵头，愿意投入人力配合调研分析与规划。 为客户提供云存储性能诊断报告前，需获得客户访问行为数据查看授权才能履行服务内容。 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。 服务范围 服务覆盖范围 在整个过程中，华为云负责以下内容： SFS
提供算法使用率、算法告警数量、算法周度平均告警准确率、算法告警工单转化率等算法指标统计。 数据采集和算法迭代 算法周度平均告警准确率低于项目验收指标时，现场采集对应算法负样本数据并进行算法迭代优化。 视频分析点位更新 视频分析点位因视频质量问题或业务场景发生变化导致算法无法正常产生告警时，提供视频点位更新方案。
展规划，具备鲲鹏体系课程设计、开发能力和规范授课的能力。 验收方案 鲲鹏高校课程开发支持服务验收标准条件如下。 表4 服务交付件 服务项 对应交付件 素材 课程素材 课程评审 课程评审纪要 验收通过，以签字盖章（含电子件）《鲲鹏高校课程开发支持服务验收报告》作为服务验收件。 父主题：
Connect架构规划设计服务（中规格）、ROMA Connect集成交付服务（中规格），四个服务产品之间无耦合关系，具体项目可按照实际采购需要选择对应的服务产品。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX
体系的应用和开发，具备鲲鹏体系软件迁移和方案评审的能力。 验收方案 鲲鹏创新解决方案支持服务验收标准条件如下； 表4 服务交付件 服务项 对应交付件 流程介绍 无 自测支持 方案自测报告 自测报告预审 培训专业服务工作结束，验收通过。 父主题： 鲲鹏工程师进阶培训及认证服务
应用战略和发展规划，具备鲲鹏体系课程设计、开发能力和规范授课的能力。 验收方案 开发者沙龙服务收标准条件如下： 表4 服务交付件 服务项 对应交付件 议题 《沙龙议程安排》 报告 《xx总结报告》 验收 《验收报告》 父主题： 鲲鹏人才培养专家进阶服务
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