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、录音、报表、IVR自助语音服务。 【在线客服坐席】在线客服文本对话功能，支持客户通过网页、App、H5小程序、微信渠道接入，海外客户支持Facebook、Twitter接入，路由排队。 【全渠道客服坐席】包含语音客服坐席及在线客服坐席全功能。 【视频坐席】支持坐席及用户侧视
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辅助坐席客服提升业务技能和服务效率，每个客服都应拥有的金牌小助手。 8、 智能质检：全量、高效质检，提升服务质量，AI赋能质检，全量、高效、智能解析，人机结合助力管理效率提升。 9、 AIoT：实时监控，实现智能化运维。通过智能化预警和提醒，快速响应并主动发起服务，变被动服务为主服务。 10、
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行及分发、资源管理、操作管理，具备将复杂运维业务流程化的编排能力。 构建智能化运维管控模型，自动识别业务问题，简化运维操作复杂度，持续改善业务健康状况。, 从业务视角实时感知业务系统运行状态，搭建业务和IT之间的数字桥梁，持续提升业务效能。,基于指标管理体系和AI算法，通过提供场
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