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查看流程分析 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置 ”，进入流程配置管理页面。 选择“系统管理 > 系统设置 > > > 流程分析设置”，添加需要分析的机器人接入码。 图1 接入码设置 运行机器人，流程执行后，会按小时进行分支执行情况统计。 父主题： 其他操作
变量设置方法如下： 将光标聚焦到支持变量输入的文本框中，文本框联想出如下变量类型的前缀，选择所需类型。 FLOW：流程变量，仅在流程内有效，跳转至其他流程不再有效。 GLOBAL：全局变量，需事先在“资源管理 > 全局变量”中添加，在流程所在的整个会话实例中有效。 SYS：系统级变量
需要识别的文本，仅支持utf-8编码。 输出参数 用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数，输出参数说明请参考表2。 表2 语种识别输出参数说明 参数 说明 识别结果 语种识别行动的调用结果。 文本翻译 文本翻译是为了实现语种间的转换。对于用户输入原始语种的文本，转换为目标语种的文本。 输入参数 用户配置文本翻译执行动作，相关参数说明如表3所示。
选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“呼叫统计看板”页签。 设置查询条件。 选择按小时查询，“日期”和“接入码”必须设置； 选择按天查询，“接入码”必填。 单击“搜索”查询。 按小时查询：查询的是输入日期当天的对应接入码每小时的统计结果。
使用智能问答是否必须要提供标注数据 训练数据不是必须的，用户开通智能问答后，上传语料即可使用。但是，如果有标注数据，用户可以自己训练、测试、发布模型，以取得更好的问答效果。 父主题： 智能问答机器人
流程图绘制时，有哪些小窍门？ 拖动图元时，您可观察该图元与画布上已有图元上生成的标线，根据标线提示实现图元对齐。 将图元拖到画布后，再单击拖动图元。 缓存对象在一个图元中不能重复，缓存变量名不能重复，否则将产生覆盖，以最新的缓存变量名为准。 开始图元 机器人回复图元 子流程图元 结束图元 音视频切换 放音 放音收号
如果存在意图未识别，或意图匹配错误的情况，您可执行如下操作： 将未识别的文本（或事件）或识别错误的文本（或事件）添加为已有意图中的语料 将未识别的文本（或事件）或识别错误的文本（或事件）创建为新意图的语料 以下以添加到已有意图为例： 单击“请求文本”的链接。 选择“添加到已有意图”。
首先，企业A和大数据厂商B需要商议确定要提供的数据范围及对应的元数据信息，例如双方初始决定使用最近三个月的已有用户转化数据作为联邦训练的训练集和评估集。 表1 企业A的数据 字段名称 字段类型 描述 id string hash过后的手机号字符串 col0-col4 float 企业A数据特征
选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“知识看板”页签。 设置查询条件。 选择按天查询，“日期”必须设置； 选择近30天查询。 单击“搜索”查询。 图1 按天查询 图2 按月查询 按天查询：查询的是输入日期当天的统计结果。
1：监控模式 2：插入模式 当前系统还支持对接静默坐席系统的流程，对接了静默坐席系统后，可以在流程发布时根据需要选择发布模式为监控（静默坐席只是查看机器人的回复）或插入（静默坐席全部辅助机器人回复），否则发布模式就选择默认的普通。 报文样例 请求消息样例 { "tenantId":
None 操作指导 技能管理 CBS 视频介绍 10:01 CBS技能管理-意图识别介绍 云容器引擎 CCE 简介 07:25 云容器引擎简介 云容器引擎 CCE 服务介绍 03:23 云容器引擎服务介绍 计算 云容器引擎 CCE 熟悉云容器引擎控制台 02:35 熟悉云容器引擎控制台
规则名称：不包含特殊字符且长度不超过128位的字符串。 起始号码和结束号码：不超过32位的数字串。起始号码和结束号码的位数必须相同，且结束号码必须大于等于起始号码。 配置完成后单击“完成”，保存规则配置。 （可选）在灰度规则列表中，单击规则记录的任意位置展开规则，可以查看当前灰度规则绑定的流程信息。对于已有的灰度规则，支持以下操作：
TUC接口 /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectRegularEntity /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify /chatbot/rest/tuc/v1/recommendFaq /chatbot/rest/tuc/v1/
删除问答组接口 变更问答组状态接口 问答查询接口 创建问答接口 修改问答接口 删除问答接口 测试特定问答组接口 测试激活问答组接口 父主题： 机器人管理
领域查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互系统内的已激活领域信息的查询。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/querydomaininfo 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称
可应用于智能座席助手的智能工单分类场景。智能座席助手,通过调用文本分类接口进行完整的工单分类；通过调用实体识别接口,提取工单信息中的工单实体,完善工单；进一步增强智能座席助手的能力。 对接Customer Service Platform系统时,采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式
如何在流程中配置语音识别错误次数？ 问题描述 流程在进行语音识别交互时，对话流程提供了默认的错误次数控制，具体处理机制为： IVR识别超时，则记录一次timeout。 IVR识别错误以及意图模板拒识则记录一次 nomatch。 OIAP会进行次数累加，超时和拒识是重叠计数的，累计达
给第三方接入方调用,实现拼写检查能力。 当用户输入要查询的问题时,如果输入的句子中存在错别字（中文是同音错字,英文是拼写错误）,系统能够具有对这些错误进行纠错的能力。 对接Customer Service Platform系统时,采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式,其中userName为ipcc
选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”，进入语义理解服务页面。 选择“系统管理 > 智能引擎参数”。在“系统参数”页签，在需要修改参数的后面点击“编辑”，然后选择要修改的变量值，再点击“保存”即可完成修改。 在“意图参数”页签，先选择对应要修改的语种，再直接修改需要修改的参数，点击“保存”按钮完成设置；
新增知识灰度规则 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”，进入语义理解服务界面。 选择“系统管理 > > 知识灰度规则”。单击“添加”。 填写“名称”，单击“确定”。 单击数量列的数字，进入“管理黑白名单”页面，单击“”，添加客户姓名，多条可直接回车继续输入，单击“”。
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