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状态码 表1 正常HTTP响应码 Status Code Description 200 OK 表2 异常HTTP响应码 Status Code Description 100 Continue 201 Created 202 Accepted 204 NO Content 400
我的授权 在处理一些特殊问题时，需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中，如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”，可查看所有授权状态信息。
"dcName": "华北-北京一", "simpleDescribe": "使用远程桌面连接windows 虚拟机，使用正常分辨率时，界面图标过小。", "status": 3, "createTime":
本章节指导用户在使用产品的过程中，遇到问题或者需要帮助时，如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例，介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员，B为IAM用户当A启用提单策略后，需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。 伙伴帐号
check_name String 执行状态 最小长度：0 最大长度：64 problem_level Integer 问题等级 0:未执行，3 正常，4 异常；可用于判断检查项执行结果 枚举值： 0 3 4 请求示例 GET https://{endpoint}/v2.0/servic
最大长度：1024 to_path String 目标路径 最小长度：0 最大长度：1024 file_size String 文件大小，多少k，多少M，多少G。 最小长度：0 最大长度：64 oper_result String 操作结果 最小长度：0 最大长度：64 请求示例 无 响应示例
应用示例 示例一：创建工单
HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的
参数 参数类型 描述 productCategoryId String 产品类型id，如弹性云服务器对应的id。 productCategoryName String 产品类型名称，如弹性云服务器。 productCategoryDesc String 产品类型描述。 响应示例 {
产品功能 工单管理为您提供以下功能：提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能，您可以根据使用中遇到的问题，寻求华为云的客户服务支持。
同组授权 在处理一些特殊问题时，需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中，如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限，具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是
当您使用华为云过程碰到任何问题都可以通过工单管理系统向华为云售后工程反馈（以下简称提单），您可以通过工单及时了解到问题处理进展。 默认情况下，提单策略开关为关闭状态，IAM用户拥有提单权限。 当提单策略开关打开后，IAM用户默认无提单权限，需企业管理员创建提单权限组并添加提单权限，具体请参见配置工单提交权限章节。
是 用户帐号注销，会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否 是 日志清空时删除 授权信息 在授权页面填写，可能包括管理控制台帐号密码、云主机信息等 在需要协助处理或者信息确认时提供，便于服务人员登录主机或者控制台协助进行问题修复，可以拒绝、撤销授权 否 否 工单处理完成后自动清除
X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32 X-Time-Zone 否 String 环境时区，值为通用的时区描述字符串，比如GMT+8等，默认为GMT+8。
工单来源Id。 默认值为"83aeb0f2834c4df49826c781d32a963e" isAuthorized 否 Integer - 是否授权 0：未授权 1：已授权 authorizationContent 否 String 400 授权信息。 如控制台帐号密码、ECS帐号密码。
附件管理 租户批量获取下载链接 父主题： API v2（推荐）
修订记录 发布日期 修订记录 2020-01-20 第四次正式发布。 权限管理内容优化。 2019-10-15 第三次正式发布。 新增个人数据保护机制章节内容。 2019-09-23 第二次正式发布。 文档内容结构优化。 2018-08-30 第一次正式发布。
修订记录 发布日期 修订记录 2024-12-03 第十一次正式发布。 更新我的授权内容描述。 2023-11-02 第十次正式发布。 更新提交工单以及我的授权内容描述。 2022-03-08 第九次正式发布。 新增审计章节。 2022-02-09 第八次正式发布。 更新提交工单章节。
修订记录 发布日期 修订记录 2024-12-25 第六次正式发布。 修改示例一：创建工单获取AK/SK的参考方式。 2023-12-18 第五次正式发布。 API内容优化。 2021-05-28 第四次正式发布。 API内容优化。 2020-12-28 第三次正式发布。 API内容优化。
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