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【用户案例】华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事项的办理时间，提升了办事效率、用户体验，工作成果清晰呈现，移动端支持灵活服务，减少了问题投诉，真正落实国务院“放管服”改革精神，提升服务效能。智能客服作为人工智能、大数据天然的应用场景，随着新基建从概念到共识，智能客服的建设也将在各行业

全渠道覆盖，主动营销，智能客服助您获客更快一步！

智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案，联合华为云通信电信级语音系统，打造全信息渠道的智能客服解决方案。智迅云客服系统是部署在华为云上的云客服系统解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信

人工智能：智能语音技术应用场景介绍

一定的人工成功。常见的有京东智能客服、淘宝智能客服等等。 2、智能车载 智能车载系统可以大大方便了我们的日常出行，常见的功能有实时更新地图、语音技术进行导航、语音播放音乐新闻、手机远程控制可以让那个手机和汽车“无缝对接”。 3、智能家居 智能家居主要是利用综合布线、网络通

我只是想调戏一下智能客服，没想到后台这么强劲？！

2018-5-18 11:24 编辑 <br /> <align=center>最近天气炎热，工作得万分焦躁，心烦意乱之际想调戏一下华为云的智能客服：</align><align=center> </align><align=center>15466</align> <align=c

对话AI客服，解锁更高效的用户服务

除上述场景外，沃丰科技智能客服还支持客服、回访、质检等等需求场景，围绕呼叫中心、文本机器人、语音机器人、智能质检等产品形成解决方案。 企业可以将通话组件嵌入客户自研客服系统，通过通话组件监听通话事件，弹屏展示，让一通电话的效率实现最大化，将用户转化率提升数倍不止。 在自有客服系统中，企业

【用户案例】华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

方案国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。                                              1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回

【人工智能相关知识分享】专家系统知识库

知识库用来存放专家提供的知识。专家系统的问题求解过程是通过知识库中的知识来模拟专家的思维方式的，因此，知识库是专家系统质量是否优越的关键所在，即知识库中知识的质量和数量决定着专家系统的质量水平。一般来说，专家系统中的知识库与专家系统程序是相互独立的，用户可以通过改变、完善知识库中的知识内容来提高专家系统的性能。

人工智能，应该如何测试？（七）大模型客服系统测试

N 个人工智能模型的组合， 再加上一些工程手段来完成的复合场景。 这一次就先介绍在这个系统里知识引擎起到的作用以及测试人员一般要面对什么样的测试场景。 其实大家可以发现这里面的很多测试工作是繁琐的，人工的，很多就是纯纯的体力活。很多不了解人工智能的人会潜意识的觉得做人工智能的测试是

【精选单品】人工智能助力出海企业打出金牌口碑！

他发起了客服咨询。不到1秒钟，在印度曼谷值夜班的客服人员接到了系统指派的工单，解答了他的问题。顺利选择换货尺码后，工单流转到当地的物流公司，进入取货阶段。这一切都是在服务器位于新加坡的该公司的全球智能客服系统里完成。每一天，来自世界各地的客户需求在这里汇聚，经由机器人智能派单，将

人工客服质检效率低怎么办？华为云带你体验AI智能质检

质量检查对客服的服务质量进行评价，帮助客服提升服务质量，最终提高用户对客服的满意度在以前的人工质检过程中，统计非常不全面，在全量质检中，我们有效的发现了客服缺乏的知识，帮助客服提升服务质量，提升了客服的满意度XX个百分点。通过海量的检查，累计优秀的对话案例，用于日后客服培训时所使

【华为云专家原创首发】华为智能问答机器人免费体验分享

在呼叫中心的场景下，客服人员每天都在解决回答着同样的问题，为了降低人工成本，提升工作效率，可以使用智能问答机器人来解决这些重复问题。华为云‘智能问答机器人’提供有免费的试验资格，本次记录其体验。  华为云‘智能问答机器人’可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景，产品地址：https://www

智能计算的规划建设指南

随着人工智能技术的不断成熟与用人成本的逐步提高，更多政企部门加大了对智能呼叫中心的投资规模，积极拓展更加经济高效的智能客户服务渠道，如在线客服等，应用以领域知识库建设为核心，通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统，有效整合了多渠道的客户服务中心，能够大幅缩减客服成本、增强

漏洞知识库

1.&nbsp; MSSQL数据库弱口令 2.&nbsp; MYSQL数据库弱口令 3.&nbsp; SSH登录弱口令 4.&nbsp; Discuz! 6.x/7.x 全局变量防御绕过漏洞 5.&nbsp; WordPress

医院智能电话客服系统应用场景解决方案

眼泪汪汪的说：“妈妈，我们赶紧去洗手……”引得医生和旁边等待的人都笑出声来。在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。原来，医院最近在云翌通信SaaS云平台建立了云呼叫中心系统，功能很强大：语音导航——支持多级IVR、分时段IVR(工作

医院智能电话客服系统应用场景解决方案

眼泪汪汪的说：“妈妈，我们赶紧去洗手……”引得医生和旁边等待的人都笑出声来。在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。原来，医院最近在云翌通信SaaS云平台建立了云呼叫中心系统，功能很强大：语音导航——支持多级IVR、分时段IVR(工作

【云驻共创】华为云对话机器人服务

人，定制对话机器人，智能质检等功能。 1.1华为云对话机器人服务介绍 首先，咱们先了解下华为云对话机器人服务的概况。我们先来看一下对话机器人的基础能力：语言理解，基础算法，语言生成，知识图谱。此外，它提供的服务有：智能问答，智能外呼，智能呼入，技能平台，智能质检。华为云对话机器人

智能问答机器人丨【华为云AI贺新年】

智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。

关于智能财务的建设

关于智能财务的建设，是覆盖财务管理全流程的智能化，它涵盖三个层面：第一是基于业务与财务相融合的财务共享平台，这是智能财务的基础。第二是基于商业智能的智能管理会计平台，这是智能财务的核心。第三是基于人工智能的智能财务平台，这代表智能财务的发展。 ​