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Win10系统安装“WeLink”，弹出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止启动一个未识别的应用”？ 电脑自带杀毒软件对未授权安装的【WeLink】客户端弹出提示，需要客户手动设置授权，点击“仍要运行”继续安装。 父主题： 会议
杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 解决方法如下: 将Welink加入杀毒软件应用程序白名单中。 开启杀毒软件时，允许WeLink客户端运行。 进行以上操作后，重新打开WeLink客户端，查看麦克风（扬声器）设备能否正常启用。 父主题： 会议
因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 打开电脑的“设备管理器>音频输入和输出”右键麦克风/扬声器，选择更新驱动程序。 父主题： 会议
扬声器/麦克风被独占导致会议客户端启动扬声器/麦克风设备失败？ 扬声器 在电脑任务栏右下方右键单击喇叭图标，选择“打开声音设置”，在右侧单击“声音控制面板”。 在“播放”页签中选择异常扬声器，单击“属性”，打开扬声器属性，在“高级”页签中取消勾选“允许应用程序独占控制该设备”。 麦克风
麦克风隐私权限设置导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败？ 电脑任务栏右下方右键点击喇叭图标打开“声音设置>麦克风隐私设置”，“允许应用访问你的麦克风”按钮选择开启，在“可访问麦克风的应用”将 WeLink应用按钮打开，允许WeLink访问麦克风。 父主题： 会议
ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。
企业智慧屏突然掉电，白板内容是否丢失？ 华为企业智慧屏在白板书写方面有保护措施，在突然掉电，重新启动后系统会提示是否进入上次的白板界面。 父主题： 白板
启用 传输协议：TLS （传输协议选择TLS，不支持UDP） 注册器服务器：huaweicloud.com SIP代理服务器：sip2-ec.huaweicloud.com:5061 （配置邮件短信下发的SIP服务器地址主站点，以邮件短信下发为准，若友商终端不支持域名，可配置 pi
安装PC客户端，提示“The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program”？ 该提示的意思是Setup文件已损坏。 可能原因： 电脑杀毒软件或者安全保护软件对安装的未授权程序的提示。 安装软件已
搜索框搜services.msc，打开服务。 服务里面找到Windows Management Instrumentation，启动类型改为自动，然后点击启动将状态变为正在运行。 安装客户端报错，报错信息如下： 解决方法： 解决方案有两个： 方案一：利用电脑自修复能力。 电脑桌面点击“开始
激活会议设备提示“激活失败”时如何处理？ TE10/20激活失败，请排查以下可能原因： 首先查看“WeLink会议管理平台”上添加终端时，终端序列号是否输入错误。 检查终端版本，如果版本过低，则请升级至最新版本，版本升级完后重新激活。 进入硬终端Web界面“维护 > 系统状态”，
输入企业邮箱的【账号】和【密码】。 选择【IMAP】协议。 填写【接收服务器地址】和【接收服务器端口】，点击【下一步】。 注：接收服务器地址，一般会自动给出，先验证通道加密端口993，如果不行就用通道不加密端口143。 如果993和143都提醒连接服务器失败就表明，客户企业邮件后端未开启IMAP协议，
使用试用/购买类型激活码激活。 点击IdeaHub设置向导，根据提示，设置好时区，语言，网络。 在IdeaHub设置向导，输入激活码，点击“激活”（激活码请联系企业管理员获取）： 或在“设置 > 高级设置 > 服务器设置”激活界面中，选择扫码激活： 等待激活成功提醒。 父主题： IdeaHub1
输入签到活动主题，上传背景图或选择默认背景模板，设置签到权限。 单击“保存”。创建完成，返回可看到刚刚创建的签到抽奖活动。 单击操作栏的“启动”，即可启动签到抽奖活动，签到二维码生效。 单击操作栏的“管理”，可进入管理界面：编辑活动信息，下载签到二维码，查看签到人员信息，查看中奖名单，设置主持人公告。
聊天记录可以存储多少天？ 本地存储没有时间限制，服务器上默认存储3个月。 父主题： 消息
华为云WeLink会议支持部署专线网络，通过专线可解决会议业务出口带宽问题及提升会议业务质量。使用专线接入方案的要求： 建议优先将专线接入到北京4区服务器。 客户网络内和云专线对接的路由器支持BGP协议，且支持至少200条的路由学习。 云专线相关内容和操作指导请参考云专线。 公网接入需满足华
ideaHub打开会议加入或创建会议时，均会提示“请注册SIP服务器”提醒: 4.企业管理员打开WeLink管理后台---会议---大屏---转商/续期管理界面，可以查看ideaHub设备的到期时间和设备状态: 转商步骤 触发转商。 当IdeaHub企业智慧屏的试用期满6个月，需要启动转商操作。 Idea
网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么以及终端丢包率检测机制是什么? 网络测试ping服务器地址针对网络链路层，用的是icmp协议，ping通只能证明网络层是通的；视频会议包走IP+UDP协议，UDP通才能说明传输层是通的，端口与端口间可达。 6s内根据最大和最小包seq
ideaHub打开会议加入或创建会议时，均会提示“请注册SIP服务器”提醒: 4.企业管理员打开WeLink管理后台---会议---大屏---转商/续期管理界面，可以查看ideaHub设备的到期时间和设备状态: 转商步骤 触发转商。 当IdeaHub企业智慧屏的试用期满6个月，需要启动转商操作。 Idea
网络”，选择“服务器设置”，云平台类型选择“华为云”单击“激活”即可完成激活。 选择eSight的激活方式：选择“系统配置 > 网络”，选择“服务器设置”，云平台类型选择“eSight”,输入激活码，单击“激活”即可完成激活。 表1 参数说明 参数 参数说明 服务器地址 请配置为https://acs
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