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新闻报道 了解华为云最新动态 了解华为云 新闻报道 中南智能携手华为云建设“工业智能行业云 ” 新闻报道 中南智能携手华为云建设“工业智能行业云 ” 2020-04-28 4月28日，华为与湖南中南智能装备有限公司（以下简称“中南智能”）签署了全面合作协议。湖南省委常委、省国资委党委书
文档版本实现有效的控制，保证设计文件的完整性和一致性。采用电子仓库对图纸和文档进行集中管理，并在管理时提供数据加密等安全性措施。构建企业知识库，包含物料库、产品库、项目库、各类规范标准和指定文件等等，有效地积累和总结设计经验，实现企业知识共享的同时又有效控制权限，保护企业的知识产
配置智能外呼 外呼任务概述 创建外呼任务前准备 管理外呼任务 管理多媒体营销 外呼任务报表 父主题： 租户管理员指南
云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。
2018-5-18 11:24 编辑 <br /> <align=center>最近天气炎热，工作得万分焦躁，心烦意乱之际想调戏一下华为云的智能客服：</align><align=center> </align><align=center>15466</align> <align=c
特别适合如下行业： 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案的原理及实践案例。 图1 易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案方案架构 使用大模型帮助员工提高生产力，实现业务自动化、智能搜索、问答、推荐、数据分析和预
精准识别与理解 基于顶尖深度学习模型构建的NLP算法能力，实现用户真实意图的精准识别与理解 知识库管理 提供智能知识库管理工具，基于用户标签和会话渠道实现一问多答、千人千面 提供智能知识库管理工具，基于用户标签和会话渠道实现一问多答、千人千面 多轮会话管理 领先的多轮对话管理技术
周期可以通过建立模具行业模架知识库、3C电子模具标准知识库、汽车模具标准知识库、家电模具标准知识库等，可以提升模具制造过程中工艺标准，推动模具行业不断向前发展。 模具行业模型库可以提供不少于15万种不同类型和用途的导向模具模型。 父主题： 领域知识库
Q2：智齿和xx家的区别是什么？ A2：智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块，一块是智能化方面，智齿提供全场景的智能化支持，这包含智能服务、智能营销、智能管理；另一块是融合化方面，智齿提供智能全场景的客服系统，可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？
（可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。 背景信息 转接外呼号码适用于如下场景： 呼叫转移，转外部号码：支持成功转、通话转、三方转，不支持释放转 咨询，求助外呼号码 三方，转外部号码 1个租户最多新增10000条数据。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心
智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案，联合华为云通信电信级语音系统，打造全信息渠道的智能客服解决方案。 智迅云客服系统是部署在华为云上的云客服系统解决方案，它整合了电话、
管理智能实训 管理实训任务 父主题： 租户管理员指南
座席人员在执行外呼任务时，客户表示现在很忙，要求在其他时间再进行沟通，则座席人员可建立新的外呼任务，在客户要求的时间内再次呼叫客户。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击“预约外呼”，弹出新增预约外呼窗口，窗口元素展示如下：
添加黑名单 场景描述 座席人员在执行外呼任务时，客户要求不要再联系自己，则座席人员将该客户加入黑名单。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击，弹出黑名单新增窗口，窗口元素展示如下： 表1 黑名单新增元素说明
查看预测外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预测外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预测外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 点击外呼结果，可查看外呼结果。 表1 预测外呼结果提示元素说明
我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任
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知识库设置 对知识库资源进行统一设置管理 入口展示 图1 入口展示 操作设置 操作路径： 知识库-知识库设置-学习设置/视频设置/标签设置 图2 操作设置 父主题： 知识库
功能架构 行业知识库平台包括基础支撑系统和领域知识库两大部分。 面向存量知识，通过采购和研发种子领域知识库，使得平台初期具备服务示范领域的基本能力，领域知识库包含标准件模型库、行业模型库、工业感知AI模型库、计划与决策优化模型库以及供应链协同智能调度优化模型库； 面向增量知识，建设基础支
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