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企业主客户如何分账号导出汇总账单? - 费用中心
企业主客户登录费用中心。 选择“账单管理 > 账单概览”。 单击“导出月账单”。 进入“导出记录”页面,下载导出账单。 分账号导出账单时,每个账号、每账期生成一个账单文件,汇总后以zip包格式统一下载。 父主题: 账单
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按需产品怎么使用代金券? - 费用中心
按需产品怎么使用代金券? 开通按需产品时,无需选择代金券。产生按需消费后,由系统准实时自动抵扣。 系统自动抵扣规则: 存在符合使用条件的代金券,且按需消费时间在代金券有效期范围内,系统即可自动使用代金券抵扣费用。 系统会优先使用有使用限制的代金券(如:设置了产品范围的代金券优先于没有设置产品范围的代金券
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为什么充值后,资源仍显示已过期或已冻结? - 费用中心
为什么充值后,资源仍显示已过期或已冻结? 充值只是增加账户余额,对于已过期或是已冻结的包年/包月资源,需要进行续费之后资源才会变为使用中。如何续费请参见如何续费实例。 按需资源欠费冻结之后需要进行充值并确保所欠金额已结清才会解冻。如何充值请参见账户充值。 父主题: 续费
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为什么不能续费,不支持续费的资源有哪些? - 费用中心
为什么不能续费,不支持续费的资源有哪些? 以下场景不支持续费: 按需资源和竞价实例资源不可续费。 规格变更中的资源,即包年/包月资源已提交规格变更订单,但尚未支付,此时的资源不允许续费。 已退订或释放的资源不可续费。 包年/包月转按需(已完成转按需或正在进行转按需)的资源不可续费。
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如何把所有续费的项目一起添加付款? - 费用中心
如何把所有续费的项目一起添加付款? 进入“ 续费管理”页面,设置查询条件筛选该客户下各企业项目的名称,查询各企业项目待续费的实例,在续费列表页面勾选或全选需要续费的实例,单击列表左上角的“批量续费”。 进入续费页面,确认续费实例后单击“去支付”,进入支付页面支付订单。 父主题: 续费
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支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券? - 费用中心
例如ECS购买了3年,使用半年后追加购买一个数据盘,数据盘到期时间与ECS一致,只有2.5年,此时根据剩余周期向上取整找商品定价,找到商品后根据定价周期匹配相应的商务折扣。 对于弹性云服务器、云硬盘、虚拟私有云的新购订单和规格变更订单,请在订单确认页面勾选可使用的折扣优惠。
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什么是五天无理由全额退订? - 费用中心
客户可在“费用中心 > 退订管理”查看五天无理由退订剩余额度并执行退订操作(具体规则以退订页面展示的退订规则为准)。 如客户存在恶意退订行为,华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。
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购买华为云产品后,是否有相应的合同提供? - 费用中心
客户购买华为云产品后,可到费用中心“合同管理”申请线上合同,申请线上合同的操作步骤,请参见如何申请线上合同。 企业客户可在线上合同的基础上申请盖有鲜章的纸质合同,申请纸质合同的操作步骤,请参见如何申请纸质合同。 父主题: 合同
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退订续费周期 - 费用中心
退订续费周期 资源创建成功后,若资源已进行续费操作,可选择单独退订续费周期。退订续费周期指只能退订未生效的续费周期部分,已生效的续费周期只能退订资源。 当存在多个未生效的续费周期时,客户可以选择退订后资源的到期时间,以此来退订多个未生效的续费周期。 退订规则 退订未生效的续费周期,
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刚申请的发票,发现发票信息错误,怎么申请驳回? - 费用中心
直接在费用中心“发票管理”页面的“开票记录”区域,在对应的开票项的“操作”列单击“撤销”即可。确定撤销后,发票专员将在1~3个工作日内完成处理,处理成功后可以重新申请发票。 否则只能开票后选择退票,再重新申请开票。 父主题: 申请发票类
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我想参加活动,提示没有资格,可以申请活动资格吗? - 费用中心
我想参加活动,提示没有资格,可以申请活动资格吗? 如果您没有活动资格,仍想要参加活动,请联系您的客户经理尝试申请活动资格。 父主题: 其他
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退订后钱退至哪里?什么时候到账? - 费用中心
退订后钱退至哪里?什么时候到账? 云服务退订、降配、即时转按需退款后,客户可在订单详情页查看退订进度和退款金额,若退订已完成,可在“账单管理>流水账单”查到详细流水,具体操作请参见查看流水与明细账单。 若订单使用余额支付,则退款大约1个工作日退至华为云账户。 若订单是通过第三方在线支付
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是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单?如何取消订单? - 费用中心
是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单?如何取消订单? 以下情况,客户可以执行取消订单操作: 订单状态为“待支付”的订单 订单状态为“待审核”的订单 对于订单状态为“处理中”的订单,客户不能取消订单; 对于订单状态为“已失效”的订单,系统自动取消订单。 订单状态请参见 订单状态说明
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增值税专用发票支持电子发票吗? - 费用中心
增值税专用发票支持电子发票吗? 自2024年4月中旬开始,增值税专用发票将支持数电发票。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时,增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时,增值税专用发票不支持电子票,仅支持纸质票。 父主题: 电子发票类
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云服务退订字段说明 - 费用中心
云服务退订字段说明 参数 说明 已消费金额 客户使用中的资源发起退订时,已使用时长对应的金额。 已消费金额= 订单实付金额×(实际消费时长/订单总时长)。 退订手续费 非五天无理由退订场景下,客户使用中的资源发起退订时,根据产品周期类型和已使用时长,华为云将向客户收取一定比例的费用
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退订后资源会自动保存在回收站吗? - 费用中心
回收站 4 云数据库 GaussDB GaussDB回收站 父主题: 退订与退换货
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没有实名认证的客户是否可以开具发票? - 费用中心
没有实名认证的客户是否可以开具发票? 不可以。开具发票前必须先完成实名认证。 父主题: 申请发票类
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是否可以将订单或账单金额拆分开多张发票? - 费用中心
是否可以将订单或账单金额拆分开多张发票? 华为云可以按订单或账单开票,多条订单或账单可以合并开具一张发票,但是一张订单或账单不能拆分开具多张发票。 父主题: 申请发票类
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查看退换货记录 - 费用中心
查看退换货记录 客户申请退货或换货后,可查看退换货记录情况。 操作步骤 进入“退订与退换货>硬件退换货”页面。 选中“可退换”或“不可退换”页签,单击待查看退换货记录订单行操作栏“退换货记录”。 页面弹出退换货记录信息,可查看原购买订单的退换货交易记录跟踪信息,单击订单号进入订单详情页面
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退订创建/变更失败的资源 - 费用中心
退订创建/变更失败的资源 当订单中有资源开通失败时,系统会自动退订开通失败的资源。 注意事项 退订创建/变更失败的资源,不收取退订手续费,不扣除已消费金额,退还代金券。 查看该订单中资源的开通情况,请参见如何查看订单详情。 组合产品(如解决方案组合产品、小颗粒套餐,不包括软开云套餐