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创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业的IT呼叫中心为例，此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量的IT问题，其中包括大量重复回答的问题。为了降低运维成本，该呼叫中心开始使用CBS的智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用的主要流程和操作步骤。
商用 技能工坊 2 优化智能问答机器人管理和智能质检功能 将技能工坊功能融合到专业版机器人中，使用户更清晰的使用专业版机器人；优化智能质检的复核功能，使质检结果更加准确。
作为国内领行的企业级软件服务提供商，环信是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司，作为国内全媒体智能云客服倡领者，在中国移动端SaaS客服市场环信市场占有率高达77.4%，在中国即时通讯云市场环信也始终保持着客户数量领先优势。
是一个人性化的机器人智能框架 项目 cozmo_driver - Anki cozmo ROS驱动程序cozplay-demos - 由ETC团队Cozplay使用Python SDK为Cozmo机器人开发的原型Cozmo-Voice-Commands 
选择“高级设置 > 知识共享”，并单击“添加机器人ID”，设置共享的内容。 选择需要共享的知识库或者技能。 输入其他问答机器人ID（被分享的机器人）。机器人ID可在CBS控制台，机器人列表中获取。 图1 知识共享 单击“确定”完成共享设置。 父主题： 智能问答机器人
配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南
图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题： 智能问答机器人
NLP任务分解+底层ROS+Moveit框架的机械臂组装展示 图2 移动基座下的机械臂作业展示 【智能感知】华为云智能机器人团队邀请到北京大学的王鹤教授，他的团队在ICRA以及IROS上对于3D点云建模感知在DRL方面的创新让人眼前一亮，印象非常深刻； 图3 北京大学王鹤教授在介绍团队在
智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理
type=trialactivation 输入ESN码，产品选择机器人助手，点击获取License按钮 图12 获取License按钮 点击导入下载的许可证 图13 导入下载的许可证 父主题： 网银机器人部署
问答机器人支持哪些语言 目前，问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答，国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人，请在官网切换区域，并开通对应区域的服务。 针对繁体，目前问答机器人支持使用繁体设置问题，但是不支持繁体回答。 父主题： 智能问答机器人
对话体验 在配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人，在问答语料导入完成后，就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。
调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人
创建一个问答机器人 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。 目前提供的智能问答机器人的版本有专业版和旗舰版，您可根据自己业务的需求，选择购买适合的机器人版本。 在使用过程中，接口调用费用需额外付费，您也可以选购接口调用套餐包，套餐包费用比单次调用费用优惠。
智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。
登录对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表，复制机器人ID，替换配置文件URL中的{qabot_id}。 图5 机器人ID 单击“Headers”配置项。将获取的Token复制到“X-Auth-Token”的参数值中。
9、智能AI问答机器人，一问一答轻松办事 智能AI机器人基于大数据及人工智能技术，可根据日常沉淀的问答库自动回复用户问题，同时收集新的问题沉淀至数据库中经由专业数据矫正人员进行定义。通过不断地使用可逐步丰富资源库内容。
测试问答机器人。 单击状态列的“激活”，激活问答机器人。 关闭“管理问答组*”页面，单击新增加的问答组后的“更多 > 测试”，选择“测试激活问答组”。 在输入区域输入问题或关键字，单击“”按钮。 配置成功的问答机器人，此时会返回回答及相似问列表。 父主题： 配置智能机器人
测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）
呼叫中心是否支持语音机器人？ 呼叫中心支持语音机器人，支持呼入语音机器人以及呼出机器人和自动外呼任务的配置。 呼叫中心的客户主要集中在哪些行业？
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