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什么是对话机器人服务CBS 对话机器人服务CBS（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建、发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。
架构图 图1 OpenWhisk运行架构图 父主题： OpenWhisk
智能问答机器人版本 智能问答机器人支持专业版、旗舰版两种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ 实体管理 √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 √ √ 重量级深度学习 - √ 调用问答机器人 √ √ 问答诊断 √ √ 运营面板
架构图 图1 Knative架构图 从Knative架构图可以看出，Knative是可以部署于Istio和Kubernetes两个框架之间的Serverless框架。由Istio对用户流量进行控制，实现灰度发布，红黑部署，链路追踪等功能
架构图 图1 Nuclio架构图 图2 Nuclio事件分类图 Synchronous Req/Rep：同步请求/响应，如Http请求，通过API网关把Http请求发送到对应函数工作负载进行请求处理，并返回响应。
背景介绍 客服系统是企业与消费者沟通的重要桥梁，然而传统的人工客服存在着工资/培训成本高昂、数据收集和分析困难、难以全天候提供服务等痛点。 利用先进的大语言模型构建AI智能体并用于智能客服系统，能够提供更加自然、流畅的对话体验，极大地提升用户的满意度和效率，实现24/7的无间断服
简介 架构图通过图形化的表达方式，用于呈现系统、软件的结构、组件、关系和交互方式。一个明确的架构图可以更好地辅助业务分析、技术架构分析的工作。架构图的设计是一个有难度的任务，设计者必须要对业务、相关技术栈都非常清晰才能设计出来符合需求的架构图。 实践演练 有明确的业务的需
机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）
我们能够有一个架构图就会直观很多，也方便大家理解。但是架构图却并不好设计，需要我们对产品有足够的了解，同时还要对技术栈有较深的理解，所以我们还是可以找一个帮手，让ChatGPT帮我们来绘制产品架构图。 什么是架构图？ 如图所示，这是一个产品架构图的示例，架构图通过图形化的表达
客户端无需预装任何软件； 客服软件系统和业务管理系统使用了同一套架构，统一登录入口； 在线完成客服系统升级，实现及时性、免维护、易升级； 客服可以在具有网络连接的任意场地任意电脑上登录系统； 重装系统后无需进行系统配置之外的额外工作即可登陆系统； 智迅云客户服务系统采用云端部署，可以快速部署，开通账号，投入使用；
以及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。 客户痛点： 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理 指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化
客服工单系统主要将报装、投诉、报修、巡查等多系统、多业务工单一体化管理，实现工单处理过程闭环，提升工单处理效率。客服工单系统是常见的水务企业信息应用软件，促进企业降低运营成本、提升用户满意度，在水务管理中占据举足轻重的作用。本系统在热线工作中比较常见，一般集成于在线客服系统中，解
产品典型部署架构图 单机部署 传统单机部署由数据库服务器、应用服务器以及客户端组成，其中应用服务器需要安装对应中间件，并上传程序war包，并创建对应工作目录。数据库服务器和应用服务器通过JDBC传输数据，应用服务器和客户端之间通过HTTP协议访问。 图1 单机部署 集群部署 集群
智能质检 质检评分接口 (scoresetting) 句子管理接口 (sentencemanagement) 敏感词管理接口 (sensitiveWordManage) 话术接口 (conversationspecific) 句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining)
2018-5-18 11:24 编辑 <br /> <align=center>最近天气炎热，工作得万分焦躁，心烦意乱之际想调戏一下华为云的智能客服：</align><align=center> </align><align=center>15466</align> <align=c
门、跨层级、跨系统间的协同和共享。 智能+质效管理：提供智能客服、智能工单、智能回访、智能质检、智能坐席辅助等智能化服务，实现智能化质效管理。数据分析研判，挖掘数据价值，精准决策。 产品主要服务模块 全媒体接入系统：整合12345电话、网站、微信、APP、在线客服等线上线下服务渠
除上述场景外，沃丰科技智能客服还支持客服、回访、质检等等需求场景，围绕呼叫中心、文本机器人、语音机器人、智能质检等产品形成解决方案。 企业可以将通话组件嵌入客户自研客服系统，通过通话组件监听通话事件，弹屏展示，让一通电话的效率实现最大化，将用户转化率提升数倍不止。 在自有客服系统中，企业可
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